《如何有效的導(dǎo)入“績(jī)效管理”體系》課程大綱  【課程背景】 很多企業(yè)因?yàn)榭?jī)效改進(jìn)理念并沒(méi)有深入人心、員工對(duì)績(jī)效管理存在偏見(jiàn)、被考核員工的績(jī)效管理技巧不夠等問(wèn)題導(dǎo)致績(jī)效管理體系實(shí)施難度很大。很多企業(yè)都知道實(shí)施績(jī)效管理體系很重要的，但關(guān)鍵是如何才能建設(shè)一個(gè)適合企業(yè)自身的績(jī)效管理體系并實(shí)施下去，取得良好的效果才是最重要的，從國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理體系的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)績(jī)效管理推行不下去的原因主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)： 1、績(jī)效管理所倡導(dǎo)的績(jī)效改進(jìn)理念并沒(méi)有在員工心中深入人心，表面上說(shuō)推行的是績(jī)效管理，實(shí)際上做的還是績(jī)效考核，甚至連績(jī)效考核也沒(méi)有做到位，所有人關(guān)心的只剩下考核的結(jié)果如何影響自己的利益，而忘記了實(shí)施績(jī)效考核和績(jī)效管理的真正目的。 2、被考核員工的績(jī)效管理技巧不足，“績(jī)效管理”不僅僅是考核者和設(shè)計(jì)者的事情，而是包含被考核員工在內(nèi)所有人的事情，實(shí)際工作中，被考核者沒(méi)有做好記錄，忽略績(jī)效溝通的環(huán)節(jié)，績(jī)效溝通時(shí)技巧不足，對(duì)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠到位等等現(xiàn)象，造成績(jī)效考核在實(shí)施中不夠有效執(zhí)行。 黃老師結(jié)合多年的企業(yè)管理和咨詢(xún)培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)、以及教練式的培訓(xùn)方式與您一起分析企業(yè)績(jī)效管理中常見(jiàn)問(wèn)題，統(tǒng)一員工績(jī)效思想、端正績(jī)效考態(tài)度，訓(xùn)練被考核員工的績(jī)效管理技巧、系統(tǒng)構(gòu)建績(jī)效管理體系，從而達(dá)成對(duì)公司推行績(jī)效體系的有效推動(dòng)。  【課程目標(biāo)】 通過(guò)培訓(xùn)將使企業(yè)員工能夠： 1. 認(rèn)清績(jī)效管理的功能與價(jià)值； 2. 掌握績(jī)效考核管理的運(yùn)作與操作規(guī)程； 3. 掌握績(jī)效考核管理過(guò)程中的各項(xiàng)管理方法、技巧與工具； 4. 掌握被考核員工的績(jī)效管理水平與能力提升。  【課程對(duì)象】 企業(yè)績(jī)效管理部門(mén)員工、考核者與被考核者  【課程時(shí)間】 一天，6.5課時(shí)，可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。  【課程大綱】 引子：理清幾個(gè)概念： 績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理、績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別 第一單元： 績(jī)效管理中的各方角色定位與認(rèn)識(shí) 1、 績(jī)效管理工作中人力資源部門(mén)承擔(dān)的角色 2、 人力資源部門(mén)與其他職能部門(mén)的配合 3、 各級(jí)管理者在績(jī)效管理中的角色 4、 員工在績(jī)效管理中的角色 【互動(dòng)案例】對(duì)崗位的困惑、工作職責(zé)的分歧 第二單元： 績(jī)效管理的正確理解 1、 “考核什么”就“鼓勵(lì)什么” 2、 “個(gè)人考核”與“團(tuán)隊(duì)考核” 3、 績(jī)效考核人的資格（360度考核誤區(qū)分析） 4、 杜絕績(jī)效考核指標(biāo)體系中的“對(duì)人不對(duì)事”（“德能勤績(jī)”方法透析） 5、 “定性考核”與“定量考核”的適用范圍 6、 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的“量化”誤區(qū)： 【互動(dòng)案例】“形式主義”的績(jī)效考核，業(yè)績(jī)、苦勞與獎(jiǎng)金，強(qiáng)制分布的結(jié)果 第三單元： 從基礎(chǔ)管理維度推行績(jī)效管理 1、 依據(jù)部門(mén)職能、崗位職責(zé)選取關(guān)鍵詞 2、 依據(jù)崗位職責(zé)選取考核關(guān)鍵詞 3、 建立績(jī)效管理指標(biāo)庫(kù) 4、 定量類(lèi)KPI指標(biāo)的考核 5、 定性類(lèi)KPI指標(biāo)的量化 6、 后勤類(lèi)部門(mén)、崗位人員的考核 第四單元： 績(jī)效考核體系與績(jī)效管理流程 1、 績(jī)效考核設(shè)計(jì)的基本原則 2、 績(jī)效考核設(shè)計(jì)中的辣手問(wèn)題 3、 對(duì)員工個(gè)人的考核方法 4、 績(jī)效考核的基本步驟 5、 績(jī)效管理的基本流程 a) 績(jī)效規(guī)劃 b) 輔導(dǎo)與反饋 c) 績(jī)效評(píng)估 【互動(dòng)討論】績(jī)效管理的體系內(nèi)容有哪些？ 第五單元： 績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)方法與技巧 【互動(dòng)討論】業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度、行為，管理者應(yīng)考核員工哪些方面的指標(biāo)？ 1、 業(yè)績(jī)指標(biāo) a) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的生成 b) 職能人員業(yè)績(jī)指標(biāo) 2、 行為指標(biāo)的類(lèi)別與方法 互動(dòng)研討：我們應(yīng)關(guān)注員工的哪些行為？ 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的行為考核 3、 能力指標(biāo)的類(lèi)別與方法 案例：某企業(yè)運(yùn)用能力素質(zhì)模型進(jìn)行高管任用決策 第六單元： 建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的考核體系 1、 為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？ 2、 定義財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)要注意哪些問(wèn)題？ 3、 如何確定指標(biāo)的衡量方法？ 4、 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？ 5、 績(jī)效考核指針的選定：關(guān)鍵績(jī)效指針KPI 第七單元： 建立績(jī)效面談和溝通機(jī)制 1、 明晰績(jī)效面談的目的 2、 績(jī)效面談的類(lèi)型（績(jī)效評(píng)分面談與績(jī)效反饋面談） 3、 績(jī)效面談的BEST原則 4、 績(jī)效面談中取得當(dāng)事人信任的技巧 5、 績(jī)效面談中的傾聽(tīng)技巧 6、 績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題的處理 互動(dòng)研討：您在績(jī)效面談中遇到的問(wèn)題是什么？如何解決？ 第八單元： 績(jī)效管理中被考核者需提升的其他技巧 1、 目標(biāo)管理的正確認(rèn)識(shí) 2、 績(jī)效管理的日常工作認(rèn)識(shí) 3、 績(jī)效管理的查缺補(bǔ)漏功能 4、 被考核者的考核過(guò)程記錄技巧 5、 被考核的反饋、面談要求要求 6、 被考核的總結(jié)、改進(jìn) 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：答疑。 以上內(nèi)容，均可針對(duì)企業(yè)的具體需求進(jìn)行調(diào)整。 《完》