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黃前鋒:培訓(xùn)師如何巧用空間壓迫法進(jìn)行控場(chǎng)

培訓(xùn)師培訓(xùn)

2016-01-20 11045

培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)遇到學(xué)員走神、竊竊私語甚至是打鬧逗樂等等開小差的現(xiàn)象。每每遇到這種現(xiàn)象出現(xiàn)，沒有授課經(jīng)驗(yàn)的老師就急了，往往會(huì)輕言制止或者大聲呵斥。誠(chéng)然，課堂上出現(xiàn)這樣的狀況，每一位老師感覺都不會(huì)舒服：不制止的話課程就有可能無法順利進(jìn)行，但采用的制止方法不當(dāng)則有可能令課程中斷甚至影響課程的效果評(píng)估。遇到這樣的狀況，該怎么辦？
其實(shí)，老師在培訓(xùn)過程當(dāng)中的控場(chǎng)有很多種方法，譬如目光管理法、聲音管理法等等，在這里筆者向各位初入培訓(xùn)師職業(yè)的朋友介紹一種有效的控場(chǎng)方法：空間壓迫法。
何謂空間壓迫？這里是指筆者沿引社交禮儀中的空間距離的原理延伸出來的一種控場(chǎng)方法。
在社交禮儀中，空間距離是指當(dāng)人們進(jìn)行交際的時(shí)候，交際雙方在空間所處位置的距離具有重要的意義，它不僅告訴我們交際雙方的關(guān)系、心里狀態(tài)，而且也反映出民族和文化特點(diǎn)。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)人需要在自己的周圍有一個(gè)自己能夠把握的自我空間，這個(gè)空間的大小會(huì)因不同的文化背景、環(huán)境、行業(yè)、不同個(gè)性等而不同。不同的民族在談話時(shí)，對(duì)雙方保持多大距離有不同的看法。根據(jù)霍爾博士(美國(guó)人類學(xué)家)研究，有四種距離表示不同情況：
(1) 親密接觸 (intimate distance 0-45 cm) 交談雙方關(guān)系密切，身體的距離從直接接觸到相距約 45 厘米之間，這種距離適于雙方關(guān)系最為密切的場(chǎng)合，比如說夫妻及情人之間；
(2) 私人距離 (personal distance 45-120) 朋友、熟人或親戚之間往來一般以這個(gè)距離為宜；
(3) 禮貌距離 (social distance 120-360) 用于處理非個(gè)人事物的場(chǎng)合中，如進(jìn)行一般社交活動(dòng)，或在辦公，辦理事情時(shí)；
(4) 一般距離 (public distance 360-750) 適用于非正式的聚會(huì)，如在公共場(chǎng)所聽演出等。
這四種距離分別代表私密空間、個(gè)人空間、社會(huì)空間、公共空間，在每一個(gè)空間分別對(duì)應(yīng)不同的對(duì)象，如果空間適用對(duì)象產(chǎn)生了錯(cuò)位，就容易引起心理上的不適感。譬如說，在社會(huì)空間或公共空間中，我們一般對(duì)陌生人是不會(huì)感到不自在、感到有威脅，但是，一旦陌生人接近我們的個(gè)人空間或私密空間，我們就會(huì)感到不自在或感到被威脅。乘坐電梯就是一個(gè)很好的例子：我們和眾多的陌生人在大堂里（社會(huì)空間）等候電梯，不會(huì)有不舒服的感覺。但是大家一進(jìn)入電梯里，人與人之間距離一拉近（個(gè)人空間甚至是私密空間），我們心理上就會(huì)感到不舒適。這是因?yàn)殡娞菘臻g就這么小，在電梯的人遇到陌生人，我們自然而然的會(huì)保持一定的距離以保護(hù)自己。
當(dāng)我們?cè)谕粋€(gè)教室內(nèi)活動(dòng)，老師與學(xué)員之間的距離一般是處在社會(huì)空間或者公共空間中，在這個(gè)空間范圍活動(dòng)，學(xué)員面對(duì)老師的時(shí)候不會(huì)感到不自在。但如果老師走到學(xué)員的旁邊站定，侵入到了學(xué)員的個(gè)人空間或者私密空間，那就會(huì)給學(xué)員帶來某種心理上的壓迫感，學(xué)員就會(huì)感到很不自在，同時(shí)自然也會(huì)產(chǎn)生自我保護(hù)的心理，時(shí)刻關(guān)注老師的舉動(dòng)，把注意力轉(zhuǎn)移到老師的下一步行動(dòng)上來。也就因?yàn)檫@樣，開小差的學(xué)員也自然而然的停止了他哪些不配合學(xué)習(xí)的行為，老師也達(dá)到了不用發(fā)聲制止就能控制學(xué)員行為的效果。
當(dāng)然，老師在運(yùn)用空間壓迫法的時(shí)候，需要注意的是：我們?cè)谶\(yùn)用空間壓迫的時(shí)候?qū)ο笠鞔_，在走進(jìn)壓迫對(duì)象的時(shí)候還需注意采取慢步走近的方法，避免讓學(xué)員明顯的感覺到我們的目的，否則容易招致學(xué)員的心理抵觸甚至反感。老師進(jìn)行空間壓迫的目的是用無聲的語言影響學(xué)生的心理，是“影響”而非“威懾”，因此還是在溫和的狀態(tài)下壓迫為佳，而非赤裸裸的進(jìn)行威懾。
在空間壓迫的同時(shí)，也可以采用目光管理、聲音管理或提問等控場(chǎng)方法，用組合方式達(dá)到控場(chǎng)的目的。
空間壓迫控場(chǎng)法，簡(jiǎn)單嗎？貌似簡(jiǎn)單，但要用好這個(gè)方法，還需各位老師多思考、練習(xí)。

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