文/ 賈同領(lǐng)（慧度)

                                      上司有過錯怎么辦？

親有過 諫使更 怡吾色 柔吾聲

【原文解釋】父母有過錯的時候，我們要努力勸說他們改正錯誤；進行勸導(dǎo)時，一定要和顏悅色，聲調(diào)柔和。

人非圣賢孰能無過，也不是說領(lǐng)導(dǎo)都是完美的，領(lǐng)導(dǎo)也會犯錯誤。如果領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了問題，我們該怎么辦呢？我們要幫其糾錯，但要注意方法，聲調(diào)柔和，不能給領(lǐng)導(dǎo)下不了臺。

有些人天生好戰(zhàn)，巴不得領(lǐng)導(dǎo)犯錯，認為領(lǐng)導(dǎo)犯了錯就是自己的展現(xiàn)機會。于是對領(lǐng)導(dǎo)的錯誤大書特書，突顯自己，結(jié)果可能弄巧成拙。細心觀察身邊的例子，給領(lǐng)導(dǎo)下不了臺的，最后多是自己也下不了臺。有些即使抓住領(lǐng)導(dǎo)錯誤的機會，通過手段讓其“下課”，但他自己的人品分數(shù)也會迅速下降。

糾正上司的錯誤，要特別小心。人際的溝通，除了語言，還有動作和表情。同樣的“好”字，根據(jù)語氣和表情可以有喝彩、幸福、應(yīng)答、幸災(zāi)樂禍、仇恨等含義。所以，在指出上司錯誤時，就應(yīng)該注意場合和方法，大的說小，小的順帶而過。上司又不笨，能從你的話語中聽出你所想表達的內(nèi)容。

有個項目小組，一名上司兩位下屬服務(wù)一家客戶。這位上司喜歡用假發(fā)票虛報費用，對方客戶財務(wù)人員曾對一位下屬說：你們領(lǐng)導(dǎo)的機票怎么都是全價票，這個線路都有折扣的??？后來這位下屬就向上司說了對方財務(wù)的疑問。但上司再次報銷機票時，照樣選擇虛假的全價機票。兩位下屬覺得一直這樣，客戶對公司印象肯定不好，于是又想了個對策。

在一次談話中，引到交通的話題時，一位下屬說：現(xiàn)在機票真便宜，折扣很低。另一位下屬心照不宣：是啊，我們公司到客戶這個地方的機票最高才6折，真便宜！看似無意的談話中，下屬已經(jīng)表達了想說的意思。結(jié)果這次上司真聽進去了，因為在客戶處報銷的機票變成了8折票，不再是全價的。

在與上司溝通時，不要用否定和反對的詞匯，如“不對，我不認同這個觀點”；也不能說，“雖然提到的很全面，但是……”，這明顯也是反對的觀點。喜歡說“但是”的人，要特別注意，因為“但是”聽上去很刺耳，那是對前述的全部否定！應(yīng)該是一種“補充”或“并列”的詞匯來表達，可以說，“是的，同時……”或者“我再補充一個觀點，……”。并列的或補充的觀點可能會和上司說的完全不同，但態(tài)度明顯是不同的，后者只是各自觀點的表述。自己的觀點只要表達了，聽者也就明白了你的意思。