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壓力管理

時(shí)間大綱課程單元課程目標(biāo) 第一天上午 EQ各層次簡(jiǎn)介  EQ的五個(gè)層次  情緒的自我覺(jué)察  情緒的自我管理  情緒的自我激勵(lì)

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客戶服務(wù)

單元一管理角色定位  職業(yè)心態(tài)  積極的思維養(yǎng)成  情緒與壓力管理  廳經(jīng)理角色定位  廳經(jīng)理管理內(nèi)容及關(guān)鍵點(diǎn)

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客戶服務(wù)

 禮儀的概念  首輪效應(yīng)  真理瞬間  積極真理瞬間  航空公司的案倒  消極真理瞬間 

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客戶服務(wù)

一、抱怨是金 1、四種類(lèi)型的客戶服務(wù)人員及表現(xiàn)（案例分析：客戶索要過(guò)期的優(yōu)惠政策或“客戶投訴中獎(jiǎng)賭馬短信”) 2、了解英雄型投訴處理人員的要素及技能 3、建立客戶滿意理念，掌握讓客戶滿意的要領(lǐng) 4、錄

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熱門(mén)領(lǐng)域講師: 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手新零售網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)導(dǎo)力管理技能中高層管理中層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理溝通技巧執(zhí)行力阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售大客戶營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理銷(xiāo)講門(mén)店管理商務(wù)談判經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃非財(cái)管理培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試人力資源非人管理服裝行業(yè) 績(jī)效管理商務(wù)禮儀形象禮儀職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理生產(chǎn)管理精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理易經(jīng)風(fēng)水供應(yīng)鏈管理國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化國(guó)學(xué)管理國(guó)學(xué)經(jīng)典易經(jīng) 易經(jīng)與管理易經(jīng)智慧家居風(fēng)水國(guó)際貿(mào)易

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