《團隊協(xié)作高效溝通技巧》課綱

【課程介紹】：

在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。

什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何同領導、下屬、同事協(xié)作溝通？如何快速說服他人？職場管理如何高效溝通？課程會詳細介紹溝通的心理學效應，掌握團隊高效溝通技巧，提升個人綜合能力，提升團隊績效。

【培訓收益】:

2  溝通技巧測試，自我覺察提升溝通能力。

2  掌握溝通的三個層次：信息傳遞、情感交融和思想的統(tǒng)一。

2  學會失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。

2  了解溝通的重要性，懂得管理溝通的雙70%定理。

2  進行同理心訓練，學會肯定認同技巧。

2  學會如何與同事協(xié)作溝通，快速說服他人的方法。

2  掌握如何與上司溝通，讓領導喜歡你的7個技巧。

2  懂得如何與下屬溝通、做有魅力人見人愛的領導。

【授課方式】：

理論講解、案例分析、心理測試和互動討論等精彩授課，內容實戰(zhàn)、實操、實用，在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升團隊協(xié)作溝通能力和工作績效。

【培訓對象】:

企業(yè)全體員工。

【授課時間】:

3小時

【課程大綱】：

1、溝通技巧測試？

（1）測試結果：你得了多少分？

（2）溝通形式的表現力：

u  體態(tài)：55%

u  類語言 38%

u  語言（即說出或寫出的話語）7%

2、什么是溝通？

    （1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

    （2）溝通的重要性

             溝通的雙70%定理

    （3）失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

u  如何同頻同率

外在形象特點贊美/語音、語調、語速/肢體語言/共同愛好/共同經歷

u  如何先跟后帶

實戰(zhàn)訓練：同理心訓練

    （4）肯定認同技巧

3、團隊協(xié)作溝通技巧

（1）如何與同事協(xié)作溝通

案例分析：從同事到冤家

（2）如何與上司溝通

實用分享：讓領導喜歡你的7個技巧

（3）如何與下屬溝通

實戰(zhàn)演練：你該怎么說？

4、課程總結：

（1）本課程我感觸最深的地方是：

①

②

③

（2）我將在自己的工作（生活）中改變如下：

①

②

③

5、互動解疑答惑