高績效團(tuán)隊的一個重要特點就是團(tuán)隊成員之間有高度的信任，團(tuán)隊成員彼此之間的信任程度、關(guān)系，是影響團(tuán)隊績效的一個重要關(guān)鍵因素。信任是什么？信任是指對個人或事件的誠實、長處、能力和擔(dān)保等有意愿之信賴。信任是指“一種與人合作需求情況中的一個基本特征”(deutsch, 1962)，也是指“一方信賴另一方，同時認(rèn)為能有助於改善或解決雙方的權(quán)利沖突而獲利”(dwyer et al., 1987)。因此，信任可說是一種“心理契約”，此種心理契約是經(jīng)濟(jì)社會一切規(guī)則、秩序的根本所在，沒有信任，就沒有秩序。團(tuán)隊成員對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的信任不僅可以提高團(tuán)隊的凝聚力。降低成員心理契約被破壞時的知覺歸因，還可以減緩心理契約違背所帶來的負(fù)面效應(yīng)。

對于構(gòu)建知識團(tuán)隊的信任而言，最有成效的是基于認(rèn)同的信任?；谡J(rèn)同的信任可以使團(tuán)隊成員在行為與觀念諸多方面與其所在的團(tuán)隊具有一致性，覺得自己在團(tuán)隊中既有理性的契約和責(zé)任感，也有非理性的歸屬和依賴感。構(gòu)建基于認(rèn)同的信任主要可以從三個層面入手。

在組織層面上，企業(yè)的決策管理層整體素質(zhì)要高，管理者應(yīng)該有明確的分工，不能對團(tuán)隊形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成團(tuán)隊的方向不明確；在自己的職責(zé)范圍內(nèi)對知識團(tuán)隊的運(yùn)行提供實質(zhì)性的支持；對團(tuán)隊在項目的進(jìn)展中遇到的各種問題和困難給予及時的解決，提高知識團(tuán)隊的適應(yīng)性和戰(zhàn)斗力；建立一套科學(xué)、合理的團(tuán)隊激勵、獎懲機(jī)制，為知識型員工設(shè)計完整的職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計多通道的薪酬與職位攀升機(jī)制，適應(yīng)知識型員工的心理特點，保證團(tuán)隊沿著組織目標(biāo)跨越式前進(jìn)。

在團(tuán)隊層面上，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者以往的經(jīng)歷、工作能力以及目前的項目開展情況將直接影響組織對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的信任。要求團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)積極與組織溝通協(xié)調(diào)，爭取組織的多方面支持；同時要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識、管理知識，在實踐中鍛煉自己，提高能力；其次團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者自身也應(yīng)具有良好的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)，有良好的心理品質(zhì)；在與組織層溝通交流時，充分展示管理能力、技術(shù)能力，做到自信、自律、自制，增強(qiáng)組織對其的信任感。

在個體層面上，團(tuán)隊的成員個體的成長軌跡將影響組織、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對其最初的印象。努力工作，提高個體的績效是團(tuán)隊成員獲得組織和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)信任的關(guān)鍵；其次，團(tuán)隊成員在與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的交流中要表明自己的工作能力與工作態(tài)度，對于工作中欠缺的技能要不斷的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)的手段強(qiáng)化提高，做好知識團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)分配的崗位職責(zé)。

溝通是建立共同價值觀的基礎(chǔ)