銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理五大工程

--氛圍工程之早會(huì)經(jīng)營(yíng)（參考）

一、早會(huì)功能：

早會(huì)是一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的精神發(fā)動(dòng)機(jī)，承擔(dān)多種目的與功能：

1、鬧鐘功能：到點(diǎn)必須參加，也是團(tuán)隊(duì)不可商量事情之一，具備很高權(quán)威性；

2、企業(yè)文化傳播平臺(tái)--我記得（背下來(lái)），我理解（能解讀），我實(shí)踐（理念變行動(dòng)）；員工綻放平臺(tái)--綻放聲音（喊出來(lái)），綻放身體（舞臺(tái)起來(lái)），綻放內(nèi)在（分享出來(lái)），綻放正能量（相互關(guān)愛(ài)）；

3、信息播報(bào)平臺(tái)--結(jié)果指標(biāo)，過(guò)程指標(biāo)，好人好事，喜事報(bào)道，相關(guān)通知；

4、管理者魅力平臺(tái)--一身正氣，站在臺(tái)上開(kāi)口就要能收心！

二、早會(huì)經(jīng)營(yíng)之主題：

1、每天按基本流程常規(guī)召開(kāi)，把每個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)到極致。面臨挑戰(zhàn)是，同樣流程如何讓每天內(nèi)容能吸引大家興趣并參與，千萬(wàn)不要慢慢變形式化。

2、可考慮根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況（如周六日是業(yè)務(wù)高峰），一周早會(huì)每一天賦予不同主題，如：周一以開(kāi)心、激情為主題；周二到周四以學(xué)習(xí)通關(guān)為主題；周五以周盤(pán)點(diǎn)沖刺動(dòng)員為主題；周六，日以周目標(biāo)沖刺的簡(jiǎn)短激情早會(huì)為主題。分享內(nèi)容僅供參考，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際選擇采納！

三、早會(huì)經(jīng)營(yíng)之周經(jīng)營(yíng)表：

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人做好早會(huì)周經(jīng)營(yíng)表，周一到周日，每天重點(diǎn)方向、重點(diǎn)內(nèi)容，每日主題，主持人提前安排、提前溝通，不要臨時(shí)安排！只有充分溝通準(zhǔn)備才有好的效果。每天分享、領(lǐng)舞人員至少提前安排、充分溝通分享方向以及目的。主持人要本著鍛煉每天員工的目的，盡量讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)主持，但要與主持人提前一天進(jìn)行主持演練，不要讓他因主持效果不好主而心生恐懼，以后不敢再主持！本日提醒關(guān)鍵詞：提前安排與溝通，減少臨時(shí)感性！

四、早會(huì)之主持人：

早會(huì)主持人是一個(gè)早會(huì)的血管，他要讓早會(huì)流程變成有血有肉有靈魂，讓每個(gè)環(huán)節(jié)順暢對(duì)接，故須具備以下素養(yǎng)和能力：

1.樂(lè)于奉獻(xiàn)精神：喜歡參于、會(huì)提前與參與者溝通，并做充分準(zhǔn)備；

2.做好身份定位：主持人不是主講人，重點(diǎn)是串接上下環(huán)節(jié)，不能過(guò)多講了；

3.嚴(yán)格時(shí)間把控；

4.敢于要求：清楚每個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)成什么目的，如達(dá)不到可提出重新來(lái)的要求；

5.及時(shí)總結(jié)精進(jìn)

五、早會(huì)經(jīng)營(yíng)之舞蹈：

跳舞是早會(huì)經(jīng)營(yíng)中很重要的內(nèi)容，跳舞能讓員工綻放身心，在舞動(dòng)過(guò)程中可觀察到哪些員工已做到無(wú)障礙的綻放，如有障礙須私下溝通！建議可激發(fā)大家智慧編自己公司、團(tuán)隊(duì)舞蹈，不要只跳別人舞蹈！最好的舞蹈形式是有一定的互動(dòng)性，增加趣味，不要編各跳各那種舞蹈??！

六、早會(huì)經(jīng)營(yíng)之形式創(chuàng)新：

早會(huì)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)營(yíng)造出創(chuàng)新形式，讓員工愿意來(lái)、喜歡來(lái)、帶人來(lái)。而不能一個(gè)流程每天照搬，最后變成形式化，每天早會(huì)接下來(lái)發(fā)生什么員工都很清楚！以下創(chuàng)新形式供參考：

創(chuàng)新早會(huì)1：早餐式早會(huì)：
【準(zhǔn)備】事先預(yù)備好飲料如牛奶,豆?jié){,或茶; 點(diǎn)心如各種包子,面包等, 也可以預(yù)訂外賣(mài).而每人自備部分食品當(dāng)然更受歡迎.
【操作】把營(yíng)業(yè)部的座位圍成大圈子,將食品放在中間或分配好,請(qǐng)全體成員入座,開(kāi)始早餐俱樂(lè)部式的早會(huì).在會(huì)上可以聊些如養(yǎng)生之道, 交際禮儀, 業(yè)務(wù)趣聞等較為輕松的話題, 尤其適宜的是有關(guān)健康方面的話題.當(dāng)然也可以做每月小結(jié),回顧當(dāng)月情  況,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀,制定下月工作目標(biāo).
【評(píng)注】這種邊吃邊談,營(yíng)養(yǎng)豐富的早會(huì),在每月底的時(shí)候開(kāi)一次,對(duì)每天匆匆忙忙趕著上下班的員工來(lái)說(shuō),是頗具人情味的, 而且在這種氣氛輕松的早會(huì)上討論的內(nèi)容比較容易讓員工接受.

創(chuàng)新早會(huì)2：嘉賓面對(duì)面的早會(huì)
【準(zhǔn)備】確定不同主題，提前約請(qǐng)嘉賓，如做得好的總監(jiān)、經(jīng)理，業(yè)務(wù)高手，客戶(hù)以及與相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)家等。
【操作】采用央視“實(shí)話實(shí)說(shuō)”或談話形式，安排兩至三個(gè)座位，由一位主持人采訪一至兩位嘉賓。主持人事先準(zhǔn)備提問(wèn)要點(diǎn)并與嘉賓做好溝通，談話過(guò)程要輕松  幽默，并可穿插下面人員的提問(wèn)，總之要讓人有所收獲。
【評(píng)注】這是一種非常有效的溝通手段，關(guān)鍵在于所請(qǐng)的嘉賓能否暢所欲言，所選的話題是否受人關(guān)注，比如請(qǐng)客戶(hù)談客戶(hù)服務(wù)，請(qǐng)銷(xiāo)售高手經(jīng)驗(yàn)。

創(chuàng)新早會(huì)3:記者招待會(huì)式：
【準(zhǔn)備】選定一個(gè)當(dāng)前的與行業(yè)相關(guān)熱門(mén)話題或受關(guān)注的話題，一位主持人，  一至兩位有相關(guān)能力的發(fā)言人，并在講臺(tái)前布置一長(zhǎng)桌。
【操作】主持人及發(fā)言人在桌前就座，主持人先就發(fā)表的主題做簡(jiǎn)單介紹，然后請(qǐng)所有員工扮演的記者自由提問(wèn)，發(fā)言人作一一回答。對(duì)于各式各樣的提問(wèn)，發(fā)言人要沉著冷靜，或詳細(xì)講解，或簡(jiǎn)明扼要，或機(jī)智幽默。而主持人既要啟發(fā)提問(wèn)，又要控制場(chǎng)面。
【評(píng)注】這種早會(huì)其實(shí)是借記者招待會(huì)的形式，選請(qǐng)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員或其他優(yōu)秀員工給所有員工再培訓(xùn)，大家則將平時(shí)的疑難和問(wèn)題，
 既當(dāng)記者，又似客戶(hù)一一提出。                         

創(chuàng)新早會(huì)4：網(wǎng)絡(luò)早會(huì)
【準(zhǔn)備】筆記本電腦一臺(tái),邀請(qǐng)會(huì)上網(wǎng)操作的主持人一名.
【評(píng)注】隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日益發(fā)展 ,網(wǎng)上新聞, 咨詢(xún), 交易, 購(gòu)物的   日益普及，網(wǎng)上早會(huì)令我們耳目一新,它的信息量更大,更及時(shí),更有效, 并可以藉此普及電腦及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，提升員工互聯(lián)網(wǎng)思維.
【操作】主持人將電腦放在講臺(tái)上打開(kāi),并上網(wǎng),然后開(kāi)始看精彩網(wǎng)事, 聊天下大事 ,把最新最近的網(wǎng)上相關(guān)消息公司網(wǎng)店內(nèi)容介紹給全員工。網(wǎng)上早會(huì)宜每周一次,主持人要事先做好相關(guān)內(nèi)容的準(zhǔn)備,做到既關(guān)注專(zhuān)業(yè)一面,又涉及輕松話題.

創(chuàng)新早會(huì)五：診斷會(huì)式早會(huì)

【評(píng)注】針對(duì)需要幫助的新進(jìn)員工，或長(zhǎng)期業(yè)績(jī)較差員工，   及  最近 一段時(shí)間內(nèi)業(yè)績(jī)突然下降的員工，不定期地召開(kāi)一些診斷會(huì)，它可以運(yùn)用集體的智慧幫助團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步成長(zhǎng)。診斷會(huì)要本著幫助同事的善意角度出發(fā)，不能歧視和施加壓力。

【操作】選定需要會(huì)診的員工，請(qǐng)他坐在中間，先由他自己將工作和生活中遇到的挫折困難講出來(lái)，然后大家一起幫助他出主意，解決問(wèn)題。被診斷的員工要做好筆記，認(rèn)真聽(tīng)，并在今后的工作中加以改進(jìn)。

七、早會(huì)內(nèi)容匯編參考

      1 、考勤管理 

  2 、政令宣導(dǎo)

   3、 新聞簡(jiǎn)報(bào)

    4 、喜訊傳達(dá) 

 5、 競(jìng)賽公布

 6、 目標(biāo)制定 

    7 、士氣激勵(lì) 

 8 、產(chǎn)品講解 

    9 、知識(shí)測(cè)驗(yàn)

 10、技巧培訓(xùn)

11、市場(chǎng)分析

 12、頭腦風(fēng)暴 

13、名人座談  

14、個(gè)案研討

 15、話術(shù)辯論

   16、日志檢查

   17、熱點(diǎn)追蹤

   18、新人會(huì)診 

 19、趣味游戲

 20、有獎(jiǎng)競(jìng)答

21、讀書(shū)感想

 22、演講比賽

   23、信息交流

  24、室外活動(dòng)

 25、集體早會(huì)

26、視聽(tīng)教學(xué)

 27、工作述職

28、情景話劇 

 29、獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā) 

30、魔鬼訓(xùn)練 

   31、健身舞蹈

 32、生日慶祝

 33、傾訴心聲

   34、電腦上網(wǎng)

   35、總結(jié)報(bào)告