全球買方市場(chǎng)促使資本所有者手中的力量轉(zhuǎn)向了消費(fèi)者和終端零售商,而生產(chǎn)制造的經(jīng)濟(jì)權(quán)力越來(lái)越薄弱,一個(gè)以消費(fèi)者為中心的時(shí)代已經(jīng)降臨。
在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,成功的企業(yè)是那些以客戶為中心進(jìn)行商業(yè)思維、認(rèn)識(shí)到客戶的核心需求,并以新的商業(yè)模式設(shè)計(jì)來(lái)滿足這種需求的企業(yè),為此要改變企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造鏈條。
國(guó)內(nèi)著名的白酒品牌“金六?!钡纳虡I(yè)模式就非常獨(dú)特。新華聯(lián)集團(tuán)在投資白酒業(yè)的時(shí)候,中國(guó)白酒市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟,群雄紛爭(zhēng),分食著中國(guó)的白酒市場(chǎng)。一些著名品牌長(zhǎng)盛不衰,假冒偽劣也打不倒,新創(chuàng)品牌此起彼伏。
如果用傳統(tǒng)商業(yè)模式,投資建窖地,做配方、發(fā)酵、釀酒、出售、占領(lǐng)市場(chǎng)、打出品牌,會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn),投資量大、投資周期長(zhǎng),而且其并不擅長(zhǎng)白酒的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理。于是,他們采用“借雞生蛋”的商業(yè)模式,踩著巨人的肩膀,與中國(guó)白酒第一品牌五糧液合作。自創(chuàng)品牌又不生產(chǎn)一瓶酒,連一個(gè)酒蓋都不生產(chǎn),只在營(yíng)銷上下功夫,建立了龐大的銷售體系,獲得巨大成功。
固定資產(chǎn)連一家小酒廠的規(guī)模都沒(méi)有,卻擁有年20億的銷售額。金六福的商業(yè)模式的精妙處在于:將五糧液成功的一切要素“據(jù)為己有”;不做大量固定生產(chǎn)投資,可根據(jù)自己的資金實(shí)力由小而大地去從事經(jīng)營(yíng),量力而行,避免了投資風(fēng)險(xiǎn):金六福品牌的無(wú)形資產(chǎn)屬于金六福公司,即使與五糧液合作發(fā)生了分歧,金六福自己的品牌也已經(jīng)可以自立門戶。同時(shí),金六福與五糧液之間雖為不同的體制,不同的投資主體,相互之間還沒(méi)有股權(quán)關(guān)系,僅僅是OEM關(guān)系,但金六福并沒(méi)有沖擊五糧液的主打品牌市場(chǎng),使五糧液反而在不用發(fā)生營(yíng)銷成本的基礎(chǔ)上增大了銷售量;五糧液品牌也被金六福每年數(shù)千萬(wàn)的廣告投入在宣傳。
像金六福這樣通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新而取得輝煌成就的企業(yè)數(shù)不勝數(shù),比方說(shuō)如家快捷酒店,綠盛與天暢的傳統(tǒng)食品商與網(wǎng)絡(luò)游戲商的非競(jìng)爭(zhēng)性聯(lián)盟,美國(guó)西南航空的平民飛機(jī)……
現(xiàn)在,請(qǐng)企業(yè)家朋友們細(xì)細(xì)思考一番,你企業(yè)的實(shí)力比起一家小酒廠怎么樣?
那么,你有沒(méi)有通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新去思考企業(yè)的發(fā)展方向?
【案例】 豆瓣網(wǎng)的賺錢秘訣
豆瓣是一家Web2.0網(wǎng)站,主要通過(guò)用戶點(diǎn)擊及購(gòu)買電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)產(chǎn)品,來(lái)獲得收入。豆瓣網(wǎng)主要以書評(píng)和影評(píng)為特色,吸引了一大批忠實(shí)的用戶。在豆瓣上,你可以自由發(fā)表有關(guān)書籍、電影、音樂(lè)的評(píng)論,可以搜索別人的推薦,所有的內(nèi)容、分類、篩選、排序都由用戶產(chǎn)生和決定,甚至在豆瓣主頁(yè)出現(xiàn)的內(nèi)容上也取決于你的選擇。這一模式適合于營(yíng)銷的精確到達(dá),擁有很高的黏性,并逐漸對(duì)網(wǎng)民購(gòu)書、購(gòu)碟產(chǎn)生不容小覷的影響。
豆瓣網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)WEB2.0時(shí)代的又一個(gè)奇跡。作為一個(gè)社區(qū),豆瓣不像通常社區(qū)網(wǎng)站為增加訪問(wèn)量而設(shè)的積分和升級(jí)系統(tǒng),它通過(guò)用戶的收藏和評(píng)價(jià)來(lái)“推測(cè)”,靠自動(dòng)排位上升?!拈_辦伊始僅僅9個(gè)月的時(shí)間,就在商業(yè)網(wǎng)站視為生命線的Alexa一路躥升進(jìn)入排名前4000,目前擁有五萬(wàn)多注冊(cè)用戶。豆瓣網(wǎng)的每十次點(diǎn)擊便會(huì)促成一次購(gòu)買行為,令人驚訝的是,這一切并不是燒錢百萬(wàn)之后的成就,網(wǎng)站的前期投資僅僅是來(lái)自幾個(gè)朋友的20萬(wàn)人民幣。
如今,又有消息稱國(guó)內(nèi)某圖書銷售網(wǎng)站尋求整個(gè)收購(gòu)豆瓣,而創(chuàng)辦者楊勃也表示,已經(jīng)有風(fēng)險(xiǎn)投資找到門上了,雖然自己很需要錢,不過(guò)他個(gè)人還是傾向再找一些愿意長(zhǎng)期投資的“天使投資”?! ?/span>
所以,成功商業(yè)模式的爆發(fā)力并不僅僅是資金的多少,這是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)最壞的時(shí)代,除了典型的你買我賣,商業(yè)模式所帶來(lái)的想象空間是不可估量的。投資僅僅20萬(wàn)元,加上貼近用戶隱藏需求的創(chuàng)意,便能把網(wǎng)站變成一個(gè)“搖錢樹”,用戶也受益匪淺——他們?cè)僖膊挥萌ズA康男畔⒗锶ゴ罄颂陨?。?/span>
20萬(wàn)創(chuàng)造Alexa4000排名,其中的訣竅是什么?我們來(lái)分析一下:
豆瓣起源—一個(gè)富有文藝氣息的豆瓣盛宴
你是否覺得書店里漂亮的封面讓你眼花繚亂?或者你是否曾頭暈?zāi)X漲地從音像店的琳瑯滿目中逃出來(lái)?寬帶下載和網(wǎng)上購(gòu)物的觸角遍及天涯海角之后,身在偏遠(yuǎn)的小城鎮(zhèn)的你,面臨的選擇也在以分秒的速度成百上千地增加。你是否曾經(jīng)無(wú)奈感嘆,大片的影響無(wú)處不在,可是那卻不是你的菜;盡管娛樂(lè)編輯和書評(píng)作家的評(píng)論公正而又深刻,可是你總有自己獨(dú)到的見解。而關(guān)于選擇,親朋好友的口碑傳播往往是最有效的,隨意的一兩句推薦,不但傳遞了他們自己真實(shí)的感受,也包含了對(duì)你口味的判斷和隨之而行的篩選??上У氖牵粋€(gè)人所有的親朋好友加起來(lái)也仍然是有限的。
事實(shí)上,與你志同道合的人很多,可是你們總是無(wú)緣相逢。就這樣,不知不覺中,你最喜愛的東西和你志同道合的人難免會(huì)與你擦肩而過(guò)?!?/span>
豆瓣的發(fā)起者發(fā)現(xiàn)這一群人的痛苦,豆瓣希望能幫助這一群人找到更多自己喜愛的東西和志同道合的知己。為了這一愿望豆瓣誕生了,豆瓣提供這樣一個(gè)包羅萬(wàn)象的平臺(tái),用戶自己根據(jù)自己的偏好,參與其中,成為這張“網(wǎng)絡(luò)”的織網(wǎng)者。
豆瓣網(wǎng)的價(jià)值構(gòu)成體系
豆瓣網(wǎng)的內(nèi)外部?jī)r(jià)值。豆瓣網(wǎng)的誕生,讓網(wǎng)民可以自由發(fā)表評(píng)論,可以搜索別人的推薦,所有的內(nèi)容、分類、篩選、排序都由用戶產(chǎn)生和決定,甚至在豆瓣主頁(yè)出現(xiàn)的內(nèi)容上也取決你的選擇。
楊勃在創(chuàng)站之初有人曾經(jīng)提議,把網(wǎng)站做成一個(gè)面對(duì)手機(jī)用戶,楊勃?jiǎng)t說(shuō):手機(jī)一年只出幾十款產(chǎn)品,受眾雖多,但是更適合專業(yè)的工程師們來(lái)評(píng)價(jià),而書籍每年會(huì)出幾萬(wàn)種,此前的書評(píng)重要由專家所出,而出版社的書評(píng)大多出于營(yíng)銷的目的。把書評(píng)變?yōu)閷?shí)際的商業(yè)模式,從而對(duì)購(gòu)買者起到導(dǎo)向作用是豆瓣網(wǎng)成功的關(guān)鍵。
在Web2.0這個(gè)大浪潮里,豆瓣之所以能夠脫穎而出,得益于它創(chuàng)造的內(nèi)外部?jī)r(jià)值。豆瓣的外部?jī)r(jià)值是提供書評(píng)、影評(píng)、樂(lè)評(píng);內(nèi)部?jī)r(jià)值則在于通過(guò)提供書目推薦和以共同興趣交友等多種服務(wù)功能把豆瓣打造成一個(gè)集博客、交友、小組、收藏于一體的新型社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
豆瓣網(wǎng)真正的價(jià)值。豆瓣網(wǎng)真正的價(jià)值就是屬于豆瓣網(wǎng)的獨(dú)特的商業(yè)模式,這也是豆瓣網(wǎng)最重要的收入來(lái)源,豆瓣網(wǎng)通過(guò)評(píng)論推薦鏈接與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行合作,產(chǎn)生的購(gòu)買雙方按照事先約定的比例進(jìn)行利潤(rùn)分成,目前豆瓣網(wǎng)的分成已經(jīng)能夠滿足網(wǎng)站的日常開銷;同時(shí)豆瓣網(wǎng)也和大學(xué)生教育培訓(xùn)主流媒體有相關(guān)合作;此外,隨著網(wǎng)站日益劇增的訪問(wèn)量,豆瓣網(wǎng)的廣告收益也相當(dāng)可觀?! ?/span>
高信賴的推薦。推薦是很多購(gòu)物網(wǎng)站都在運(yùn)用的一個(gè)功能,比方說(shuō),一本書被a和b兩個(gè)人都評(píng)為“力薦”,那么b喜歡的其他書就有可能成為a的推薦書目。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站都提供了“推薦”模塊,它們是根據(jù)用戶已購(gòu)買的商品來(lái)“推測(cè)”(實(shí)際上是程序算出來(lái)的),但是這種推薦是輔助性的;而豆瓣最核心的價(jià)值是幫助用戶發(fā)現(xiàn)對(duì)他們有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)或者是人,豆瓣通過(guò)用戶的收藏和評(píng)價(jià)來(lái)“推測(cè)”,推薦精準(zhǔn)可信,而這正是豆瓣的核心功能的制高點(diǎn)。
產(chǎn)品比價(jià)。在豆瓣網(wǎng)提供的服務(wù)中,產(chǎn)品比價(jià)是相當(dāng)重要的部分。豆瓣提供當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)兩家網(wǎng)站的價(jià)格比較,可以讓用戶對(duì)比選擇。通過(guò)“價(jià)格比較”菜單將有購(gòu)買意向的用戶鏈接到當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)站,用戶通過(guò)鏈接發(fā)生消費(fèi)后,豆瓣就得到10%的回報(bào)。
豆瓣網(wǎng)商業(yè)模式的分析框
隨著社會(huì)分工的深入和競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)正逐步由個(gè)體企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)?a target="_blank" style="color: black;" >網(wǎng)絡(luò)組織和網(wǎng)絡(luò)組織之間的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)的資源和能力是有限的,而任何一個(gè)企業(yè)又可能在某方面具有相對(duì)優(yōu)勢(shì),企業(yè)間共同發(fā)展不僅是生存所必需的,也是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源。通過(guò)對(duì)豆瓣網(wǎng)商業(yè)模式的分析和研究,我們可以看出,企業(yè)的利益相關(guān)者無(wú)處不在,它不是你賣我買的這種簡(jiǎn)單的交易結(jié)構(gòu),巧妙的搭建,在你賣我買之間仍然存在交易的價(jià)值、利潤(rùn)的藍(lán)海。
因此,要了解商業(yè)模式的運(yùn)作本質(zhì),就需要對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)如何創(chuàng)造價(jià)值的交易基礎(chǔ)和內(nèi)容、聯(lián)結(jié)關(guān)系與結(jié)構(gòu)以及治理架構(gòu)進(jìn)行描述,對(duì)企業(yè)、客戶以及伙伴之間的價(jià)值傳遞、關(guān)系資本、價(jià)值獲取通道進(jìn)行識(shí)別和分析。企業(yè)、顧客與伙伴構(gòu)成了企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的基本主體,他們之間的聯(lián)結(jié)不僅反映了價(jià)值結(jié)構(gòu)特征,同時(shí)隱含著價(jià)值和收入在這些基本要素之間的流動(dòng)。