引言 l 在領(lǐng)導(dǎo)崗位：對(duì)15個(gè)全球性公司研究顯示，85%-90%的領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于情商。對(duì)這些公司最高層的崗位，情商事實(shí)上構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)人成功的所有優(yōu)勢(shì)量 l 在銷(xiāo)售崗位：對(duì)44個(gè)財(cái)富500強(qiáng)的公司研究發(fā)現(xiàn)，高情商的銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)是一般銷(xiāo)售人員的兩倍 l 在技術(shù)崗位：情商素質(zhì)最高的10%的程序員，比一般的程序員在編程工作中速度快了三倍 l 在其他崗位：高績(jī)效者需要的素質(zhì)中有67%是情感素質(zhì)，只有33%是智力和技術(shù)技能 研究結(jié)果表明，情商無(wú)論對(duì)于工作還是生活，越來(lái)越重要。當(dāng)今社會(huì)變化多端，空氣中彌漫著浮躁、壓力、誘惑、沖突……，如何在這樣的環(huán)境中保持一顆冷靜的心，洞察世界、把握機(jī)會(huì)、成為命運(yùn)的主宰？那么來(lái)吧，將情商領(lǐng)進(jìn)門(mén)，她將幫您更好的應(yīng)對(duì)變化，走向成功。 課程概述 當(dāng)下，作為一名管理者很不容易，有太多的球需要同時(shí)玩轉(zhuǎn)，您需要完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，還得處理好各種各樣的關(guān)系：向上您得服從領(lǐng)導(dǎo)的思維，運(yùn)氣不好碰到一位壞脾氣領(lǐng)導(dǎo)，您得承接天天挨罵的心理；向左向右您得處理好與其他部門(mén)的關(guān)系，否則別人不配合您的工作，您可能會(huì)舉步維艱；向下還得搞定下屬，協(xié)調(diào)矛盾，讓他們自愿多干一點(diǎn)；或許您還得協(xié)調(diào)外部客戶(hù)、供應(yīng)商之類(lèi)的，……，這己很不容易，但是您還逃避不了來(lái)自房、車(chē)、小孩等等家庭、生活方面諸多壓力，怎么辦？——崩潰。 用禪的語(yǔ)言說(shuō)：“父母只能陪您一段、朋友只能陪您一段、工作只能陪您一段，唯有心情陪您一輩子”，那么我們?cè)趺幢３忠环莺眯那槟兀?唯有情商，只有找到科學(xué)的方法，不斷修煉自己的情商，才有可能幫助您自如應(yīng)對(duì)所有的這一切。 我們基于情商鼻祖丹尼爾.戈?duì)柭?Daniel Goleman)的研究理論，幫您檢視情商的短板，啟發(fā)您去悟情商的真諦，并與您共同尋找情商提升的全面方案！ 課程收益 l “我的情緒我做主”，幫助您深刻理解情緒產(chǎn)生的原因，并體驗(yàn)如何有效掌控自己的情緒 l 探討如何洞察他人心理，并掌握與人互動(dòng)的一些技巧，提升關(guān)系管理水平 l 分享成功人士成功密碼、及高情商人士十大習(xí)慣，為自己情商修煉提供借鑒 l 掌握如何調(diào)用情商素質(zhì)助力領(lǐng)導(dǎo)力提升，從而帶來(lái)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的突進(jìn) l 對(duì)比他人對(duì)您情商的判斷，全面分析您的情商素質(zhì)水平，幫助您反思未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn) 適合對(duì)象 l 中基層管理者 l 培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專(zhuān)業(yè)人員 課程模塊 l 系統(tǒng)評(píng)估（1~2周） ü 通過(guò)360度測(cè)評(píng)工具，對(duì)參加者的情商素質(zhì)進(jìn)行全面測(cè)評(píng)分析并匯總測(cè)評(píng)結(jié)果，并完成您的測(cè)評(píng)報(bào)告 l 專(zhuān)業(yè)課程（2天） ü 全面介紹情商素質(zhì)，它的作用、影響及運(yùn)用 ü 講解如何完整解讀個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告 ü 通過(guò)互動(dòng)練習(xí)，幫助參與者掌握提高情商素質(zhì)的方法和技巧 課程大綱 l 情商自測(cè) ? 破冰——趣味題練習(xí) l 情商定義 l 情商的重要性 ? 好老板/壞老板特征 ? 成功與失敗一詞之隔 l 情商——自我意識(shí) ? 情商的通用語(yǔ)言 ? 解密情緒根源：情緒指數(shù) ? 怎么做到自知自明 l 情商——自我管理 ? 成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的先決條件 ? 短暫情緒失控原因 ? 壞情緒的第三狀態(tài) ? 將壞情緒掃地出門(mén) l 情商——社會(huì)意識(shí) ? 善解人意為什么不容易做到 ? 同理心表達(dá)三步曲 ? 管理者天條：組織利益至上 l 情商——關(guān)系管理 ? 基于同理心的關(guān)系管理 ? 產(chǎn)生有效影響的四大要素 ? 處理沖突的情感柔道 l 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ? 分析崗位要求與挑戰(zhàn) ? 審視情商短板 ? 制定行動(dòng)計(jì)劃