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上次我們學(xué)習(xí)了管理?xiàng)l類的前4條；計(jì)劃、行動(dòng)與檢查、授權(quán)、指導(dǎo)，接下來我們來一起學(xué)后4條；擬定和傳達(dá)績效、期望、有效溝通、培訓(xùn)員工
管理第五、六條：擬定和傳達(dá)績效期望
擬定績效與傳達(dá)績效其實(shí)更像是一個(gè)連續(xù)的技能，因此我們把它們統(tǒng)一起來講會(huì)清晰許多。怎樣通過有效的績效目標(biāo)來激勵(lì)員工呢？更能確保管理上的公平競爭？德魯克老先生提出了一點(diǎn)：“指定的績效期望能幫助員工明確工作目標(biāo)”，擬定的績效期望其實(shí)就包含兩個(gè)主要的方面：
①、制定職位說明；
②、制定績效目標(biāo)
許多公司在員工入職或者職業(yè)發(fā)展中，沒有明確的制定好職位說明書，編寫職位說明書7個(gè)關(guān)鍵要素：
⑴、職位基本信息；
⑵、職位存在的目的；
⑶、職位規(guī)模；
⑷、工作、練習(xí)網(wǎng)絡(luò)；
⑸、最低職位要求；
⑹、職責(zé)范圍；
⑺、衡量標(biāo)準(zhǔn)。
在很多的企業(yè)，企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建是沒有參照職位說明書來設(shè)定的，從而導(dǎo)致培訓(xùn)的價(jià)值不是很大，其實(shí)職位說明書能為培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)提供最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，所以我們要編寫好職位說明書，并讓它起到實(shí)質(zhì)上的作用。
傳達(dá)、擬定兩者是相結(jié)合的，企業(yè)管理者需要運(yùn)用績效目標(biāo)傳達(dá)期望，通過批評(píng)與表揚(yáng)的方式激勵(lì)下屬，傳達(dá)績效期望的四個(gè)原則：
①、傳達(dá)不要單靠書寫與講授；
②、分析自己要傳達(dá)的內(nèi)容和傳達(dá)方式；
③、傳達(dá)的方法要能夠影響員工的工作態(tài)度和積極性；
④、不合標(biāo)準(zhǔn)的績效不要寬容；
管理第七條：有效溝通
很多時(shí)刻管理就是有效的溝通，無論企業(yè)管理在過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通，身為企業(yè)管理者，你必須清楚地表達(dá)你對(duì)未來的要求和對(duì)結(jié)果的看法。在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，必須先了解阻礙溝通的5個(gè)因素：
①、不受歡迎的語言；
②、文化背景的差異；
③、雙方缺乏互信；
④、思路不一致；
⑤、內(nèi)容不完整；
溝通的方式、內(nèi)容千差萬別，不管怎樣他的背后總會(huì)有一套可以遵循的規(guī)律，這套規(guī)律就是PODAC溝通模式：
管理第八條：培訓(xùn)員工
專業(yè)角度的培訓(xùn)定義是包括兩個(gè)核心的過程：
①、給員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程，是培養(yǎng)+訓(xùn)練的過程；
②、幫助一個(gè)人在效能和行為方面?zhèn)鬟_(dá)理想的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)+實(shí)踐的過程；
德魯克老先生將企業(yè)培訓(xùn)管理的內(nèi)容劃分為了三大類：
所以以后去劃分培訓(xùn)課程內(nèi)容的時(shí)候，不妨嘗試以這幾大方面內(nèi)容去劃分。這些步驟只是一個(gè)大概的思路，每個(gè)步驟都需要經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)與管理才能算是一個(gè)完整 的培訓(xùn)過程。
①、培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵步驟。在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)前采用相關(guān)的分析方 法和技術(shù)，對(duì)組織、員工和任務(wù)進(jìn)行分析,確定組織是否需要培訓(xùn)、為什么需要培訓(xùn)以及需要培訓(xùn)的內(nèi)容和人員有哪些。
②、培訓(xùn)與績效考核方面，完成一次培訓(xùn)后，需要通過績效考核去評(píng)估學(xué)員，常用的評(píng)估方法是柯式的四級(jí)評(píng)估法?？冃Э己酥?要分為兩個(gè)部分“目標(biāo)考核”和“行為考核”，針對(duì)不同部門和不同職位的員工，其考核 權(quán)重也不一樣。考核主要分2種：
①、目標(biāo)考核：是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，一般情況下只考核工作的進(jìn)展情況與效果，而不對(duì)工作的過程和方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣結(jié)果與實(shí)例?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：可衡量的、具體的、有時(shí)間限制以及可實(shí)現(xiàn)的。
②、行為考核：主要對(duì)員工工作過程和方式和工作能力的評(píng)價(jià)。通過質(zhì)化與量化舉證，考核作的行為與過程。
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重點(diǎn)說明：原計(jì)劃12月19-20日《從平凡到卓越員工素質(zhì)訓(xùn)練》時(shí)間延至2015年1月23-24日，課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接
【最新課程】2015年1月17日企業(yè)培訓(xùn)管理新課程——《中國企業(yè)，中國文化》課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接
【最新課程】中堅(jiān)力量新春季特訓(xùn)營——2015贏在起點(diǎn)，培養(yǎng)卓有成效的管理者課程詳情請(qǐng)請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接
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