六西格瑪?shù)牧α?/strong>

1. 六西格瑪是一種管理方法，它主要強(qiáng)調(diào)消除錯(cuò)誤，減少浪費(fèi)以及避免重復(fù)勞動(dòng)。
2. 它教給你規(guī)格，結(jié)構(gòu)以及如何根據(jù)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)做出可靠的決策，使投資回報(bào)和人才決策最大化

3. 標(biāo)準(zhǔn)偏差值：衡量一個(gè)流程當(dāng)中出現(xiàn)的偏差的度量值；

4. 西格瑪是一種測(cè)量方法，用于確定一個(gè)流程的業(yè)績(jī)有多好或者有多差；換句話(huà)說(shuō)，西格瑪用來(lái)確定一個(gè)公司到底出了多少差錯(cuò)，無(wú)論這個(gè)公司是從事什么行業(yè)的；6 是我們努力達(dá)到的西格瑪?shù)耐昝莱潭龋?/p>

5.在1西格瑪?shù)那闆r下，所做的工作只有30%是正確的；在2的情況下工作，每100萬(wàn)次機(jī)會(huì)將會(huì)出現(xiàn)30多萬(wàn)個(gè)缺 陷，大部分公司是在3-4的情況下工作，它們各自會(huì)出現(xiàn)大約67，000或6000個(gè)缺陷，如果在3.8西格瑪?shù)臓顩r下工作，意味著所做的工作中99%是正確的；

6. 如果你要改善某件事情，首先你必須清楚事情目前的狀況以及你要達(dá)到的目標(biāo)；在六西格瑪中每件事情都能被測(cè)量；也就是說(shuō)你要說(shuō)清楚事情如何去做以及什么時(shí)候能夠被完成；夢(mèng)想不會(huì)成真，但目標(biāo)可以變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；

7. 六西格瑪?shù)淖罱K目標(biāo)是為了改善質(zhì)量，但改善質(zhì)量只是達(dá)到結(jié)果的一種手段，而不是本身，目標(biāo)最終是要使得客戶(hù)滿(mǎn)意并使利潤(rùn)增加；

8. 六西格瑪不是試圖去管理問(wèn)題，而是要根除問(wèn)題；

9. 找到問(wèn)題，顧客的意見(jiàn)比我們的意見(jiàn)重要得多；從顧客的需求出發(fā)，找到問(wèn)題的根源；

10. 找到問(wèn)題后，首先要做得是不要試圖拯救全世界，要拯救的只是業(yè)務(wù)中的一個(gè)困難，選擇你認(rèn)為能為你帶來(lái)最大收入的問(wèn)題；

11. 負(fù)責(zé)人通常是中層管理人員，稱(chēng)之為“黑帶”；黑帶只有一件工作，就是完成交給他的項(xiàng)目，并且還從他的監(jiān)督人和“綠帶”（他的下級(jí)）那里獲得幫助；12.六西格瑪最重要的原理之一就是每個(gè)人都要起作用；很重要的是高層的支持，從一開(kāi)始，決策層的領(lǐng)導(dǎo)必須有采用六西格瑪方法的驅(qū)動(dòng)力，并鼓勵(lì)整個(gè)組織去實(shí) 施；

13. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作是監(jiān)督，支持以及為六西格瑪項(xiàng)目提供資金和執(zhí)行項(xiàng)目所需要的人員，從而讓負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人員把工作重心完全放在項(xiàng)目上；

14. 不要告訴人們?nèi)绾稳プ?，只要告訴他們你想要他們干什么就夠了，隨后他們會(huì)足智多謀的完成任務(wù)，并且令你為他們的出色表現(xiàn)而驚嘆不已。

15. 六西格瑪就是定義（define）問(wèn)題，測(cè)量（measure）你所處的狀態(tài)，分析（analyze）問(wèn)題是從什么地方開(kāi)始的，改進(jìn)（improve）狀 況，控制（control）新的流程，這就是DMAIC.16. 其次做的每件事都要有最后期限。17. 六西格瑪?shù)牧α繉?shí)際上是人的力量和過(guò)程的力量的完美結(jié)合。