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一．項目背景《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃（2018-2020 年）》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2017〕73 號）、《關于開展醫(yī)院滿意度調查試點工作的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)函〔2

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