一、溝通在管理中的重要地位

      1、溝通不暢的管理者失敗案例解析

      2、職場中四類人不同的溝通方式

二、溝通的七大技巧

      1、微笑-------管理案例解析

      2、語氣聲音-------管理案例解析

      3、肢體語言-------管理案例解析

      4、話術語言-------管理案例解析

      5、態(tài)度---------管理案例解析

      6、傾聽---------管理案例解析

      7、贊美---------管理案例解析