顛覆你想象的未來組織六大特征

未來長城（北京）房地產(chǎn)管理提升機(jī)構(gòu) 董事長 王少鵬

組織，古來有之，如果從宇宙大爆炸開始算起距今已經(jīng)有137億年的歷史。宇宙是個組織、地球是個組織、家庭是個組織、人體是個組織，當(dāng)然今天說的是“公司”這個組織。

進(jìn)化，在嚴(yán)復(fù)譯注的《天演論》里指的是萬物均按“物競天擇”的自然規(guī)律變化，“物競”就是生物之間的“生存競爭”，優(yōu)種戰(zhàn)勝劣種，強(qiáng)種戰(zhàn)勝弱種；“天擇”就是自然選擇，自然淘汰，生物是在“生存競爭”和“自然淘汰”的過程中進(jìn)化演進(jìn)的。生物學(xué)的進(jìn)化，又稱演化（evolution），是指種群里的遺傳性狀在世代之間的變化。所謂性狀是指基因的表現(xiàn)，在繁殖過程中，基因會經(jīng)復(fù)制并傳遞到子代，基因的突變可使性狀改變，進(jìn)而造成個體之間的遺傳變異。新性狀又會因物種遷徙或是物種間的水平基因轉(zhuǎn)移，而隨著基因在種群中傳遞。當(dāng)這些遺傳變異受到非隨機(jī)的自然選擇或隨機(jī)的遺傳漂變影響，在種群中變得較為普遍或不再稀有時，就表示發(fā)生了進(jìn)化。簡略地說，進(jìn)化的實(shí)質(zhì)便是：種群基因頻率的改變。理想狀態(tài)下的種群就是處于遺傳平衡狀況下的種群，遵循“哈迪──溫伯格平衡定律”。遺傳平衡指在一個極大的隨機(jī)自由交配的種群中，在沒有突變發(fā)生，沒有自然選擇和遷移的條件下，種群的基因頻率和基因型頻率在代代相傳中穩(wěn)定不變，保持平衡。

這些告訴了我們什么呢？簡單來講，我這樣理解。

第一，企業(yè)是一種組織，與眾多組織一樣，進(jìn)化有其共性規(guī)律；

第二，無論是內(nèi)在基因頻率的改變，還是外在的環(huán)境自然選擇，進(jìn)化不可避免；

第三，進(jìn)化分為內(nèi)部和外部兩個觸發(fā)條件，看似隨機(jī)但貌似也有其規(guī)律性；

第四，進(jìn)化往往是被動的，往往非組織自愿，因?yàn)檫M(jìn)化會打破組織固有規(guī)則或叫做走出舒適區(qū)，所以進(jìn)化總是伴隨反抗；

第五，如果能夠提前找到組織內(nèi)外的進(jìn)化規(guī)律，主動進(jìn)化，也許就能獲得更大的競爭力；

第六，從32億年以前生命誕生到今天新生代進(jìn)化在加速；

第七，回頭去看進(jìn)化，總有太多的當(dāng)時認(rèn)為的不可能變成了今天的可能。

我想，公司這樣的組織進(jìn)化，大概也有以上七個特點(diǎn)吧。

那么我們來大膽暢想一下，公司這樣的組織下一步會如何進(jìn)化呢？

我們還是回到進(jìn)化的兩個條件吧。

我們首先來看看內(nèi)部條件吧—種群基因頻率的改變。種群基因在什么情況下會穩(wěn)定，企業(yè)即人，加入人變了，那么企業(yè)基因頻率就一定會發(fā)生改變。這樣的變化其實(shí)已經(jīng)在發(fā)生了，大家會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)的人越來越不好管理了，傳統(tǒng)發(fā)布命令的方式越來越無效了。今天，換份工作同換身衣服一樣的簡單而又成本低廉。員工流動性越來越高，現(xiàn)在幾乎很難再找到可以在一家民營企業(yè)干一輩子的員工，即使是國企、公務(wù)員，離職跳槽的現(xiàn)象已經(jīng)不是什么新聞了。這只是基因頻率改變的表象，深層次原因更值得思考。人為什么如此的不穩(wěn)定？難道只是浮躁可以解釋嗎？那人為什么會浮躁？很多人說是因?yàn)槿狈π叛?。我認(rèn)為這有些太牽強(qiáng)了，或者至少還有其他原因。我認(rèn)為，信息社會是一個非常重要的原因。今天，我們獲取信息越來方便、快捷、多樣，社會中最有價值的其實(shí)并不是所謂的資源，而是支配和調(diào)動資源的信息，信息的大量獲取使我們生活、工作的可選性大大提升，而這樣的趨勢還在加速。人們越來越不迷信權(quán)威，人們越來越方便去追求自己想要的，人們總是被越來越多新鮮的可能性吸引并去嘗試，人們越來越追求個人價值的實(shí)現(xiàn)，于是組織基因頻率就發(fā)生了變化，這種變化已經(jīng)變的非常普遍并不稀奇了。而我們現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)形式呢？有沒有如我們的內(nèi)部一樣發(fā)生相應(yīng)進(jìn)化呢？沒有。我們目前依然沿用的是200年前的科層制組織形式，而這種組織形式已經(jīng)無法適應(yīng)我們的內(nèi)部變化，沒有滿足信息社會中個體追求個性、追求個人價值實(shí)現(xiàn)等已經(jīng)突變的需求。因?yàn)槲覀兊目茖又谱詈诵牡挠螒蛞?guī)則是“命令、執(zhí)行”兩個詞，每個人只有一個上級，只聽一個人的命令就好，科層制適用與工業(yè)革命時代，因?yàn)槟莻€年代物質(zhì)匱乏，商品供不應(yīng)求，需要大量制造，而大量制造最經(jīng)濟(jì)的方式就是標(biāo)準(zhǔn)化，這樣邊界成本就會大大降低，福特曾說過他只需要工人的說而不需要腦袋。200年過去了，科層制這樣的組織架構(gòu)始終沒有發(fā)生本質(zhì)變化（盡管很多企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在扁平化，但依然是科層制的內(nèi)核），而在信息化的今天，科層制中的領(lǐng)導(dǎo)的信息可能比下級的還要少，于是下屬不聽上司的命令的情況越來越多。而在個人價值實(shí)現(xiàn)的訴求下，員工也開始不愿意只做一份職責(zé)明確的周而復(fù)始的固定工作，換句話說傳統(tǒng)科層制下的崗位說明書、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)無法滿足大家的訴求，只要跟自己的價值實(shí)現(xiàn)相關(guān)的事情大家都愿意去參與，而科層制下的部門、崗位壁壘卻在起反作用。個人人員的基因突變正在沖擊著科層制這個曾經(jīng)完美但今天已經(jīng)失效的怪胎。

我們再來看看外部條件—物競天擇。我們的商業(yè)環(huán)境也與信息社會發(fā)生著巨大的關(guān)聯(lián)。大家發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在變化越來越快，商業(yè)模式創(chuàng)新速度越來越快，技術(shù)迭代速度越來越快。外部環(huán)境要求企業(yè)反應(yīng)要非常靈敏，產(chǎn)品和服務(wù)要能夠快速隨需求變化，企業(yè)的經(jīng)營更加的靈活多樣，換句話說企業(yè)要能夠快速變身。而傳統(tǒng)的科層制組織架構(gòu)則完全無法實(shí)現(xiàn)這一基本環(huán)境需求，因?yàn)榭茖又频钠髽I(yè)所有的指令都必須聽從塔尖上那個決策人—老板，看看我們的組織架構(gòu)就明白了。而老板是一個自然人，哪怕很多企業(yè)也設(shè)置所謂的決策委員會，但我還沒有看到那個委員會可以跟老板唱反調(diào)的，由于老板是一個自然人，任何人都有局限性。這樣就直接導(dǎo)致了企業(yè)靈活度極低，還沒有等這個自然人反應(yīng)過來，外界條件又發(fā)生變化了，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)總是慢半拍，并且越來越慢。傳統(tǒng)科層制的企業(yè)大多已經(jīng)注意到創(chuàng)新的重要性，一紙文件要求各級人員都要創(chuàng)新，但是就是無法形成創(chuàng)新的事實(shí)，或者創(chuàng)新有限。從根本上來講，不是人不愿意創(chuàng)新，而是組織游戲規(guī)則根本就允許，只要不符合最高管理者的胃口，創(chuàng)新絕對就會被否定，一來二去誰還費(fèi)那個心思干什么，聽命令吧。

說了這么多，那未來的企業(yè)組織應(yīng)該會進(jìn)化成什么樣子呢？我認(rèn)為未來的組織至少會具備以下幾個特征，我們一起來暢想一下吧。

第一：去中心化，組織有科層制，變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)形式。未來的組織由兩個模塊構(gòu)成，核心的決策模塊和周圍的價值模塊。決策模塊不同于科層制的頂層，決策模塊負(fù)責(zé)組織文化價值觀、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略論證決策、戰(zhàn)略資源論證決策，更像是一個布道者和信息中樞，并不去做具體的業(yè)務(wù)決策。價值模塊根據(jù)商業(yè)實(shí)現(xiàn)的價值鏈關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)而形成若干個“項(xiàng)目”，每個項(xiàng)目獨(dú)立經(jīng)營，仿佛是一個個獨(dú)立的小公司。項(xiàng)目間靠價值鏈接，項(xiàng)目的大小根據(jù)需要由項(xiàng)目參與者創(chuàng)造的價值而自然發(fā)生，只要不違背組織核心價值觀，項(xiàng)目自行決定日常業(yè)務(wù)內(nèi)容和節(jié)奏。

第二：固定崗位消失。未來固定崗位將消失，組織成員間是靠價值創(chuàng)造來工作，而不是固定的崗位職責(zé)，每個人能夠做什么自然與項(xiàng)目需要匹配，跨界、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域交互工作將成為現(xiàn)實(shí)。

第三：公司邊界消失。公司間的邊界越來越模糊，公司間人員共享將越來越多，直至公司邊界完全消失，所有人都是為了價值共創(chuàng)而組合在一起，價值需求消失，組織自行消失，價值需要組織自行形成。

第四：龐大的信息交互系統(tǒng)創(chuàng)立。龐大的整個社會乃至于人類的信息交互系統(tǒng)將被最終確立，整個人與人、人與價值的快速匹配系統(tǒng)將最終確立，價值創(chuàng)造過程中的信息將實(shí)時反饋至系統(tǒng)，整個社會的價值分配體系將有一個龐大的信心交互系統(tǒng)構(gòu)成，每個有價值的人將更快速和精準(zhǔn)的獲取價值實(shí)現(xiàn)信息和工作任務(wù)。

第五：人力資源、行政、財(cái)務(wù)、成本等傳統(tǒng)職能部門消失。傳統(tǒng)職能部門將消失，每個項(xiàng)目都直接考慮人、財(cái)、物的經(jīng)營和分配，信息交互系統(tǒng)會將行政成本降至極低，整個社會資源將會達(dá)到一個自然分配的狀態(tài)，非常的低碳節(jié)能。

第六：思維能力將變成核心競爭力。人工智能將會被越來越廣泛的應(yīng)用，大量事務(wù)性工作和簡單的思維處理工作終將被替代，但人不會變得懶惰，由于價值的分配和人類追求進(jìn)步的本能，使人們更加擅長思考和本質(zhì)規(guī)律的研究，人類將變得更加強(qiáng)大，思維能力變成人才的核心競爭力。

未來總是讓人激動，進(jìn)化不可避免，但是最關(guān)鍵的是您能夠認(rèn)真讀讀本文，其實(shí)很多觀點(diǎn)并不新穎，也并不是天方夜譚，如果你能夠預(yù)測今天會是一個無現(xiàn)金社會，那么你就是今天的贏家。當(dāng)然，這一天不會立即來到，也許今天你仍然在一家科層制的企業(yè)工作，收獲頗豐、職位極高，甚至您就是科層制塔尖上那個人，正在享受著發(fā)號施令的快感。當(dāng)然這一切會有一個過程，我們也在幫助越來越多的公司改變他們的組織基因、議事規(guī)則、工作模式、組織結(jié)構(gòu)，我們用適者生存的方式開始幫助組織提升進(jìn)化效率。您可以不相信，但這一切都不意味著進(jìn)化不發(fā)生，僅以本文為證，我們拭目以待！