在當今社會，企業(yè)的發(fā)展離不開良好的公關(guān)。公關(guān)，即公共關(guān)系，是企業(yè)與公眾之間溝通的橋梁。面對各種輿論和危機，企業(yè)如何應(yīng)對，以維護自身形象，成為了許多企業(yè)管理者關(guān)注的焦點。

首先，企業(yè)應(yīng)建立一套完善的公關(guān)危機應(yīng)對機制。危機來臨之時，企業(yè)需迅速反應(yīng)，及時了解事情的真相，以便采取針對性的措施。同時，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的公關(guān)部門，負責處理各類輿論和危機。這些專業(yè)人才應(yīng)具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和判斷力，以確保企業(yè)在危機中能夠順利度過。

其次，企業(yè)要真誠面對公眾，積極履行社會責任。在危機面前，企業(yè)應(yīng)主動承擔責任，不逃避、不推諉。通過與公眾的真誠溝通，贏得他們的理解和支持。此外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注社會公益事業(yè)，以實際行動回饋社會，提升企業(yè)形象。

再次，企業(yè)要學會與媒體打交道。媒體是傳播信息的重要渠道，企業(yè)應(yīng)善于利用媒體，傳遞自己的聲音。在與媒體溝通時，企業(yè)要注重新聞價值，把握輿論導向，避免因信息不對稱而引發(fā)誤解。同時，企業(yè)也應(yīng)建立良好的媒體關(guān)系，以便在危機時刻得到媒體的理解和支持。

最后，企業(yè)要注重內(nèi)部溝通，增強團隊凝聚力。企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，可能導致員工對企業(yè)的誤解和不滿，進而影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)加強內(nèi)部溝通，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展方向和目標，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。

總之，企業(yè)公關(guān)應(yīng)對是一項系統(tǒng)工程，需要企業(yè)從多方面入手，建立完善的公關(guān)機制，真誠面對公眾，善于與媒體溝通，注重內(nèi)部溝通。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。