有效引領(lǐng)后80和90后培訓(xùn)提綱 （基層主管3天版本） 　　　　一、 培訓(xùn)背景： 　　　后80和90后成了產(chǎn)業(yè)大軍，但我們并沒(méi)有準(zhǔn)備好！ 　　　后80（85年后出生）、和90后，已經(jīng)接過(guò)前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！ 　　中國(guó)的大部分管理人員，對(duì)管理對(duì)象的變化毫無(wú)覺(jué)察，麻木被動(dòng)，對(duì)后80、和90后人性的認(rèn)識(shí)不足，準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 　　　海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認(rèn)真研究80后、90后的員工管理，必須專(zhuān)門(mén)研究，拿出方法！” 　　　其實(shí)，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認(rèn)真的分析他們的特點(diǎn)，了解他們的需求，對(duì)癥下藥，則能事半工倍。因?yàn)樵诠芾碇?，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護(hù)多少、執(zhí)行多少！ 　　　只有符合后80、和90后的特點(diǎn)的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動(dòng)被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)成極佳的管理功效。 　　　　二、培訓(xùn)課程收益： 　　1. 認(rèn)識(shí)誘發(fā)后80和90后的行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，認(rèn)識(shí)改變其行為的方法； 　　2. 認(rèn)識(shí)后80、和90后成長(zhǎng)環(huán)境及特點(diǎn)； 　　3.管理者學(xué)會(huì)自身心態(tài)轉(zhuǎn)變； 　　4. 管理者學(xué)會(huì)自身管理方式轉(zhuǎn)變； 　　5.學(xué)會(huì)后80和90后背景下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法； 　　6.學(xué)會(huì)后80和90后背景下的員工關(guān)系增進(jìn)和員工關(guān)愛(ài)技巧； 　　7.學(xué)會(huì)對(duì)后80和90后的工作教導(dǎo)與培育技巧； 　　8．學(xué)會(huì)對(duì)后80和90后的溝通技巧； 　　9．學(xué)會(huì)對(duì)后80和90后的激勵(lì)技巧； 　　　　三、培訓(xùn)對(duì)象： 　　　基層管理人員 　　　　四、培訓(xùn)方式： 案例式學(xué)習(xí) 啟發(fā)式講授 交互式教學(xué) 分析 理論精講與實(shí)例演練結(jié)合 個(gè)案研討與互動(dòng)游戲結(jié)合 體驗(yàn)與感悟方式引導(dǎo) 生動(dòng)、務(wù)實(shí)、有趣 　　　　五、課程大綱： 　　　第一篇：是什么影響后80和90后的行為？ 　　1、人性； 　　2、需求、欲望； 　　3、價(jià)值觀； 　　4、環(huán)境； 　　5、激勵(lì)水平和程度。 　　　　精品視頻賞析 　　　第二篇、后80和90后與70后為何不一樣? 1、情境管理：管理因人而變 　　2、管理的“人性假設(shè)”； 　　3、辯證的認(rèn)識(shí)三種典型的人性假設(shè)； 　　4、70后的人性假設(shè)是什么； 　　5、如何對(duì)后80和90后建立正確的人性假設(shè)？ 　　6、從人性假設(shè)解讀后8090后和70后的不一樣。 　　　　精品案例分享 　　　第三篇、正確認(rèn)識(shí)后80和90后 　　1、后80和90后成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境； 　　2、后80和90后的價(jià)值觀； 　　3、后80和90后的需求； 　　4、后80和90后的典型性格、個(gè)性、態(tài)度和行為方式。 　　　　精品案例：三代人的對(duì)比 　　　第四篇、有效引領(lǐng)后80和90后----成為柔性化管理者 　　1、后80和90后的滿意度和流失率和誰(shuí)關(guān)系最大？ 　　2、后8090后離職的四大要因分析與預(yù)防 　　3、當(dāng)剛性管理遭遇后80和90后； 　　4、后80和90后需要柔性化的管理者； 　　5、柔性化管理者的八大角色 　　6、柔性化管理者的六大自我修煉； 　　7、柔性管理的十大行事原則； 　　8、柔性化管理者的自我情緒管理。 　　　　精品案例討論：從小Z的離去看他的組長(zhǎng)功過(guò) 　　　第五篇、有效引領(lǐng)后80和90后----變革管理方式 　　　1、從任務(wù)型管理變革到任務(wù)型加人文型管理； 　　　2、正確進(jìn)行管理的人性假設(shè)； 　　　3、以五大要素變革管理方式； 　　　4、從單純的剛性管理轉(zhuǎn)向剛?cè)岵?jì)的管理。 　　　　精品案例討論 　　　第六篇、有效引領(lǐng)后80和90后----新型團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧 　　　1、打通建立新型員工關(guān)系通路； 　　　2、切實(shí)貫徹公平； 　　　3、重塑后80和90后----重視和強(qiáng)化職業(yè)化訓(xùn)練； 　　　4、建設(shè)人性化氛圍； 　　　推行參與式管理； 　　　活化團(tuán)隊(duì)； 　　　建立關(guān)愛(ài)機(jī)制； 　　　巧妙化解沖突。 　　　　精品案例討論 第七篇、有效引領(lǐng)后80和90后----員工個(gè)體關(guān)懷技巧 　　　1、關(guān)愛(ài)始于了解----建立常態(tài)了解機(jī)制； 　　　2、感化式管理---通過(guò)關(guān)愛(ài)個(gè)體感化全體； 　　　3、貫徹公平三原則； 　　　4、常贊揚(yáng)； 　　　5、表?yè)P(yáng)后80和90后的技巧； 　　　6、批評(píng)后80和90后的技巧； 　　　7、關(guān)心職業(yè)發(fā)展； 　　　8、后80和90后員工消極心理行為治療十步法； 　　　9、關(guān)心后80和90后員工多樣化和個(gè)性化的需求。 　　　　精品案例討論 　　　　 　　　第八篇、有效引領(lǐng)后80和90后---培育和教導(dǎo)技巧 　　　1、確定部下的培育方針和目標(biāo) 　　　2、確定訓(xùn)練需求 　　　3、盤(pán)點(diǎn)部下能力 　　　4、制定訓(xùn)練計(jì)劃 　　　5、工作教導(dǎo)四步法 　　　6、對(duì)新員工的教導(dǎo)技巧 　　　7、工作教導(dǎo)成效評(píng)價(jià) 　　　8、成功的工作教導(dǎo)的技巧 　　　9、教練技術(shù)運(yùn)用—教練技術(shù)的四個(gè)要素 　　　10、教練技術(shù)的五步法 　　　　精品案例分享 　　　 　　　第九篇、有效引領(lǐng)后80和90后---溝通技巧 　　　后80和90后的溝通特性 　　 1、好以自我為中心； 　　2、喜歡非正式溝通； 　　3、喜歡柔性溝通方式； 　　4、喜歡以PAC模式中兒童狀態(tài)進(jìn)行溝通； 　　5、喜歡感性溝通而抗拒理性說(shuō)教； 　　6、對(duì)制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)力習(xí)慣性的淡漠. 與后80和90后的溝通技巧 　　7、先順應(yīng)后塑造和改變---主動(dòng)適應(yīng)而不是被動(dòng)抱怨； 　　8、柔性溝通---放下權(quán)利先做朋友； 　　9、善用非正式溝通---化有形于無(wú)形，潤(rùn)物無(wú)聲； 　　10、增加認(rèn)同---平時(shí)積累認(rèn)同、需要時(shí)方能順利； 　　11、尊重為先---高壓、和謾罵沒(méi)有任何作用； 　　12、投其所好---以他們喜歡的方式進(jìn)行溝通； 　　13、營(yíng)造溝通氛圍---以大環(huán)境改變他們的“小我”。 　　　　精品案例討論：阿木組長(zhǎng)為何離新生代員工愈來(lái)愈遠(yuǎn) 　　　　 　　　第十篇、有效引領(lǐng)后80和90后---激勵(lì)技巧 　　　1、激勵(lì)的本質(zhì)； 　　　2、激勵(lì)的基本原理； 　　　3、認(rèn)識(shí)常用的激勵(lì)手段； 　　　4、后80和90后員工適合何種激勵(lì)； 　　　5、善用非制度性激勵(lì)； 　　　6、善用精神激勵(lì)。 　　　　精彩視頻賞析 潤(rùn)物無(wú)聲、感人至深的溝通 　　　　精彩案例賞析 不花錢(qián)卻令人永生難忘的激勵(lì) 　　　 　　　總結(jié)、交流、答疑 　　　六、建議課時(shí)： 　　　　 18H（3天）