第一部分：現(xiàn)代化門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的要素

一、 現(xiàn)代化門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理

二、 無(wú)標(biāo)準(zhǔn)不管理原則

三、 賣(mài)場(chǎng)管理與運(yùn)作

1. 店鋪陳列管理

2. 店鋪廣告的制作與擺放 

3. 安全意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)控制

四、 營(yíng)業(yè)中的要素管理

1. 營(yíng)業(yè)前的要素

2. 營(yíng)業(yè)中要素

3. 營(yíng)業(yè)后要素

五、 做好溝通要素管理

1. 不同層面崗位溝通中的問(wèn)題及解決方案

2. 掌握溝通順暢的核心要素

3. 顧客服務(wù)與問(wèn)題處理中的溝通技能

第二部分：卓越終端店的管理與建設(shè)

一、 店面的三層次管理核心及對(duì)應(yīng)的店長(zhǎng)責(zé)任

二、 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理

三、   選擇（吸才）：人才和人員，如何區(qū)分，你要誰(shuí)？

四、 培訓(xùn)（立規(guī)）：為什么有的團(tuán)隊(duì)章法混亂？忠誠(chéng)度差？

1. 團(tuán)隊(duì)的核心要素：“上下同意”GEM模式打造

2. 團(tuán)隊(duì)的核心要素-軍姿效應(yīng)：抓住要件，讓團(tuán)隊(duì)變得有序

五、 管理：沒(méi)有管理的花園必是雜草園，團(tuán)隊(duì)也是。

1. 店員管理-心態(tài)管理

2. 店員管理-要素管理

3. 店員管理-結(jié)果管理

六、 技能：打不準(zhǔn)的士兵，會(huì)讓一切戰(zhàn)略都無(wú)效

七、 執(zhí)行（好用）：所想即所得

1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造

2. 所見(jiàn)即所得的執(zhí)行力管理

八、 激勵(lì)：如何激發(fā)人的最大潛能