客戶：萬(wàn)科（酒店） 地點(diǎn)：廣東省 - 深圳 時(shí)間：2014/6/16 0:00:00 6月16日，萬(wàn)科酒店《高績(jī)效輔導(dǎo)》培訓(xùn)課程在美麗的萬(wàn)科惠東雙月灣度假村拉開帷幕，參加培訓(xùn)的學(xué)員40多位，分別是各分公司總經(jīng)理及職能部門的中高層管理者。 此次課程由行思顧問的首席講師肖鳳德先生主講，課程的開場(chǎng)肖老師引導(dǎo)大家思考一個(gè)讓你印象深刻、對(duì)你影響最大的人，引出作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特質(zhì)，并引入一個(gè)找搭檔的互動(dòng)游戲讓大家一對(duì)一進(jìn)行演練，讓大家充分體會(huì)學(xué)會(huì)問問題是教練輔導(dǎo)的很重要的關(guān)鍵； 課程的中間，肖老師還帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)有效輔導(dǎo)的五個(gè)步驟，讓大家了解到什么是感召型的領(lǐng)導(dǎo)者；期間還通過一位學(xué)員與老公的沖突案例引出了教練過程中一個(gè)專業(yè)的工具“覺察日記”，讓大家從沖突中認(rèn)識(shí)到自己的卓越性，并能夠放下情緒，學(xué)會(huì)以自己的卓越性帶給身邊人益處和能量。 課程的最后，肖老師通過分析過往一個(gè)學(xué)員的真實(shí)案例，引出了教練過程中用到的另一個(gè)工具“3F”傾聽，傾聽最好的方式是不僅要聽出事實(shí)、對(duì)方的感受，還要聽出對(duì)方表達(dá)的意圖，如果我們都能很好的傾聽對(duì)方的表達(dá)并知道對(duì)方的意圖，我們就能更好的處理自己的情緒，只有放下情緒后才能找到最好的解決方案。