案例教學(xué)法是國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)界應(yīng)用較多的方之一。它源自哈佛大學(xué)MBA教學(xué)。這種方法著重于結(jié)合學(xué)員的實(shí)際工作或?qū)W習(xí)的需要，提供現(xiàn)實(shí)工作中的事實(shí)案例，由學(xué)員運(yùn)用掌握的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)討論來(lái)提升解決問(wèn)題的能力，更符合人才培養(yǎng)的需要。

一、案例教學(xué)法運(yùn)用的四步曲

第一步，案例設(shè)計(jì)；培訓(xùn)師先設(shè)計(jì)案例，并提出需學(xué)員事先思考的問(wèn)題，提前2-3天發(fā)給學(xué)員；

第二步，研討引導(dǎo)；培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，培訓(xùn)師先做引導(dǎo)，然后分組研討；

第三步，小組匯報(bào)；到了規(guī)定的時(shí)間，各組派出代表進(jìn)行結(jié)論匯報(bào)；

第四步，培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)；培訓(xùn)師根據(jù)學(xué)員綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，點(diǎn)評(píng)。

　　

二、案例教學(xué)法如何才能取得好的效果呢？

趙學(xué)文老師認(rèn)為，必須注意以下三個(gè)關(guān)鍵因素：

1. 培訓(xùn)師的案例編寫(xiě)能力

案例教學(xué)法成敗關(guān)鍵在于提供的案例是否與培訓(xùn)學(xué)員急需解決的問(wèn)題相關(guān)？?jī)?nèi)容、過(guò)程和結(jié)論是否具備可討論性？生動(dòng)性如何？是否具有標(biāo)準(zhǔn)答案？輔助資料是否充足？相關(guān)表格是否就緒？等。

因此，培訓(xùn)師在選擇或開(kāi)發(fā)案例階段，要深入研究學(xué)員的培訓(xùn)需求，了解學(xué)員目前所面臨問(wèn)題，然后選取能涵蓋學(xué)員普遍性問(wèn)題的案例。

其次，還要注意案例的信度和效度。

第三，培訓(xùn)師還需要提供一些與案例相關(guān)的表格、數(shù)據(jù)等資料，以幫助學(xué)員了解案例。

2. 培訓(xùn)師的控場(chǎng)能力

一般來(lái)說(shuō)，許多人不太愿意在同事面前發(fā)表可能隱含針對(duì)性的評(píng)論，以免“禍從口出”，當(dāng)然也有些人就是喜歡發(fā)表意見(jiàn)。

所以，案例最好是兩難選擇，只提出討論的問(wèn)題，而案例本身沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。有標(biāo)準(zhǔn)答案的案例就不會(huì)引起學(xué)員的爭(zhēng)議，誰(shuí)都知道問(wèn)題應(yīng)該怎樣解決，就沒(méi)有人愿意激烈的討論了，也就無(wú)法解決困惑。

3. 培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)能力

點(diǎn)評(píng)深入與否直接關(guān)聯(lián)到學(xué)員的收獲。因此，培訓(xùn)師既要給出理論上的透徹闡述，也要精辟分析學(xué)員觀(guān)點(diǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)，既要有總結(jié)，又要有提高。這些都要求培訓(xùn)師對(duì)所授理論的融匯貫通，同時(shí)，培訓(xùn)師還要反應(yīng)敏捷，善于發(fā)揮，絕不可照讀PPT。