【課程大綱】第一部分：打造銀行溫馨化服務(wù)之----服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念提升u服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)行為、服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果。u營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職員自我角色定位的重要性。我是誰(shuí)---自我定位我去哪---方向定位怎么去
【課程大綱】第一部分：打造銀行溫馨化服務(wù)之----服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念提升u服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)行為、服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果。u營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職員自我角色定位的重要性。我是誰(shuí)---自我定位我去哪---方向定位怎么去
一、銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知1、概論銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是指銀行以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，將金融產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它本是一個(gè)大的范疇，貫穿于產(chǎn)品形成、營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)務(wù)運(yùn)行、內(nèi)部組織和管理等各方
【培訓(xùn)時(shí)間】1天（共6學(xué)時(shí)）【培訓(xùn)人數(shù)】45人左右【課程說(shuō)明】 工作中的向上的情緒是我們職業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力，負(fù)面的情緒更多的時(shí)候阻礙了我們的職業(yè)發(fā)展。如何在負(fù)面情緒中獲得正向的力量加速我們的職業(yè)發(fā)展呢
【課程說(shuō)明】 工作中的向上的情緒是我們職業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力，負(fù)面的情緒更多的時(shí)候阻礙了我們的職業(yè)發(fā)展。如何在負(fù)面情緒中獲得正向的力量加速我們的職業(yè)發(fā)展呢？今天的課程將會(huì)幫助我們鑒定職場(chǎng)問(wèn)題，去除負(fù)面情緒
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