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客戶經(jīng)理講師課程
孫軍正
做卓越的銀行
客戶經(jīng)理
實(shí)戰(zhàn)版
執(zhí)行力
做卓越的銀行
客戶經(jīng)理
實(shí)戰(zhàn)版 主講導(dǎo)師：孫軍正 一、課程背景 隨著社會(huì)的發(fā)展，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。銀行
客戶經(jīng)理
發(fā)揮作用的大小直接影響著銀行市場(chǎng)拓展的效果與經(jīng)營(yíng)
田敬國(guó)
《實(shí)景重現(xiàn) 實(shí)戰(zhàn)演練》——
客戶經(jīng)理
模擬
營(yíng)銷管理
1、三大運(yùn)營(yíng)商——混合博弈 ? 集團(tuán)客戶市場(chǎng)：體現(xiàn)為信息解決方案與專家服務(wù)的較量 ? 家庭客戶市場(chǎng)：體現(xiàn)為融合業(yè)務(wù)和終端提供的較量 ? 個(gè)人客戶市場(chǎng)：體現(xiàn)為移動(dòng)互聯(lián)
張睿
初級(jí)
客戶經(jīng)理
課程
企業(yè)管理
第一講 陽(yáng)光思維——態(tài)度決定一切 第二講：自我管理——個(gè)人發(fā)展的基石 第三講： 職業(yè)素養(yǎng)——職場(chǎng)成功的敲門磚 第四講 卓越與和諧服務(wù)認(rèn)知 第五講 卓越與和諧服務(wù)提升
王舒
價(jià)值增值——
客戶經(jīng)理
集團(tuán)保有全面攻防戰(zhàn)
營(yíng)銷管理
1、三大運(yùn)營(yíng)商——混合博弈 ? 集團(tuán)客戶市場(chǎng)：體現(xiàn)為信息解決方案與專家服務(wù)的較量 ? 家庭客戶市場(chǎng)：體現(xiàn)為融合業(yè)務(wù)和終端提供的較量 ? 個(gè)人客戶市場(chǎng)：體現(xiàn)為移動(dòng)互聯(lián)
王舒
顧問(wèn)提升價(jià)值——
客戶經(jīng)理
顧問(wèn)式營(yíng)銷提升
營(yíng)銷管理
第一模塊：銷售理念與心態(tài) ? 銷售的三大原則 ? 信念上：只要客戶是個(gè)人我們就能把東西賣給他 ? 行動(dòng)上：無(wú)論什么時(shí)候都決不放走任何一個(gè)客戶 ? 思想上：我們的職責(zé)
王舒
高級(jí)
客戶經(jīng)理
管理技能提升
營(yíng)銷管理
第一模塊：自我核心力——高級(jí)
客戶經(jīng)理
內(nèi)修篇 專題一：領(lǐng)導(dǎo)力打造 第一節(jié)：高級(jí)
客戶經(jīng)理
必備四種領(lǐng)導(dǎo)力 ? 引導(dǎo)力——有效授權(quán)與激勵(lì)下屬 ? 溝通力——人際溝通與沖突管
王舒
服務(wù)重塑：
客戶經(jīng)理
服營(yíng)一體化技能提升
營(yíng)銷管理
第一模塊：眼界決定境界——
客戶經(jīng)理
服務(wù)認(rèn)知重建 第一節(jié)：我與客戶——為服務(wù)選擇理念 ? 什么是服務(wù)理念 ? 提升專業(yè)服務(wù)理念的意義 ? 提高服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵 ?
李明哲
銀行
客戶經(jīng)理
服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧
銷售技巧
課程背景: 當(dāng)今的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，最重要的是客戶的成熟度在不斷提高，這對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷思路是一個(gè)考驗(yàn)；那如何在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中找出自己的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)營(yíng)銷將會(huì)代替原來(lái)很多的銷售
時(shí)宇
客戶經(jīng)理
職業(yè)形象、商務(wù)禮儀與溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
課程大綱： 一、
客戶經(jīng)理
職業(yè)化形象 1、何謂職業(yè)化的形象 2、銀行發(fā)展對(duì)
客戶經(jīng)理
的職業(yè)化要求 3、
客戶經(jīng)理
發(fā)展的能力素質(zhì)模型 4、形象管理的基礎(chǔ)知識(shí)及自我應(yīng)用 5、
業(yè)務(wù)型團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)打造共創(chuàng)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)
溝通技巧
非人力管理
業(yè)務(wù)型團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)打造方案班（兩天一晚） 第一天：團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 上午：團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化建設(shè)基礎(chǔ) 1. 課程介紹與目標(biāo)設(shè)定 - 破冰活動(dòng)：學(xué)員自我介紹與期望 -
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