第一講： 角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)化進(jìn)程

1、從校園走向社會(huì)的角色轉(zhuǎn)換認(rèn)知

2、如何盡快融入你的組織

第二講： 職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神

1、如何理解和看待工作：?jiǎn)栴}：為何工作？為誰工作？

2、四種人CAI 坐標(biāo)的啟示— 就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的思考

3、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由

4、體驗(yàn)互動(dòng)：寫下你留給世界最后的聲音

5、善待生命的覺知和允諾 --做一個(gè)能對(duì)自己負(fù)起責(zé)任的、真正成熟的職業(yè)人

6、敬業(yè)精神的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵

7、樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀

8、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范 -- 作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)恪守的基本行為規(guī)范

a)良好的個(gè)人品質(zhì)是成為合格職業(yè)人的基本條件

b)忠于公司利益

c)嚴(yán)格恪守職業(yè)操守

9、企業(yè)最看重的員工10大優(yōu)秀職業(yè)行為

a)勇于承擔(dān)責(zé)任

b)以結(jié)果為導(dǎo)向的共贏思維習(xí)慣

c)自動(dòng)自發(fā)

d)明確的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

10、職場(chǎng)新人所需具備的六“心”

11、案例：抱怨中悵然失去機(jī)會(huì)的小顧、北京外交學(xué)院副院長(zhǎng)任小萍女士的職業(yè)發(fā)展歷程

第三講 職場(chǎng)溝通技能

1、人不可能獨(dú)立與俗世而活著,人際關(guān)系與人際溝通的意義

2、都是溝通惹的禍：職場(chǎng)常見溝通問題

3、溝通常見的4種心理模式及3種角色

4、有效溝通的4大動(dòng)力主題：

      支持性態(tài)度和多贏模式

      個(gè)體差異

      人格尊嚴(yán) & 尊重

              共情/同理與包容

5、 溝通中的“四會(huì)”與“一心”

6、 溝通語言的選擇

     不同的場(chǎng)合

     不同的溝通對(duì)象

     不同的溝通內(nèi)容

     有效的提問和反饋方式

7、有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)

     身體語言的觀察

     面部表情的觀察

     聲音的辨識(shí)

8、有效溝通中的傾聽

     體驗(yàn)互動(dòng)：你說我來聽

     傾聽的5個(gè)層次

     有效傾聽的行為特征

9、讓你的身體語言幫你忙

     學(xué)會(huì)用身體語言

     如何在溝通中動(dòng)起來

11、上下屬和同級(jí)溝通藝術(shù)

12、 克服溝通中的不良心理效應(yīng)

第四講 團(tuán)隊(duì)精神塑造

1、 辨析：這樣的群體是不是團(tuán)隊(duì)？

2、 了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵（定義、構(gòu)成要素等）

3、 思考與討論：團(tuán)隊(duì)之所以強(qiáng)大原因何在？

4、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的共同特性解析

5、 體驗(yàn)互動(dòng)（1）：組建愛心家園 – 塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力

6、 體驗(yàn)互動(dòng)（2）：支援前線 -- 考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)配合的默契度

7、 體驗(yàn)互動(dòng)（3）：排雷隊(duì)的啟示 – 打造卓越的共贏團(tuán)隊(duì)

第五講 突破

1、 半杯水/夕陽無限好：相同的境遇，別樣的心態(tài)，不同的結(jié)果

2、 Seattle’s Pike Place Market 瑪麗?簡(jiǎn)的啟示

3、 跳蚤、青蛙與老鷹-- 人生的三種狀態(tài)比較

4、 如何生成你的腦腓加工廠

           5、 改變是每個(gè)人的事 -- 天助自助者