肩負(fù)使命、承擔(dān)責(zé)任、成為卓越管理者

使命與責(zé)任

當(dāng)前管理者存在的最大問題就是對(duì)自己所在管理崗位的使命與責(zé)任缺乏深刻的理解，忙于具體事務(wù)，忽視了圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的團(tuán)隊(duì)管理、人員管理、能力建設(shè)、和氛圍建設(shè)等關(guān)鍵性管理工作，業(yè)務(wù)交付存在延期、問題多、質(zhì)量差的現(xiàn)象，難以更好的支撐公司快速持續(xù)發(fā)展。

《肩負(fù)使命、承擔(dān)責(zé)任、成為卓越管理者》本系列課程緊密結(jié)合管理者的實(shí)際情況、實(shí)際問題和實(shí)際需求，選擇簡單實(shí)用的管理理念和方法，注重實(shí)戰(zhàn)，通過情境短片、案例研討、現(xiàn)場演練等有效方式，引導(dǎo)管理者深刻理解作為管理者應(yīng)當(dāng)肩負(fù)的使命和承擔(dān)的責(zé)任，掌握管理的核心理念和方法，提升管理能力，開展有效的管理活動(dòng)，組織和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。

《肩負(fù)使命、承擔(dān)責(zé)任、成為卓越管理者》既不是專家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵(lì)志成功學(xué)。課程以APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建六大溝通系統(tǒng)，配合科學(xué)的速贏?五層次人才成長模型，帶來18個(gè)管理細(xì)節(jié)的全面提升，解決企業(yè)管理干部復(fù)制、培養(yǎng)和快速提升的問題。課程每個(gè)模塊都完全服務(wù)于管理實(shí)踐，配套工具包易學(xué)易用，即學(xué)即用即見效。

企業(yè)按照《肩負(fù)使命、承擔(dān)責(zé)任、成為卓越管理者》的體系要求培養(yǎng)管理干部，在短期內(nèi)可以在以下一項(xiàng)或幾項(xiàng)上發(fā)生明顯變化，最終實(shí)現(xiàn)部門乃至企業(yè)管理水平的整體提升：

1.管理干部將擁有更強(qiáng)的前瞻性眼光和大局觀，能夠始終保持與上級(jí)精神一致，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好的分憂；

2.管理干部的系統(tǒng)化思維與管理邏輯思維更強(qiáng)，考慮問題更加全面細(xì)致，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作將更加放心；

3.管理干部能夠根據(jù)需要隨時(shí)在管理角色和專業(yè)角色中切換，不再出現(xiàn)上級(jí)忙下級(jí)閑的倒掛現(xiàn)象；

4.管理干部將獲得對(duì)下屬進(jìn)行有效的績效溝通與指導(dǎo)的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式，在創(chuàng)造績效的同時(shí)，不斷為企業(yè)復(fù)制、儲(chǔ)備和輸出可用人才，做好管理中務(wù)實(shí)的一面；

5.管理干部將理解什么是真正的人性化管理，擁有對(duì)下屬心理的洞察力，并找到合理的選項(xiàng)對(duì)下屬進(jìn)行思想工作，做好管理中務(wù)虛的一面；

6.管理干部將形成明確的成果意識(shí)，功勞為主苦勞為輔，懂得用成果來與上級(jí)溝通，用成果激勵(lì)下屬，用成果鞏固話語權(quán)和部門地位；

【培訓(xùn)對(duì)象】包含董事長、總經(jīng)理、部長、總監(jiān)在內(nèi)的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理，管理干部培養(yǎng)工作負(fù)責(zé)人，部門經(jīng)理、課長等中層管理干部及儲(chǔ)備干部。

【培訓(xùn)大綱】

第一講：管理者角色認(rèn)知

一、藍(lán)圖素描——適合自己的管理干部快速成長路徑在哪里？

1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念

2. 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)

3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)

4. 中層管理者是經(jīng)營者的替身

5. 管理者應(yīng)具備經(jīng)營者的思維—當(dāng)今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問題

6. 管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)

7. 作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)

8. 作為下屬工作的好習(xí)慣

9. 作為同事的任務(wù)—五多三少

10. 作為上級(jí)的四項(xiàng)任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)

第二講：啟動(dòng)管理思維模式

二、目標(biāo)溝通系統(tǒng)——拔高溝通起點(diǎn)，讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維！

1.成敗系于起點(diǎn)：管理干部與員工有什么區(qū)別？

2.管理干部的自我分析：你對(duì)什么負(fù)責(zé)？

3.企業(yè)日常管理中最大的瓶頸：方向不統(tǒng)一，目標(biāo)不一致

4.三大模式解決企業(yè)各管理層級(jí)對(duì)目標(biāo)看法不一的問題

（1）上級(jí)目標(biāo)協(xié)商模式

（2）下級(jí)目標(biāo)激勵(lì)模式

（3）下級(jí)目標(biāo)推動(dòng)模式

5.目標(biāo)溝通系統(tǒng)為管理干部帶來的三大改變：

（1）方向更明確：獲得“腳踏實(shí)地，服務(wù)未來”的領(lǐng)導(dǎo)思維

（2）團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)：建立“上下一心，其利斷金”的高效團(tuán)隊(duì)

（3）人力更高效：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)真實(shí)水平，選用育留，有的放矢

三、計(jì)劃溝通系統(tǒng)——讓管理干部有機(jī)會(huì)把大腦真正用起來！

1.管理干部對(duì)自身工作定位的兩大嚴(yán)重誤區(qū)

（1）只監(jiān)控不優(yōu)化

（2）只執(zhí)行不建議

2.管理干部能力差異的最主要體現(xiàn)就是計(jì)劃水平

3.計(jì)劃水平不足的主要表現(xiàn)：考慮問題不細(xì)致、不到位、不周全

4.計(jì)劃水平不足的主要原因：視野較窄、經(jīng)驗(yàn)欠缺、邏輯性弱

5.“五個(gè)控制點(diǎn)”和“一個(gè)要求”破解管理干部計(jì)劃水平不足的問題

6.建立計(jì)劃溝通系統(tǒng)的重要收益：

（1）思維更敏捷：短時(shí)間內(nèi)全面提升管理干部邏輯思維能力

（2）計(jì)劃更完善：根本解決管理干部做計(jì)劃不細(xì)致、不到位、不周全的問題

（3）員工更好用：順手解決員工做計(jì)劃不細(xì)致、不到位、不周全的問題

四、時(shí)間溝通系統(tǒng)——養(yǎng)成良好管控習(xí)慣，確保部門工作有序推進(jìn)

1.咨詢實(shí)案分享：一個(gè)小漏洞帶來的每年1000萬虧損

2.管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎？

3.傳統(tǒng)時(shí)間管理方法論的局限性：偏重個(gè)人事務(wù)管理

4.第五代時(shí)間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉(zhuǎn)變?yōu)楣懿块T

5.推動(dòng)時(shí)間溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益：

（1）動(dòng)態(tài)更清晰：管理干部對(duì)下屬工作動(dòng)態(tài)了如指掌；

（2）分工更合理：把握下屬真實(shí)工作強(qiáng)度，合理分配工作任務(wù)

（3）項(xiàng)目更安全：對(duì)工作進(jìn)度和重點(diǎn)難點(diǎn)心中有數(shù)；

五、績效溝通系統(tǒng)——把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題

1.管理干部在員工出現(xiàn)問題時(shí)可能表現(xiàn)出的六類狀態(tài)：

（1）鴕鳥型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型

2.現(xiàn)場研討：我們的員工出了什么問題？

3.下屬出現(xiàn)績效問題，甚至屢次指導(dǎo)見效甚微的根本原因在于哪里？

4.轉(zhuǎn)動(dòng)50萬億元人民幣巨盤的神奇方法：速贏?問題解決四步法

5.不可思議的現(xiàn)場挑戰(zhàn)：任何復(fù)雜問題都有簡單的解決方案

6.實(shí)施績效溝通系統(tǒng)將產(chǎn)生的神奇效應(yīng)：

(1)溝通更務(wù)實(shí)：組織間各層級(jí)溝通成本大幅下降，溝通難度降低；

(2)目的更正面：建立起為問題解決而非為追究責(zé)任而溝通的文化；

(3)團(tuán)隊(duì)更成熟：通過對(duì)下屬的績效指導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)工作水平將持續(xù)提升；

六、情感溝通系統(tǒng)——洞察下屬心理，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶

1.變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？

2.人性化只是手段，實(shí)現(xiàn)管理要求才是目的

3.下屬是人不是機(jī)器，人會(huì)被機(jī)械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮

4.建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng)，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶

5.解決下屬情感問題，找到動(dòng)機(jī)是說服力高低的關(guān)鍵

6.找到動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵鑰匙：帶你顛覆過去，重新認(rèn)識(shí)馬斯洛需求層次理論！

7.持續(xù)運(yùn)行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：

(1)關(guān)系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放

(2)情緒更平穩(wěn)：下屬不再因情緒過激而出現(xiàn)措手不及的異動(dòng)

(3)工作更順暢：強(qiáng)大的說服力有效降低推行工作的心理阻力

七、成果溝通系統(tǒng)——用成果證明價(jià)值，用成果激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

1.社會(huì)百態(tài)：小鄉(xiāng)長的成功故事

2.區(qū)分“成果”與“結(jié)果”是管理干部的必備能力

3.如何運(yùn)用成果獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，不斷增加話語權(quán)？

4.如何運(yùn)用成果激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，營造愉快積極的工作氛圍？

5.境界提升：超越成果的“成果”

6.成果溝通系統(tǒng)成功落地后的可發(fā)生如下效應(yīng)：

(1)信心更堅(jiān)定：管理干部自己和下屬的信心都會(huì)因工作成果而加強(qiáng)；

(2)狀態(tài)更充實(shí)：參與者將會(huì)感覺到自己工作的意義，不會(huì)空虛無助；

(3)創(chuàng)新更主動(dòng)：建議權(quán)和參與感的提升，會(huì)令下屬感覺到主動(dòng)創(chuàng)新的價(jià)值；

第三講：管理者的使命與責(zé)任

八、透視格局——發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的未來

1.擔(dān)負(fù)起公司文化和價(jià)值觀的傳承

2.聚焦客戶需求和客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)，抓業(yè)務(wù)增長

3.開展端到端業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理改進(jìn)，滿足客戶需求，提升經(jīng)營效益

4.開展組織建設(shè)、干部管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)組織整體作戰(zhàn)

5.總經(jīng)理是不是管理干部成長路徑的墳?zāi)梗?

6.提升個(gè)人修養(yǎng)，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者

7.擁有領(lǐng)導(dǎo)思維的管理干部，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人