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廳堂服務(wù)講師課程
覃艷
大堂經(jīng)理
廳堂服務(wù)
禮儀與工作技能提升
廳堂服務(wù)
前言 1、 現(xiàn)代金融市場(chǎng)的變化帶來的服務(wù)禮儀變革 2、 顧客對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)知變化 3、 銀行員工禮儀修養(yǎng)的必要性 4、 現(xiàn)今金融市場(chǎng)對(duì)于大堂經(jīng)理崗位的戰(zhàn)略定位 第一
覃艷
服務(wù)升級(jí)、成就你我--
廳堂服務(wù)
人服務(wù)禮儀規(guī)范與營(yíng)銷技能提升
服務(wù)規(guī)范
第一篇 職業(yè)化員工心態(tài)建設(shè) 第一講 角色認(rèn)知:陽光心態(tài)之正確看待你的工作 1、從專業(yè)走向職場(chǎng) 2、你離職業(yè)化有多遠(yuǎn)? 3、職業(yè)化員工應(yīng)有的三種熱愛 l 熱愛企業(yè):
余輝文
銀行
廳堂服務(wù)
與營(yíng)銷培訓(xùn)
門店管理
銷售技巧
項(xiàng)目管理
質(zhì)量管理
營(yíng)銷管理
復(fù)制已有成功經(jīng)驗(yàn),克隆各類管人員; 控制工作過程質(zhì)量,提高綜合管理水平; 保證制度文件落地,解決領(lǐng)導(dǎo)無效忙碌; 掌握崗位角色認(rèn)知,培養(yǎng)崗位個(gè)人魅力; 掌握如何調(diào)整
逯瑤
逯瑤老師-《?保險(xiǎn)
廳堂服務(wù)
禮儀》
形象禮儀
銀行保險(xiǎn)
保險(xiǎn)
廳堂服務(wù)
禮儀 【培訓(xùn)講師】 逯瑤 【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】 6H 【培訓(xùn)對(duì)象】 廳堂接待人員 【課程背景】 廳堂是最重要的環(huán)節(jié)之一,是與客戶直接交流的第一平臺(tái),是參與市場(chǎng)
逯瑤
逯瑤老師-?基于網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的
廳堂服務(wù)
禮儀提升
形象禮儀
銀行保險(xiǎn)
基于網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的
廳堂服務(wù)
禮儀提升 【培訓(xùn)講師】 逯瑤 【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】 6H 【針對(duì)學(xué)員】 銀行一線員工,柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等 【課程背景】 銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
呂玥
基礎(chǔ)課程:
廳堂服務(wù)
與疑難投訴處理技巧
危機(jī)管理
課程大綱】 一、 服務(wù)意識(shí)修煉 (一) 重新認(rèn)識(shí)服務(wù) 1. 服務(wù)的價(jià)值 2. 服務(wù)的特性 3. 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)? (二) 創(chuàng)新的服務(wù)理念 1. “客戶第一、以客為尊
許愿老師的《集團(tuán)型企業(yè)財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)降本增效與內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)戰(zhàn)》課程
降本增效
合規(guī)管理
財(cái)務(wù)合規(guī)
課前案例: 第一節(jié) 怎樣重構(gòu)財(cái)務(wù)角色暨從成本中心到價(jià)值引擎 一、地產(chǎn)/物業(yè)/城市服務(wù)的盈利模式解構(gòu) 二、財(cái)務(wù)價(jià)值點(diǎn)暨如何識(shí)別開發(fā)環(huán)節(jié)的成本失控點(diǎn) 案例:某TOP1
【新媒體輿情處理實(shí)戰(zhàn)6步法】
輿情
輿情處理
輿情舉報(bào)
輿情投訴
輿情工具
課程基本信息 課程時(shí)長(zhǎng):6小時(shí)(9:00-12:00,14:00-17:00) 適用對(duì)象:企業(yè)公關(guān)/品牌部、新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、政府宣傳部門、輿情管理相關(guān)崗位人員 課
破解團(tuán)隊(duì)管理密碼:從性格分析到用人智慧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
在團(tuán)隊(duì)管理的日常中,管理者常常會(huì)遇到這樣的場(chǎng)景:項(xiàng)目推進(jìn)時(shí),成員間溝通不暢,意見難以統(tǒng)一;分配任務(wù)后,有人效率極高卻頻頻出錯(cuò),有人穩(wěn)扎穩(wěn)打但進(jìn)度緩慢。這些看似是工
決策迷局:思維局限如何讓你一錯(cuò)再錯(cuò)?
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領(lǐng)導(dǎo)力
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職場(chǎng)如同沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),每一個(gè)決策都可能成為扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的關(guān)鍵。在項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)前夕,某企業(yè)負(fù)責(zé)人因過于依賴過往成功經(jīng)驗(yàn),盲目沿用舊方案,忽視市場(chǎng)新趨勢(shì),最終痛失大單;另一
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