我們不得不說，“溝通”，是領導者必須掌握的一門技能!
領導者區(qū)別于下屬的一個顯著標志就是：領導者主要是決策者和管理者，而下屬主要是執(zhí)行者和完成者。因此，對于任何管理目標實現過程中發(fā)現的問題，具體執(zhí)行的人最有發(fā)言權。所以，為什么我們要提倡“走動式管理”?因為，走動可以發(fā)現問題!但走動一定會發(fā)現問題嗎?非也!走動不能發(fā)現全部的問題!或者說，走動只能發(fā)現表面的問題，而只有與下屬進行積極的溝通，才能發(fā)現深層次的問題和關鍵性的問題!
因此，管理者不應當是下達命令后就“高枕無憂”了，而是應該積極地與下屬溝通交流。
試想：在上面的故事中，如果耕柱不找墨子溝通，而墨子也不積極地去和耕柱溝通的話，那么，兩人的誤解最終或許會導致隔閡!如果耕柱離開墨子，則是人才的流失!如果耕柱“自立山頭”，那么“墨家”這個大企業(yè)則增加一個可怕的競爭對手!可怕在于，他對你知根知底啊!典型的例子，比如：牛根生離開伊利而創(chuàng)立蒙牛。你看看今天的奶市場!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整，多大的損失啊!
因此，綜上所述，我還是想說：企業(yè)管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。溝通，是管理者的第一技能!
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