在職場(chǎng)中，由于種種原因，許多人面臨新情況、新問(wèn)題束手無(wú)策，憂(yōu)心如焚。我從事多年的職業(yè)經(jīng)理工作，從實(shí)踐中總結(jié)出了幾點(diǎn)解決問(wèn)題的步驟。

第一、對(duì)新問(wèn)題的描述。

用文字或數(shù)字詳細(xì)描述你所遇到情況和問(wèn)題的具體表現(xiàn)，造成的損失和影響程度等，越具體越好，越全面越好，主要目的是給問(wèn)題一個(gè)較為準(zhǔn)確的定義和定性。

第二、分析原因。

根據(jù)問(wèn)題的現(xiàn)象，尋找其背后隱藏的原因，要多問(wèn)一問(wèn)，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？是什么原因造成的？其中根本原因又是什么？這樣就會(huì)抓住了事物發(fā)展的主要矛盾。

第三、尋求可能的解決方案。

要問(wèn)學(xué)會(huì)自己，怎么辦？我有多少資源可以調(diào)動(dòng)？我可以向誰(shuí)尋求幫助？而后或自己開(kāi)動(dòng)腦筋，或請(qǐng)教高人，或頭腦風(fēng)暴，其目的就是尋找對(duì)策，至少要做出三套備選方案。

第四、權(quán)衡利弊并決策。

要學(xué)會(huì)評(píng)估自己的方案，不僅從可行性還是成本核算的角度都要進(jìn)行全面分析，從多個(gè)方案中選出一套最佳方案。最主要的是分析解決問(wèn)題是否有創(chuàng)新，不走尋常路，即別人通常都是這樣解決問(wèn)題的，我們要用更高明更高效的辦法解決，這樣才算是最佳的方案遇到了正確的選擇決策。

第五、執(zhí)行解決方案。

執(zhí)行最重要的是組織，組織最根本的目的是要實(shí)現(xiàn)資源的最佳開(kāi)發(fā)。作為問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者、分析者和解決者，此時(shí)要跳出問(wèn)題本身，以“統(tǒng)帥”的身份角色對(duì)人、財(cái)、物等資源的調(diào)動(dòng)和搭配，能實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。執(zhí)行還要注意及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，需要果斷堅(jiān)決，需要持之以恒。

第六、收集反饋信息并調(diào)整方案。

    俗話(huà)說(shuō)，計(jì)劃不如變化快。靈活機(jī)動(dòng)永遠(yuǎn)是解決問(wèn)題的第一原則，要把關(guān)于收集實(shí)時(shí)信息，迅速分析處理最新數(shù)據(jù)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)變化立即做出反應(yīng)和調(diào)整，確保計(jì)劃順利實(shí)施和目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。