一天，炎炎烈日下，大衛(wèi)領(lǐng)著一群工人正在鐵路的路基上作業(yè)，一輛豪華列車緩緩駛來，這群工人不得不暫時(shí)放下手頭工作?；疖囻偟剿麄兠媲皶r(shí)，突然停住，最后一節(jié)車廂的窗戶打開，一個(gè)友善的聲音從里面?zhèn)鞒鰜恚骸按笮l(wèi)，是你嗎？”工人隊(duì)長(zhǎng)大衛(wèi)回答說：“是的，吉姆，能看到你真高興?！焙褞拙浜螅笮l(wèi)就被喊他名字的人——鐵路公司董事長(zhǎng)吉姆邀請(qǐng)到火車上。兩人談了一個(gè)多小時(shí)后，才握手話別。
  火車離開后，工人們立刻把大衛(wèi)圍住，對(duì)他居然是公司董事長(zhǎng)的朋友而感到吃驚。大衛(wèi)說明了他與吉姆共事的經(jīng)歷。有人因此半開玩笑地問他：“為什么吉姆已成為董事長(zhǎng)，而你卻還在太陽下工作呢？”大衛(wèi)意味深長(zhǎng)地說：“二十年前我為每小時(shí)1.75美元的工資工作，而吉姆卻為鐵路事業(yè)工作?！?br />大衛(wèi)的回答形象地說出了造成兩個(gè)人差別的深層原因。工作有著比薪水更為豐富的內(nèi)涵。
  人們都在做事，但做事的效果卻是截然不同的，有的人從事情中看到了事業(yè)，是在為事業(yè)而工作，而有的人則只看到了事情中所包含的薪水，是在為薪水而工作。
  從企業(yè)來說，所要做的重要工作，就是幫助員工發(fā)現(xiàn)工作的意義，讓他們獲得事業(yè)成就感。
  那么，怎樣才能讓員工做到這一點(diǎn)呢？我認(rèn)為，做到以下兩點(diǎn)至關(guān)重要。
  第一、公司要提煉出核心價(jià)值觀，并確定自己的經(jīng)營(yíng)理念和使命。
  公司有了為全體成員所一致認(rèn)同的價(jià)值觀，員工在經(jīng)營(yíng)過程中，就會(huì)依據(jù)這個(gè)價(jià)值觀對(duì)所要做的事情做出是非、善惡及該做與不該做的判斷；有了經(jīng)營(yíng)理念和使命，員工會(huì)將自己的行為與公司的使命聯(lián)系在一起，從而找到自己行為以外的社會(huì)意義（當(dāng)然，贏利是夠不上公司的使命的，即不能作為公司的使命，公司的使命一定要與社會(huì)的普遍價(jià)值聯(lián)系起來，但可以作為公司經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)之一），從而獲得事業(yè)成就感。
  第二、公司要幫助員工成長(zhǎng)。
  現(xiàn)在，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，成為所有公司一致認(rèn)同的追求。這是正確的，但光做到此還不夠，還要提高員工的素質(zhì)。因?yàn)橹挥幸涣魉刭|(zhì)的員工，才能提供一流品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而很少有公司認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。大多數(shù)公司還只是把員工當(dāng)成了可以創(chuàng)造價(jià)值的工具，而沒有把他們當(dāng)成有主觀能動(dòng)性的人。這就造成了現(xiàn)代管理所解決不了的諸多問題。
如果說，產(chǎn)品還可以通過檢查來保證質(zhì)量的話，那么，離開了監(jiān)督的員工所提供的服務(wù)，就無法保證其質(zhì)量了。所以，企業(yè)首先要把員工當(dāng)成人，當(dāng)成愛好不同、性情各異的素質(zhì)有差別的人，并把提高員工素質(zhì)當(dāng)成第一位的目標(biāo)。
  在培養(yǎng)員工的過程中，企業(yè)要讓員工明白，工作崗位是員工成長(zhǎng)的平臺(tái)。員工技能的提高、與其他員工交往及協(xié)同能力的提高、心理素質(zhì)的提高等等，一切的一切，都是依托工作崗位來展開的。員工人格的完美，是通過提供生產(chǎn)或提供完美的產(chǎn)品和服務(wù)來體現(xiàn)的。當(dāng)然，這個(gè)過程也是員工獲得不斷提高薪水的過程。但是，要讓員工明白，薪水等外在的收獲是內(nèi)在提高的外在表現(xiàn)，是其所創(chuàng)造的價(jià)值的表現(xiàn)形式。
  當(dāng)然，我認(rèn)為，要讓員工接受這些觀念，公司就必須有其明確的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。
  現(xiàn)在，一些跨國(guó)公司如惠普、麥當(dāng)勞、肯德基等，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，紛紛設(shè)立商學(xué)院，或者設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)包括剛加入的員工在內(nèi)的各級(jí)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工的素質(zhì)。
  我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)也開始重視培訓(xùn)，但是，如果它們不明確這樣做的基礎(chǔ)的話，這種活動(dòng)是不會(huì)長(zhǎng)久的，效果也會(huì)大打折扣。
  我認(rèn)為，一個(gè)組織最應(yīng)該做的是：幫助員工發(fā)現(xiàn)自己行為的意義，讓他們獲得工作的成就感。