客戶(hù)：工行江西省分行營(yíng)業(yè)部青山湖支行 地點(diǎn)：江西省 - 南昌 時(shí)間：2013/5/16 0:00:00 機(jī)關(guān)7S和服務(wù)禮儀規(guī)范 一、 社交禮儀 （一）、介紹禮儀 1、了解介紹的形式 2、遵循介紹順序  在社交場(chǎng)合中  在工作場(chǎng)合中 3、掌握介紹的方法  自我介紹的禮儀  為他人做介紹的禮儀 男士。。。女士 晚輩。。。長(zhǎng)輩 客人。。。主人 未婚。。。已婚 同事。。。客戶(hù) 職位低。。職位高 4.被介紹者的禮儀 （二）、 握手商務(wù)禮儀 1、與下屬握手 2、與上級(jí)握手 3、與男士握手 4、與女士握手 5、握手的注意事項(xiàng) （三）、 名片的禮儀 1、名片的作用 2、正確的遞交名片 3、接名片的禮儀 4、名片交換的時(shí)間、方式、途徑 二、職場(chǎng)辦公之公務(wù)禮儀 1、機(jī)關(guān)7s 2、商務(wù)談吐禮儀 3、在辦公交際中令人討厭的八種行為 4、辦公室社交"十不要" 5、E-mail的禮儀 6、與同事相處的禮儀 7、向上級(jí)匯報(bào)工作的禮儀 8、與下級(jí)相處的工作禮儀 三、宴請(qǐng)禮儀 1、中餐宴會(huì)服飾要求 2、中餐宴會(huì)的桌次排列 3、中餐宴會(huì)的座次安排 (現(xiàn)場(chǎng)圖示講解) A園桌 （第1.2.3.4尊位。。。等） B長(zhǎng)桌 （第1.2.3.4尊位。。。等） C橢圓桌 （第1.2.3.4尊位。。。等） 4、 等待進(jìn)餐禮儀 5、 中餐用筷禮儀與五忌 6、中餐進(jìn)餐禮儀 A餐盤(pán)（骨碟）的使用 B中餐酒具的使用 C為貴賓夾菜禮儀 D餐桌話(huà)題的禁忌 E轉(zhuǎn)臺(tái)取菜禮節(jié) 7、 中餐進(jìn)餐禁忌