林曉敏,林曉敏講師,林曉敏聯(lián)系方式,林曉敏培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師
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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師

上海 30 ~ 40 歲
《銀行員工職業(yè)素養(yǎng)提升》 《職場(chǎng)魅力塑造之商務(wù)禮儀》 《客戶(hù)投訴處理及營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化》 《基于DISC的高效客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》 《金牌大堂經(jīng)理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》 《卓越客戶(hù)經(jīng)理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》 《6S管理之提升銀行網(wǎng)
¥20000 元/天
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曾任職于某中外合資企業(yè)金融項(xiàng)目主管
IPTA國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師
ACI國(guó)際高級(jí)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師
人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師(PAT)
DISC溝通技術(shù)授證專(zhuān)業(yè)講師及顧問(wèn)
資深銀行服務(wù)銷(xiāo)售培訓(xùn)師、服務(wù)禮儀培訓(xùn)師、職業(yè)規(guī)劃師
具有豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和精湛的培訓(xùn)技巧,曾為數(shù)家中外企業(yè)和銀行主講過(guò)銷(xiāo)售、服務(wù)及管理內(nèi)訓(xùn)課程,并擔(dān)任多家大型企業(yè)集團(tuán)的咨詢(xún)顧問(wèn)。數(shù)次承擔(dān)銀行及企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)研究課題并取得成果,成功研發(fā)出具有實(shí)際操作價(jià)值的多門(mén)培訓(xùn)課程。
擅長(zhǎng)的項(xiàng)目:標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀、高效溝通管理、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程體系搭建、網(wǎng)點(diǎn)全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升等項(xiàng)目。
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[林曉敏]客戶(hù)經(jīng)理“步步為贏”營(yíng)銷(xiāo)技能提升
一、培訓(xùn)背景“網(wǎng)點(diǎn)興則分行興,網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)則分行強(qiáng)”已經(jīng)成為銀行業(yè)的共識(shí),而客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)又是推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)及產(chǎn)能的核心團(tuán)隊(duì)。如果提升客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)整體客戶(hù)管理、客戶(hù)提升的能力,并則帶來(lái)的產(chǎn)能提升效果是巨大的。目前銀行的客戶(hù)基礎(chǔ)群體非常大,但客戶(hù)管理仍然比較粗放,客戶(hù)經(jīng)理手中的管戶(hù)名單大多數(shù)僅能達(dá)到50%的維護(hù),所以客戶(hù)潛能未能很好開(kāi)發(fā),非??上В‘?dāng)前新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下,對(duì)存量要充分盤(pán)活,存量是一個(gè)大“金礦”,既要
2015-08-05
[林曉敏]大堂經(jīng)理及柜員技能提升培訓(xùn)課程
系統(tǒng)設(shè)計(jì)針對(duì)銀行大堂經(jīng)理及高柜柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)課程,完整的課程體系包括:理念引導(dǎo)、角色認(rèn)知、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技能提升、流程梳理五個(gè)部分:1.理念引導(dǎo):以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn),系統(tǒng)闡述網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)面臨的變化與發(fā)展趨勢(shì);系統(tǒng)闡述大堂經(jīng)理及高柜柜員在推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作落地,及確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率提升方面應(yīng)具有的崗位理念與行為方式,為網(wǎng)點(diǎn)高素質(zhì)隊(duì)伍的塑造提供思想認(rèn)知保障。2.角色認(rèn)知:以明確大堂經(jīng)理及高柜柜員的
2015-08-05
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