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主動服務(wù)講師課程
陳毓慧
通信廳經(jīng)理:現(xiàn)場管理與
主動服務(wù)
營銷技巧
企業(yè)管理
《通信廳經(jīng)理:現(xiàn)場管理與
主動服務(wù)
營銷技巧》---通信服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】：營業(yè)廳經(jīng)理【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):
韓晶
醫(yī)務(wù)人員
主動服務(wù)
意識與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)院
主動服務(wù)
意識與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)培訓(xùn)講師：韓晶培訓(xùn)時間：1天（6小時）學(xué)員對象：醫(yī)務(wù)人員課程目標(biāo)通過本次課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員充分了解和掌握醫(yī)患心理學(xué)、醫(yī)患關(guān)系與角色
胡一夫
《銀行
主動服務(wù)
營銷》
中層管理
培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)講師：胡一夫 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)背景： 未經(jīng)過訓(xùn)練的銀行一線人員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的一線人員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)
張睿
服營協(xié)同：塑造驚喜-
主動服務(wù)
營銷模式
營銷管理
第一模塊：化問題為驚喜——營業(yè)廳驚喜服務(wù)模式塑造 第一節(jié)：營業(yè)廳服務(wù)行為問題分析 第二節(jié)：營業(yè)廳客戶服務(wù)觸點解析 第三節(jié)：營業(yè)廳客戶感知關(guān)鍵觸點把控 第四節(jié)：服務(wù)心
賈春濤
服營協(xié)同：塑造驚喜-
主動服務(wù)
營銷模式
營銷管理
第一模塊：化問題為驚喜——營業(yè)廳驚喜服務(wù)模式塑造 第一節(jié)：營業(yè)廳服務(wù)行為問題分析 第二節(jié)：營業(yè)廳客戶服務(wù)觸點解析 第三節(jié)：營業(yè)廳客戶感知關(guān)鍵觸點把控 第四節(jié)：服務(wù)心
管靜波
引導(dǎo)員專業(yè)形象塑造與
主動服務(wù)
能力提升
營銷管理
第一部分：你的形象價值百萬 第一講：這是一個兩分鐘的世界——第一印象 第二講：如何讓你看上去比你的外表更有價值 第三講：卓越服務(wù)禮儀的重要性 第二部分：華麗轉(zhuǎn)身——
楊紫暄
主動服務(wù)
感動服務(wù)
客戶服務(wù)
第一部分：
主動服務(wù)
第一講：
主動服務(wù)
營銷定位 1、分析服務(wù)功能的轉(zhuǎn)換和定位 2、
主動服務(wù)
的定位 3、
主動服務(wù)
與主動營銷 4、
主動服務(wù)
的誤區(qū) 第二講：客戶接觸點的優(yōu)質(zhì)
田敬國
主動服務(wù)
智慧引導(dǎo)，提升客戶滿意度
營銷管理
第一模塊：
主動服務(wù)
——營業(yè)廳服務(wù)智慧化 第一講：營業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 第二講：
主動服務(wù)
三大問題 第三講：
主動服務(wù)
的前7秒理論 第四講： “主動-親和”服務(wù)氛圍構(gòu)建 第
管靜波
主動服務(wù)
瞬間營銷——一線營業(yè)員能力提升
營銷管理
第一模塊：
主動服務(wù)
——營業(yè)廳服務(wù)智慧化 第一節(jié)：營業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 第二節(jié)：智慧服務(wù)的前7秒理論 第三節(jié)：智慧服務(wù)的精髓 第二模塊：服務(wù)生花——營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范化 第
胡一夫
《
主動服務(wù)
營銷與顧客忠誠度提升培訓(xùn)》
客戶關(guān)系管理
一、營造客戶印象深刻的銀行體驗 1、銀行網(wǎng)點發(fā)展的趨勢 2、銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型下的應(yīng)對思路 3、現(xiàn)代網(wǎng)點服務(wù)的四大使命 4、影響網(wǎng)點服務(wù)提升的六大要素 5、銀行服務(wù)的目標(biāo)
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