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服務(wù)設(shè)計講師課程
常君臣
酒店個性化
服務(wù)設(shè)計
,全新酒店
服務(wù)設(shè)計
理念,蘭州多米諾常君臣老師授課
酒店服務(wù)
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酒店知識
酒店培訓(xùn)
酒店管理
1、服務(wù)的四大分類 2、酒店服務(wù)的三大階段 2、低成本高效服務(wù)的設(shè)計及常見種類 3、住前、住中、住后對客服務(wù)流程化體系建立增加好評 4、好評轉(zhuǎn)化詳細(xì)案例解析 5、
王曉東
產(chǎn)品經(jīng)理的
服務(wù)設(shè)計
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品經(jīng)理;
服務(wù)設(shè)計
【課程概述】 數(shù)字化時代,體驗經(jīng)濟的到來,客戶獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多,決策更快,喜好也隨場景快速變化,加之黑天鵝之類的事件導(dǎo)致未來的不確定,模糊性,多變性。如何
王曉東
服務(wù)設(shè)計
打造極致用戶體驗
服務(wù)設(shè)計
;體驗
【課程概述】 數(shù)字化時代,體驗經(jīng)濟的到來,客戶獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多,決策更快,喜好也隨場景快速變化。 傳統(tǒng)的商業(yè)思維已經(jīng)無從應(yīng)對,這就需要引入適合體驗經(jīng)濟時代
吳永彬
《客戶體驗與
服務(wù)設(shè)計
工作坊》
體驗
服務(wù)設(shè)計
【課程大綱】 第一講:認(rèn)知卓越服務(wù) 1. 競爭從何而來? 1)人性的需求 2)期望與需求 3)外界的壓力 2.卓越服務(wù)的四個誤解 1)崗位職責(zé)=工作本質(zhì)? 2)員
趙春亮
沉浸式體驗——物聯(lián)網(wǎng)思維下的
服務(wù)設(shè)計
與管理
互聯(lián)網(wǎng)+
客戶管理
課程大綱 (一)課前內(nèi)容 1. 成長能力是現(xiàn)代職場人的唯一競爭力 2. 學(xué)員與隊員,教師與教練的區(qū)別 3. 何為“精進” ——第一大部分 沉浸式體驗—— (二)沉
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