**一、了解顧客需求**

作為導(dǎo)購(gòu)，首先要了解顧客的需求。這不僅僅是問(wèn)他們需要什么，更是要通過(guò)觀察、溝通，深入了解他們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和期望。比如，顧客可能不僅僅是需要一件衣服，他們可能更看重的是衣服的舒適度或者時(shí)尚度。

**二、商品知識(shí)**

導(dǎo)購(gòu)需要對(duì)店內(nèi)的商品有深入的了解，包括商品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、適用人群等。這樣，在向顧客推薦商品時(shí)，才能更有說(shuō)服力。

**三、溝通技巧**

導(dǎo)購(gòu)需要具備良好的溝通技巧。這不僅僅是能說(shuō)會(huì)道，更重要的是要能傾聽(tīng)顧客的聲音，理解他們的需求，然后給出合適的建議。

**四、異議處理**

在銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客可能會(huì)提出各種異議，如價(jià)格、質(zhì)量、款式等。導(dǎo)購(gòu)需要具備處理異議的技巧，化解顧客的疑慮，促成銷(xiāo)售。

**五、銷(xiāo)售技巧**

導(dǎo)購(gòu)需要掌握一定的銷(xiāo)售技巧，如FABE法則（Feature、Advantage、Benefit、Evidence），通過(guò)對(duì)比、舉例等方式，讓顧客更直觀地感受到商品的價(jià)值。

**六、服務(wù)意識(shí)**

導(dǎo)購(gòu)不僅是銷(xiāo)售人員，更是服務(wù)員。需要具備良好的服務(wù)意識(shí)，如笑臉相迎、熱情服務(wù)、送客出門(mén)等。

**七、團(tuán)隊(duì)協(xié)作**

導(dǎo)購(gòu)需要與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的協(xié)作關(guān)系，共同推動(dòng)門(mén)店的銷(xiāo)售。

終端門(mén)店的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)，需要具備多方面的能力和技巧，只有全面提高自己的綜合素質(zhì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。