沖突有兩種不同的性質,凡能推動和改進工作或有利于團隊成員進取的沖突,可稱為建設性沖突;相反,凡阻礙工作進展、不利于團隊內部團結的沖突,稱為破壞性沖突。其中建設性沖突對團隊建設和提高團隊效率有積極的作用,它增加團隊成員的才干和能力,并對組織的問題提供診斷資訊,而且通過解決沖突,人們還可以學習和掌握有效解決和避免沖突的方法。
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