【課程介紹】：

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

使組織當(dāng)中的經(jīng)理管理者全面學(xué)習(xí)和了解管理者應(yīng)當(dāng)掌握的管理技能修煉，并重點(diǎn)對(duì)管理者的角色定位；領(lǐng)導(dǎo)力的建立與管理中的常用管理技能方法；員工培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧以及授權(quán)和員工激勵(lì)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和解析，有效提升管理人員的綜合管理技能水平和領(lǐng)導(dǎo)力。

“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂(yōu)、痛苦、無(wú)助，你懂得……負(fù)性情緒會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來(lái)不是問(wèn)題的本源，問(wèn)題的根源往往來(lái)自人們對(duì)情緒了解不夠，加之潛意識(shí)的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……

科骨干部自身管理能力提升能和對(duì)情緒壓力的積極調(diào)適是高效率工作的基礎(chǔ)！

本課程從經(jīng)理主管的職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商下屬管理藝術(shù)， “發(fā)現(xiàn)壓力源，改變壓力感，積極情緒管理、快樂(lè)高效工作”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用LP教練技術(shù)，讓您參透情緒，看清傳統(tǒng)方式處理情緒的負(fù)面影響；運(yùn)用實(shí)際有效的方式，提高情緒管理能力，學(xué)會(huì)壓力疏導(dǎo)技巧，讓您在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作及生活的信心和熱情。減少負(fù)面情緒對(duì)自身、家庭和企業(yè)的不良影響，讓您在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終輕松面對(duì)：更快樂(lè)的工作，幸福的生活!

【培訓(xùn)收益】:

 認(rèn)清自身的管理角色，了解管理者應(yīng)必備哪些心態(tài)和素質(zhì)。

 掌握組織不同階段的用人韜略、領(lǐng)會(huì)“上層建筑”用人之法。

 學(xué)習(xí)和掌握情境領(lǐng)導(dǎo)的理論和實(shí)戰(zhàn)技巧，了解自我管理風(fēng)格和員工成熟度。

 學(xué)會(huì)對(duì)下屬進(jìn)行有效的激勵(lì)、輔導(dǎo)和授權(quán)，人員分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

 通過(guò)提高管理者的管理能力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和企業(yè)績(jī)效。

 學(xué)會(huì)高情商管理技巧，調(diào)動(dòng)下屬積極性，提升工作能力。

 了解七情六欲五毒，學(xué)會(huì)負(fù)面情緒調(diào)適方法及壓力管理技巧。

 情緒管理自測(cè)和性格壓力自評(píng)，自我覺(jué)察成長(zhǎng)，增進(jìn)生活智慧。

 增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。

 減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

 發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生。

 掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法。

 學(xué)會(huì)快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。

 幸福職場(chǎng)：ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

 體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)神奇催眠術(shù)：了解潛意識(shí)的3大特點(diǎn)并善用倍增財(cái)富。

 培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀(guān)、行為模式系統(tǒng)。

【授課方式】：

針對(duì)客戶(hù)需求定制課件，注重實(shí)際困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。

專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀(guān)點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中的班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理及中高層管理者綜合能力提升。

【授課時(shí)間】:  2天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

魚(yú)骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)工作困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話(huà)筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：管理者角色職責(zé)

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：《找變化》

1、管理的定義

（1）何為管理？管理的實(shí)質(zhì)真相

（2）管理的四大職能闡述

（3）管理真正目標(biāo)

2、自我認(rèn)知

（1）自問(wèn)：我是誰(shuí)？

（2）性格解析的二維思路

（3）性格基本特征解析

（4）科學(xué)區(qū)分各種特質(zhì)

案例：新任的馬經(jīng)理的困惑

工具：管理執(zhí)行路徑；人格測(cè)試工具

3、管理角色轉(zhuǎn)變

（1）管理者角色轉(zhuǎn)變的前后比較

 由專(zhuān)家走向雜家

 由戰(zhàn)士走向指揮員

 從單槍匹馬到協(xié)同他人

 從局部走向全局

 從管事走向管人

思考：每個(gè)人都有自己的不同角色

（2）管理者與績(jī)優(yōu)員工的區(qū)別

研討：管事與管人哪個(gè)更難？

（3）角色轉(zhuǎn)變四大阻礙

 定位迷茫

 缺失成就感

 習(xí)慣阻礙

 因人而異

案例：劉邦和項(xiàng)羽的差別；國(guó)足

工具：有效工作計(jì)劃法

4、管理者在組織中的位置

（1）我是誰(shuí)？我要去哪里？我該怎么去？

（2）找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的重點(diǎn)

（3）不同層次管理者的工作重點(diǎn)

5、針對(duì)上中下三層的定位分析

（1）面對(duì)上級(jí)的角色定位

 育人第一

 聚焦目標(biāo)

 制定規(guī)則

研討：諸葛亮是怎么定位自己的？

（2）面對(duì)下級(jí)的角色定位

 執(zhí)行第一

 承上啟下

 結(jié)果至上

（3）面對(duì)同級(jí)的角色定位

 換位思考

 面子優(yōu)先

 克己助人

工具：猴子管理法

第三單元：培育輔導(dǎo)下屬技巧

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：《老師說(shuō)》

1、培育員工的技能

（1） 為什么要進(jìn)行員工培育

（2） 直線(xiàn)經(jīng)理在培育員工中的職責(zé)與內(nèi)容

（3） 培育的冰山理論：KASH

（4） 影響員工學(xué)習(xí)效果的四大因素

 學(xué)習(xí)態(tài)度

 學(xué)習(xí)需求

 外界刺激

 環(huán)境影響

角色扮演：?jiǎn)T工成長(zhǎng)的階梯層次

2、 員工引導(dǎo)技術(shù)

（1） 新員工的期待

（2） 新人到崗的幾件事

（3） 新員工培育的要項(xiàng)

（4） 員工培訓(xùn)當(dāng)中常用的方法介紹

 角色扮演

 情景模擬

 課堂講授

案例分析：新員工培育的三級(jí)培訓(xùn)方法

3、掌握人性的激勵(lì)

（1） 激勵(lì)的本質(zhì)分析

 需求與動(dòng)機(jī)

 激勵(lì)的本質(zhì)

（2） 激勵(lì)的幾種學(xué)術(shù)分析

 XYZ理論

 馬斯洛需求層次理論

實(shí)戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？

（3） 激勵(lì)的DNA

（4） 激勵(lì)的六大因子

角色扮演：激勵(lì)的DNA測(cè)試

（5） 常用的激勵(lì)方法：

案例分享：夢(mèng)想劇場(chǎng)展示

4、職業(yè)經(jīng)理人的角色

（1）角色定位與認(rèn)知

（2）四項(xiàng)基本準(zhǔn)則

（3）職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具有技能修煉

（4）常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

案例分享：我是誰(shuí)？

5、如何打造高效團(tuán)隊(duì)

（1） 團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人

（3） 發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)

（4） 行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

（5） 團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者

（6） 團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？

案例：授權(quán)后的督導(dǎo)和教練

第四單元：情緒管理技巧

趣味活動(dòng)：《我演你猜》

1、認(rèn)識(shí)情緒

（1）“考眼力”識(shí)別情緒

（2）什么是七情、六欲、五毒

（3）情緒的作用

（4）積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別

互動(dòng)：關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)

2、情緒的影響：

（1）情緒影響認(rèn)知

       案例：沖動(dòng)是魔鬼：一個(gè)母親的愧疚

（2）情緒影響人際交往：

        預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”

（3）情緒影響生理健康

 癌癥的情緒說(shuō)

 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭

 “喜傷心，怒傷肝，憂(yōu)傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”

（4）生氣對(duì)身體的危害

實(shí)戰(zhàn)演練：6秒鐘TFA情商調(diào)適法

（5）情緒的危害和相生相克

案例：世界冠軍的故事

3、情緒的覺(jué)察

（1）情緒自測(cè)：你的情緒穩(wěn)定嗎？

視頻賞析：復(fù)旦投毒之殤

（2）如何情緒覺(jué)察？

考眼力：她們是什么情緒體驗(yàn)？

（3）影響情緒的事情很多

討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…

（4）艾利斯ABC情緒理論

案例：三兄弟的故事

（5）常見(jiàn)不合理信念

 絕對(duì)化（常與必須、應(yīng)該這類(lèi)詞聯(lián)系）

 過(guò)分概括（以偏概全的不合理思維）

 糟糕至極（對(duì)事物災(zāi)難性的預(yù)期）

趣味小練習(xí)：我應(yīng)該……

4、情緒管理方法

（1）正確處理情緒的三步驟

 What-我現(xiàn)在有什么情緒

 Why-我為什么會(huì)有這種情緒

 How-如何有效的管理情緒

情景模擬：被領(lǐng)導(dǎo)罵了怎么辦？

（2）智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂(lè)

小組練習(xí)：焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換

（3）如何有效的管理情緒

 宣泄：釋放負(fù)性情緒，表達(dá)正性情緒

 自我放松

 理智控制法

 寬容的心態(tài)

實(shí)戰(zhàn)演練：漸進(jìn)式放松技術(shù)改變情緒感受

（4）情緒調(diào)適技巧：指標(biāo)VS治本方法

 轉(zhuǎn)移注意力

 自我安慰

 幽默解嘲

 大聲喊：”停”

 感性享受，理性分析

 積極暗示

 改變思維，自我對(duì)話(huà)、暗示、自我激勵(lì)

 催眠體驗(yàn)：太棒了！每一天，每一方面，我都會(huì)越來(lái)越好！

案例分析：“費(fèi)斯汀格法則”的啟示…

第五單元：壓力疏導(dǎo)方法

團(tuán)體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 認(rèn)識(shí)壓力

（1）趣味小測(cè)試

（2）壓力的定義

視頻賞析：工作壓力大之借勢(shì)爆發(fā)

（3）心理壓力自測(cè)量表

（4）壓力的積極和消極作用

案例分享：杯子的故事

2、 壓力源分析

（1） 何為壓力源？

分析：壓力的冰山理論模型

（2）中國(guó)特色的“壓力源”識(shí)別分析

 經(jīng)濟(jì)壓力/人際壓力/情感壓力

 家庭壓力/健康壓力

 成就壓力/內(nèi)在自我的壓力

 存在的壓力......

活動(dòng)：尋找你的壓力源

（3）主管和下屬的壓力比較

（4）情緒是壓力的外化

分享：我與壓力的故事

3、 改變壓力感

（1）什么是壓力感？

（2）壓力的反應(yīng)：

 生理反應(yīng)

 行為反應(yīng)

 工作表現(xiàn)

自評(píng)：壓力對(duì)身體的危害

（3）壓力三階段

 警覺(jué)階段

 搏斗階段

 衰竭階段

                       案例：拿得起放得下

（4）性格與壓力測(cè)試

（5）ABC型心理性格特點(diǎn)

案例：當(dāng)你熟睡被吵醒，怎么辦？

（6）不同性格的減壓方法

4、 職業(yè)壓力特點(diǎn)：

（1）壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖

            案例分析：你的績(jī)效高峰在哪里？

（2）生命就是不斷適應(yīng)壓力過(guò)程

（3）壓力曲線(xiàn)的三個(gè)級(jí)別

（4）壓力特點(diǎn)

 壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。

 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。

 壓力伴隨過(guò)度情緒化，情緒帶來(lái)壓力。

討論：如何在工作保持適度壓力？

5、 壓力管理技巧：

（1）面對(duì)壓力怎么辦？

 正確評(píng)價(jià)壓力

 增強(qiáng)自我心理減壓能力

（2）常見(jiàn)的26種減壓方法

（3）潛意識(shí)自我潛能就激發(fā)

 潛意識(shí)的3大特點(diǎn)

 放松減壓：冥想快速身心放松

 神奇催眠-“架人橋”

                        實(shí)操演練：瘦身靜心“混元樁”

（4）減壓秘笈：7好減壓法

（5）運(yùn)動(dòng)減壓

（6）音樂(lè)減壓

（7）壓力管理策略：

 傾訴表達(dá)：釋放不良情緒

 娛樂(lè)放松：增強(qiáng)心理張力

 理解他人：減少人際壓力

 量力而行：避免身心透支

 妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失

 積極呼救：正確尋求幫助

 好好睡覺(jué)：迎接美好明天

6、 人生幸福三訣：

 不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己

 不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰別人

 不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己

自評(píng)：你做了幾個(gè)？

7、 升級(jí)BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

（1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！

（2）莊子的 “空船理論”

（3）記得每天對(duì)自己微笑

總結(jié)：提升心理資本：自信、希望、樂(lè)觀(guān)、韌性

第六單元：總結(jié)應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第七單元：現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑