公司的完整價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)跨越公司邊界的供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)所有相關(guān)作業(yè)的一系列組合。完整價(jià)值鏈分析就是核心企業(yè)將其自身的作業(yè)成本和成本動(dòng)因信息與供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的作業(yè)成本和成本動(dòng)因信息聯(lián)系起來(lái)共同進(jìn)行價(jià)值鏈分析。具體來(lái)說(shuō)，完整價(jià)值鏈分析的步驟如下：

　　(1)把整個(gè)價(jià)值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到“有價(jià)值的作業(yè)”中；

　　(2)確定引起價(jià)值變動(dòng)的各項(xiàng)作業(yè)，并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成作業(yè)成本及其差異的原因；

　　(3)分析整個(gè)價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，確定核心企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間作業(yè)的相關(guān)性；

　　(4)利用分析結(jié)果，重新組合或改進(jìn)價(jià)值鏈，以更好地控制成本動(dòng)因，產(chǎn)生可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

　　Porter(1985)認(rèn)為，分析作業(yè)成本和成本動(dòng)因的會(huì)計(jì)信息，可以?xún)?yōu)化、協(xié)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈的作業(yè)績(jī)效。事實(shí)上，價(jià)值鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)一旦參與核心企業(yè)的完整價(jià)值鏈分析項(xiàng)目，便與核心企業(yè)及其伙伴公司一起形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共享與價(jià)值鏈有關(guān)的作業(yè)成本和業(yè)績(jī)信息。與單個(gè)公司從外部角度對(duì)這些企業(yè)的作業(yè)和成本進(jìn)行假設(shè)而進(jìn)行分析相比，合作的精確性要高，范圍更廣。另外，參與完整價(jià)值鏈分析的節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有共同的價(jià)值取向，在實(shí)現(xiàn)信息共享以后，核心企業(yè)不僅能夠增加伙伴企業(yè)之間的相互信任，提高購(gòu)貨方的收貨效率，減少存貨滯留，降低供應(yīng)鏈成本，還可以提高價(jià)值鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)中相同類(lèi)型的作業(yè)的效率，從而有效地協(xié)調(diào)和管理價(jià)值鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，最終提高公司整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)效率(Dekker and Van Goor, 2000)，并在未來(lái)吸引價(jià)值鏈中更多的企業(yè)加入合作聯(lián)盟，使核心企業(yè)在更大范圍內(nèi)進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析，在更大程度上提高價(jià)值鏈中所有企業(yè)的績(jī)效。

　　Thompson（1967）認(rèn)為，供應(yīng)鏈中作業(yè)的相互依賴(lài)是連續(xù)的，前期發(fā)生的作業(yè)會(huì)影響后續(xù)發(fā)生的作業(yè)，而本身的作業(yè)并不受影響。也就是供應(yīng)鏈上一層作業(yè)會(huì)影響下一層資源的消耗。為了提高供應(yīng)鏈運(yùn)行效率，支持企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，核心企業(yè)可以采用基準(zhǔn)分析、戰(zhàn)略分析和趨勢(shì)分析等成本分析方法，對(duì)供應(yīng)鏈中的連續(xù)作業(yè)進(jìn)行分析，研究供應(yīng)鏈中作業(yè)成本和作業(yè)之間相互依賴(lài)水平的影響因素，并利用分析結(jié)果幫助節(jié)點(diǎn)企業(yè)改進(jìn)和管理作業(yè)，協(xié)調(diào)、控制價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系。例如，核心企業(yè)對(duì)參與價(jià)值鏈分析項(xiàng)目的供應(yīng)商，提供包括核心企業(yè)作業(yè)成本在內(nèi)的部分成本分析結(jié)果，如公司與某供應(yīng)商作業(yè)有關(guān)的作業(yè)成本、他們所在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的平均作業(yè)成本等等。依此，供應(yīng)商可以用自己的成本加上網(wǎng)絡(luò)平均費(fèi)用與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)平均成本進(jìn)行對(duì)比，通過(guò)基準(zhǔn)分析了解自己在整個(gè)供應(yīng)鏈中所處的位置，知道自己是否需要改進(jìn)作業(yè)，控制成本。公司也可以通過(guò)關(guān)注供應(yīng)鏈的分布網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入公司不同成本庫(kù)的資源要素即作業(yè)成本，及時(shí)取得供應(yīng)鏈中有關(guān)作業(yè)成本和成本動(dòng)因的信息，并利用該數(shù)據(jù)對(duì)不同類(lèi)型、不同網(wǎng)絡(luò)的成本庫(kù)進(jìn)行作業(yè)成本分析。再者，公司儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)還可以利用供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)成本信息的分析結(jié)果，與有關(guān)供應(yīng)商就供應(yīng)鏈成本業(yè)績(jī)及其作業(yè)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋找改進(jìn)作業(yè)、降低成本的方法，最終提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的增值。

　　總之，公司完整價(jià)值鏈分析對(duì)核心企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的影響可以從以下方面表現(xiàn)出來(lái)：

　　(1)核心企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的廣泛聯(lián)系。如核心企業(yè)對(duì)聯(lián)盟供應(yīng)商個(gè)體提供價(jià)值鏈中其他聯(lián)盟企業(yè)的有關(guān)數(shù)據(jù)，與供應(yīng)商就其成本結(jié)果與網(wǎng)絡(luò)平均數(shù)的差異進(jìn)行分析，并對(duì)供應(yīng)商可能的作業(yè)過(guò)程及其改善，以及改善后的預(yù)期結(jié)果進(jìn)行討論，會(huì)增加供應(yīng)商對(duì)相互之間意圖、需要和過(guò)程的了解，加強(qiáng)價(jià)值鏈中各企業(yè)之間的相互影響和凝聚力。

　　(2)價(jià)值鏈中聯(lián)盟企業(yè)間成本信息的客觀透明。當(dāng)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)成本的變化結(jié)果變得透明時(shí)，聯(lián)盟企業(yè)就可以自己判斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈增值的可能性，以及因提高利潤(rùn)而得到的正常利潤(rùn)分成，有利于核心企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間，以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互間進(jìn)行廣泛聯(lián)系、協(xié)商和決策，也有利于保證價(jià)值鏈中聯(lián)盟企業(yè)的誠(chéng)信?！　?

傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)在價(jià)值鏈分析中的局限性

　　以附加價(jià)值概念為導(dǎo)向的傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)，只考慮企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值的增加，沒(méi)有反映價(jià)值鏈中相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系，遏制了公司可以通過(guò)協(xié)調(diào)這些相互依賴(lài)關(guān)系而應(yīng)能取得的機(jī)會(huì)成本優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)說(shuō)，在實(shí)施價(jià)值鏈分析時(shí)，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的重要缺陷表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：

　　第一，企業(yè)主要關(guān)注責(zé)任中心而不是重要的作業(yè)；

　　第二，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部一個(gè)部門(mén)的成本和業(yè)績(jī)經(jīng)常依賴(lài)于另一部門(mén)的成本和業(yè)績(jī)時(shí)，它們不考慮這些部門(mén)（作業(yè)）之間的相互依賴(lài)關(guān)系；

　　第三，很少?gòu)慕?jīng)濟(jì)學(xué)角度反映正在發(fā)生的作業(yè)，缺乏成本驅(qū)動(dòng)因素的累計(jì)數(shù)據(jù)。

　　附加價(jià)值觀點(diǎn)的缺陷在于核心企業(yè)與價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間缺少?gòu)V泛的聯(lián)系和溝通，只注重實(shí)現(xiàn)自身最大的買(mǎi)賣(mài)差價(jià)。一方面，對(duì)于供應(yīng)商而言，核心企業(yè)在購(gòu)貨時(shí)才開(kāi)始進(jìn)行原料的成本分析，忽視供應(yīng)商所提供原料價(jià)格的形成原因以及該原料的作業(yè)成本，更沒(méi)有開(kāi)發(fā)與供應(yīng)商之間可能的聯(lián)系；另一方面，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，一旦產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)束，核心企業(yè)則停止成本分析，失去了與客戶(hù)進(jìn)一步發(fā)展聯(lián)系的機(jī)會(huì)。雖然所有權(quán)總成本系統(tǒng)（Total Cost of Ownership systems，TCO）考慮了向特定供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所引起的如與訂購(gòu)、運(yùn)送、質(zhì)量和管理有關(guān)的費(fèi)用（Ittner,et al， 1999），但沒(méi)有分析整個(gè)價(jià)值鏈上有關(guān)客戶(hù)和供應(yīng)商的成本信息。而利用作業(yè)成本計(jì)算原理，以?xún)r(jià)值鏈為基礎(chǔ)分解價(jià)值鏈中各企業(yè)發(fā)生的所有作業(yè)，全面分析價(jià)值鏈中所有相關(guān)聯(lián)企業(yè)（如供應(yīng)商和客戶(hù)）的作業(yè)和費(fèi)用及企業(yè)之間的關(guān)系，并確認(rèn)這些作業(yè)和費(fèi)用之間的相互依賴(lài)程度，再通過(guò)定位、協(xié)調(diào)和優(yōu)化價(jià)值鏈中的單個(gè)作業(yè)本身及作業(yè)之間的關(guān)系，可以確定價(jià)值鏈中所有企業(yè)、所有作業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈中各企業(yè)的最大增值。

　　可見(jiàn)，確定特定的作業(yè)成本驅(qū)動(dòng)因素，進(jìn)行作業(yè)成本計(jì)算，可以解決傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)在實(shí)施價(jià)值鏈分析時(shí)難以解決的部門(mén)（作業(yè)）之間的相互依賴(lài)關(guān)系等問(wèn)題。Hergert和Morris(1989)也認(rèn)為，以作業(yè)成本計(jì)算原理為基礎(chǔ)可以解決實(shí)施價(jià)值鏈分析中的一些會(huì)計(jì)系統(tǒng)問(wèn)題。此外，戰(zhàn)略成本管理已經(jīng)將作業(yè)會(huì)計(jì)信息用于發(fā)展和支持公司不同戰(zhàn)略層次的決策，如公司競(jìng)爭(zhēng)者分析、戰(zhàn)略定位分析和公司營(yíng)運(yùn)價(jià)值鏈分析等不同戰(zhàn)略層次分析，并為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)所采用(Lord, 1996)。而作為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)（SMA）重要組成部分的價(jià)值鏈分析，可以作為價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)機(jī)制，開(kāi)發(fā)核心企業(yè)與供應(yīng)商和顧客之間的聯(lián)系。

完整價(jià)值鏈分析中的不確定因素

　　　　雖然參與公司完整價(jià)值鏈分析項(xiàng)目的聯(lián)盟企業(yè)可以通過(guò)它們之間的協(xié)調(diào)獲得潛在利益，但也可能因伙伴企業(yè)的不確定因素而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。因此，核心企業(yè)進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析，必須在充分考慮價(jià)值鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間相互依賴(lài)關(guān)系的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)一個(gè)治理結(jié)構(gòu)，使其既能適應(yīng)核心企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，又能夠處理和控制價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能發(fā)生的投機(jī)行為而引起的交易風(fēng)險(xiǎn)，來(lái)管理和協(xié)調(diào)價(jià)值鏈中企業(yè)之間的關(guān)系。更重要的是要使節(jié)點(diǎn)企業(yè)相信，與企業(yè)自己通過(guò)個(gè)別行為和權(quán)威的力量追求企業(yè)自身最優(yōu)化相比，核心企業(yè)進(jìn)行整個(gè)供應(yīng)鏈的合作管理會(huì)更加有效，便會(huì)增加價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作意向，從而使公司的完整價(jià)值鏈分析成為可能。而參與公司完整價(jià)值鏈分析項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能發(fā)生的特殊風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響有如下三個(gè)方面：

　　1.敏感信息的交換

　　價(jià)值鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行信息共享的意愿是公司進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析的第一個(gè)不確定因素。當(dāng)客戶(hù)和供應(yīng)商互相交換對(duì)方的成本和績(jī)效信息時(shí)，企業(yè)會(huì)對(duì)自己的談判狀況和機(jī)密信息泄露給競(jìng)爭(zhēng)者存有顧慮。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者可以通過(guò)供應(yīng)商提供的成本信息，了解供應(yīng)商的相對(duì)效率，并利用對(duì)自己有利的信息進(jìn)行投機(jī)行為，獲得將來(lái)在價(jià)格談判上的潛在優(yōu)勢(shì)。特別地，最早參與完整價(jià)值鏈分析、改進(jìn)供應(yīng)鏈作業(yè)項(xiàng)目的供應(yīng)商，特別擔(dān)心核心企業(yè)會(huì)利用它們所提供的信息直接比較其運(yùn)營(yíng)效率，要求自己提高效率，直至網(wǎng)絡(luò)平均水平，否則被淘汰出局。因此，如果核心企業(yè)不能確保不用這些秘密信息打擊參與完整價(jià)值鏈分析合作項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)就不會(huì)參與核心企業(yè)要求信息共享的、改善完整價(jià)值鏈的合作。

　　因此，為了減少供應(yīng)商信息被濫用的顧慮，核心企業(yè)需要對(duì)供應(yīng)商明確說(shuō)明敏感信息只是用于開(kāi)發(fā)公司供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)“多贏”的目標(biāo)，而不是分類(lèi)比較供應(yīng)商效率，迫使供應(yīng)商提高其效率到網(wǎng)絡(luò)平均水平；除此以外，核心企業(yè)還需利用完整價(jià)值鏈分析的結(jié)果與有關(guān)供應(yīng)商共同改進(jìn)供應(yīng)鏈中一些效率低下的作業(yè)。相反，如果企業(yè)不守信用，用投機(jī)方式利用供應(yīng)商所提供的敏感信息，則會(huì)在整個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)面影響，從而嚴(yán)重降低公司聲譽(yù)，對(duì)公司缺少信任，也破壞公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系，大大降低供應(yīng)商與其合作的意向，最終惡化供應(yīng)鏈上所有各方的關(guān)系，當(dāng)然也就談不上降低供應(yīng)鏈中的潛在成本。事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商敏感信息共享的基礎(chǔ)就是供應(yīng)商對(duì)核心企業(yè)的信任（如商譽(yù)）。當(dāng)核心企業(yè)反復(fù)利用敏感信息進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析（而沒(méi)有投機(jī)地利用信息）時(shí)，會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)公司與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)互相之間的信任。由此可見(jiàn)，核心企業(yè)在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的聲譽(yù)以及供應(yīng)商對(duì)核心企業(yè)的信任，會(huì)對(duì)核心企業(yè)如何利用信息承諾的可靠性產(chǎn)生影響，也使其成為管理價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系最有權(quán)威的機(jī)制?！　?

　　2.成本和利益的公平分配

　　公司進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析的第二個(gè)不確定因素在于成本、投資及預(yù)期收益的公平分配。解決了誠(chéng)信問(wèn)題，企業(yè)決定是否參與合作還必須就以下兩點(diǎn)進(jìn)行分析：第一，進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析合作項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)及其收益率；第二，聯(lián)盟企業(yè)預(yù)期利益的分配是否公平。

　　Tomkins（2001）認(rèn)為只有當(dāng)公司的合作者能取得與風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)氖找媛?、并有希望得到公平份額的利益時(shí)，才愿意投資并參與完整價(jià)值鏈的分析項(xiàng)目，進(jìn)而才有可能改善節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈中有關(guān)作業(yè)的效率。因此，基于價(jià)值鏈分析，核心企業(yè)在調(diào)整和改進(jìn)公司供應(yīng)鏈、實(shí)現(xiàn)了成本控制、提高了作業(yè)業(yè)績(jī)、增加了盈利能力（價(jià)值鏈增值）以后，根據(jù)所發(fā)生的成本、投資及其項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)該價(jià)值鏈所增加的盈利進(jìn)行公平分配非常重要。特別地，如果核心企業(yè)為了提高供應(yīng)鏈的整體業(yè)績(jī)，需要價(jià)值鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)某項(xiàng)新技術(shù)進(jìn)行投資，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在參與項(xiàng)目之前必須對(duì)該投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)作業(yè)成本模型與公司做進(jìn)一步協(xié)商，以解決成本、利益和投資的共享問(wèn)題。例如核心企業(yè)可以通過(guò)與供應(yīng)商談判，采用上調(diào)供應(yīng)商商品價(jià)格的方式，分擔(dān)供應(yīng)商投資，實(shí)現(xiàn)利益的公平分配?！　?

　　3.對(duì)特殊資產(chǎn)投資的使用

　　前已述及，如果完整價(jià)值鏈分析的合作項(xiàng)目需要聯(lián)盟企業(yè)共同投資某特定資產(chǎn)改進(jìn)供應(yīng)鏈時(shí)，除了實(shí)現(xiàn)合適的收益率，聯(lián)盟企業(yè)還必須確信核心企業(yè)不會(huì)將該特定資產(chǎn)挪作他用，并且該資產(chǎn)在此項(xiàng)目之外對(duì)核心企業(yè)來(lái)說(shuō)價(jià)值很低（Williamson, 1985），否則聯(lián)盟企業(yè)不會(huì)出資。這是第三個(gè)不確定因素。

　　Gulati和Singh(1998)認(rèn)為，如果聯(lián)盟企業(yè)之間已經(jīng)通過(guò)以往的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系建立了某種信任，就可以假設(shè)聯(lián)盟企業(yè)之間不會(huì)因?yàn)檫M(jìn)行共同價(jià)值鏈分析、互換敏感信息而發(fā)生互相投機(jī)的行為。然而，如果某節(jié)點(diǎn)企業(yè)與價(jià)值鏈中的其他企業(yè)還沒(méi)有足夠的信任，但愿意加入完整價(jià)值鏈分析的合作聯(lián)盟，這時(shí)核心企業(yè)需要采用一系列正式的控制機(jī)制維持各企業(yè)互相之間的信任，如要求新加盟企業(yè)簽訂關(guān)于利益和成本共攤的契約協(xié)議、采購(gòu)量和合作關(guān)系的長(zhǎng)短、信息交換的保密協(xié)議、設(shè)備的聯(lián)合投資，以及互相抵押等等不同形式的協(xié)議，直至由于改進(jìn)價(jià)值鏈而使企業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)生變化。

VCA方法的作用

　　VCA方法將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)及期望進(jìn)行比較的審計(jì)辦法

　　1．當(dāng)企業(yè)利用VCA確定其戰(zhàn)略方向時(shí)，VCA可幫助企業(yè)觀察最重要的產(chǎn)品項(xiàng)目、產(chǎn)品品種和服務(wù)，并確定如何運(yùn)用ECR，在以顧客價(jià)值為主要標(biāo)準(zhǔn)的情況下，最大限度地降低成本，并為貿(mào)易伙伴提供最有效的服務(wù)。

　　2．作為一種審計(jì)工具，VCA可以對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)作周期性的評(píng)估，從而判斷在實(shí)施計(jì)劃時(shí)其實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)是否吻合，這些目標(biāo)既包括財(cái)務(wù)目標(biāo)，也包括企業(yè)總的業(yè)績(jī)改進(jìn)目標(biāo)。

　　企業(yè)實(shí)施ECR計(jì)劃時(shí)，使用ECR來(lái)確定工作重點(diǎn)和戰(zhàn)略方向，其原因在于VCA可以為企業(yè)解決下面幾個(gè)十分棘手的問(wèn)題：

　　1．企業(yè)當(dāng)前的業(yè)績(jī)?nèi)绾?，ECR對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)產(chǎn)生哪些影響？

　　2．在特定的業(yè)務(wù)目標(biāo)和品種戰(zhàn)略下，哪些ECR的概念最重要，應(yīng)如何實(shí)施？

哪些產(chǎn)品品種能提供最好的機(jī)會(huì)？

應(yīng)與哪些貿(mào)易伙伴合作？

　　3．在認(rèn)識(shí)到企業(yè)應(yīng)付和管理環(huán)境變化的能力的前提下，如何進(jìn)行試驗(yàn)并篩選ECR概念？相關(guān)聯(lián)的工作計(jì)劃和現(xiàn)金流又怎樣？

　　(1)．不管是零售商、批發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人還是制造商都可以開(kāi)展研究，來(lái)評(píng)估實(shí)施ECR對(duì)企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)的潛在影響。

　　(2)．上述研究?jī)?nèi)容包括VCA模型中的ECR改進(jìn)方法組合的影響.

　　(3)．第一次使用VCA，其范圍通常局限在對(duì)企業(yè)最為重要的產(chǎn)品品種上。

　　(4)．對(duì)于所選的每個(gè)品種，VCA都要分析處理其在整個(gè)供應(yīng)鏈的所有產(chǎn)品流—從原材料開(kāi)始經(jīng)過(guò)所有貿(mào)易伙伴到消費(fèi)者付款臺(tái)的整個(gè)過(guò)程。

　　(5)．依靠貿(mào)易伙伴所扮演的不同角色，供應(yīng)渠道可以包括自我配送零售連鎖、需送貨批發(fā)商供應(yīng)系統(tǒng)、自提貨批發(fā)商供應(yīng)系統(tǒng)、只送貨直接店鋪送貨、全面服務(wù)直接店鋪送貨五種基本分銷(xiāo)渠道的任何組合，以確保在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、把合適數(shù)量的產(chǎn)品以合適的價(jià)格送到合適的地點(diǎn)。

價(jià)值鏈分析（VCA）的實(shí)施

　　公司的完整價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)跨越公司邊界的供應(yīng)鏈中顧客、供應(yīng)商亦即價(jià)值鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)所有相關(guān)作業(yè)的一系列組合。因此需要充分考慮價(jià)值鏈上顧客和供應(yīng)商之間相互依賴(lài)關(guān)系，使價(jià)值鏈上所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有共同的價(jià)值取向，共同進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析。

　　完整價(jià)值鏈分析就是公司把供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的作業(yè)成本信息與公司和節(jié)點(diǎn)企業(yè)本身進(jìn)行共同價(jià)值鏈分析。Thompson（1967）認(rèn)為供應(yīng)鏈中作業(yè)的相互依賴(lài)是連續(xù)性的，前期發(fā)生的作業(yè)會(huì)影響后續(xù)發(fā)生的作業(yè)，而本身的作業(yè)并不受影響。也就是供應(yīng)鏈上一層作業(yè)會(huì)影響供應(yīng)鏈中下一層資源的消耗。因此采用基準(zhǔn)分析、戰(zhàn)略分析和趨勢(shì)分析在內(nèi)的成本分析方法對(duì)供應(yīng)鏈中的連續(xù)作業(yè)進(jìn)行分析，研究供應(yīng)鏈中影響作業(yè)成本因素和作業(yè)之間的相互依賴(lài)水平，可以最終使公司利用分析結(jié)果幫助節(jié)點(diǎn)企業(yè)改進(jìn)和管理作業(yè)，協(xié)調(diào)、控制公司與節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈運(yùn)行效率，支持企業(yè)戰(zhàn)略成本管理。

　　Hergert 和 Morris (1989)認(rèn)為，以作業(yè)成本計(jì)算原理為基礎(chǔ)可以解決實(shí)施價(jià)值鏈分析中的一些會(huì)計(jì)系統(tǒng)問(wèn)題。Porter (1985)認(rèn)為利用作業(yè)成本分析和成本動(dòng)因的會(huì)計(jì)信息，可以?xún)?yōu)化、協(xié)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈的作業(yè)績(jī)效。價(jià)值鏈分析的步驟如下：

把整個(gè)價(jià)值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到‘有價(jià)值的作業(yè)’中；

確定引起價(jià)值變動(dòng)的各項(xiàng)作業(yè)，并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成成本及其差異的原因；

分析跨越整個(gè)價(jià)值鏈上的多個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，確定與顧客和供應(yīng)商之間作業(yè)的相關(guān)性；

利用分析結(jié)果，重新組合或改進(jìn)價(jià)值鏈，以更好地控制成本動(dòng)因，產(chǎn)生可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

　　另外，公司是否能進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析，在于價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的自愿參與。而參與的前提就是要使這些節(jié)點(diǎn)企業(yè)相信，與節(jié)點(diǎn)企業(yè)自己通過(guò)個(gè)別行為和權(quán)威的力量追求企業(yè)自身最優(yōu)化相比，公司進(jìn)行整個(gè)供應(yīng)鏈的合作管理會(huì)更加有效，便會(huì)增加顧客和供應(yīng)商的合作意向，從而使公司的完整價(jià)值鏈分析成為可能。事實(shí)上，價(jià)值鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)一旦參與公司完整價(jià)值鏈分析項(xiàng)目，便與公司形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以和其他伙伴公司共享與價(jià)值鏈有關(guān)的成本和業(yè)績(jī)信息，比公司從外部角度對(duì)這些企業(yè)的作業(yè)和成本進(jìn)行假設(shè)而進(jìn)行分析的精確性要高，范圍更廣。另外參與完整價(jià)值鏈分析的節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有共同的價(jià)值取向，它們互相之間的敏感信息共享，可以有效地協(xié)調(diào)和管理供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，不僅能夠增加合作者的互相信任，提高購(gòu)貨方的收貨效率，減少存貨滯留，降低供應(yīng)鏈成本，還可以使供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)中相同類(lèi)型的作業(yè)更加有效率，從而提高公司整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)效率(Dekker 和 Van Goor, 2000)，并在未來(lái)吸引價(jià)值鏈中更多的企業(yè)加入企業(yè)聯(lián)盟，使公司在更大范圍內(nèi)進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析。因此，公司與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間、以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作、協(xié)調(diào)，共享與價(jià)值鏈有關(guān)的成本和業(yè)績(jī)的信息非常重要。

完整價(jià)值鏈分析中的不確定因素

　　雖然參與公司完整價(jià)值鏈分析項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以通過(guò)它們之間的協(xié)調(diào)獲得潛在利益，但也增加了合作企業(yè)的不確定因素而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。因此，設(shè)計(jì)一個(gè)合適的治理結(jié)構(gòu)，使其既適應(yīng)本企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，又可以管理價(jià)值鏈中企業(yè)之間關(guān)系，并能夠處理和控制企業(yè)之間可能的投機(jī)行為而引起的交易風(fēng)險(xiǎn)，管理和協(xié)調(diào)價(jià)值鏈中公司之間的關(guān)系很有必要。而參與公司完整價(jià)值鏈分析項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能面對(duì)的特殊風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響有如下三個(gè)方面：

　　1）敏感信息的交換

　　價(jià)值鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行信息共享的意愿是公司能否進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析的第一個(gè)不確定因素。當(dāng)客戶(hù)和供應(yīng)商互相交換對(duì)方的成本和績(jī)效信息時(shí)，會(huì)存在企業(yè)的談判狀況和機(jī)密信息泄露給競(jìng)爭(zhēng)者的顧慮?？蛻?hù)通過(guò)供應(yīng)商提供的成本信息解供應(yīng)商的相對(duì)效率，可以利用對(duì)自己有利的信息進(jìn)行投機(jī)行為，并為將來(lái)的談判價(jià)格提供潛在優(yōu)勢(shì)。尤其是早期參與價(jià)值鏈分析、改進(jìn)供應(yīng)鏈項(xiàng)目的供應(yīng)商，特別擔(dān)心公司會(huì)利用它們所提供的信息直接比較其運(yùn)營(yíng)效率，而被要求提高效率直至網(wǎng)絡(luò)平均水平，否則會(huì)被淘汰出局。因此，如果公司不能確認(rèn)這些秘密信息不會(huì)被用來(lái)打擊參與合作的節(jié)點(diǎn)企業(yè)本身，就不會(huì)參與信息共享，進(jìn)行共同分析改善價(jià)值鏈的合作。

　　為了減少供應(yīng)商關(guān)于信息被濫用的顧慮，公司需要對(duì)供應(yīng)商明確說(shuō)明利用敏感信息只是有助于開(kāi)發(fā)公司供應(yīng)鏈，而不是分類(lèi)比較供應(yīng)商效率，迫使供應(yīng)商的效率增加到網(wǎng)絡(luò)平均水平；除此，公司還需利用完整價(jià)值鏈分析的結(jié)果與有關(guān)供應(yīng)商共同改進(jìn)供應(yīng)鏈中一些效率低下的作業(yè)。而相反，如果公司用投機(jī)方式利用供應(yīng)商所提供的敏感信息，則會(huì)在整個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)面影響，從而嚴(yán)重降低公司聲譽(yù)，對(duì)公司缺少信任，也破壞公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系，大大降低供應(yīng)商與其合作的意向，最終惡化供應(yīng)鏈上所有各方的關(guān)系，更不可能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中潛在成本的降低。事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商敏感信息共享的基礎(chǔ)就是供應(yīng)商對(duì)公司的信任（如商譽(yù)）。當(dāng)公司反復(fù)利用敏感信息進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析（而沒(méi)有投機(jī)地利用信息）時(shí)，便進(jìn)一步加強(qiáng)了公司與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)互相之間的信任。可見(jiàn)：公司在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的聲譽(yù)以及供應(yīng)商對(duì)公司商譽(yù)的信任，會(huì)對(duì)公司如何利用信息的承諾產(chǎn)生影響，也使其成為管理這些關(guān)系問(wèn)題最有權(quán)威的機(jī)制。而產(chǎn)生第二和第三個(gè)議題的前提在于價(jià)值鏈中的企業(yè)愿意進(jìn)行共同價(jià)值鏈分析，互享信息，并且相信因?yàn)閮r(jià)值鏈分析的改善而確實(shí)可以提高績(jī)效。

　　2）成本和利益的公平分配

　　公司進(jìn)行完整價(jià)值鏈分析的第二個(gè)不確定因素在于成本、利益和投資水平之間的公平分配。解決了誠(chéng)信問(wèn)題，企業(yè)決定是否參與合作還必須就以下兩點(diǎn)進(jìn)行分析：第一，戰(zhàn)略聯(lián)盟所能取得的與此合作項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的收益率。第二，參與合作企業(yè)預(yù)期利益份額的分配是否公平。Tomkins（2001）認(rèn)為當(dāng)跨越組織邊界有很多復(fù)雜問(wèn)題需要反映時(shí)，可以利用會(huì)計(jì)技術(shù)在組織之間進(jìn)行協(xié)商。只有當(dāng)公司的合作者能取得與風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)氖找媛?、并有希望得到公平份額的利益時(shí)，才愿意投資并參與完整價(jià)值鏈的分析項(xiàng)目，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈中有關(guān)作業(yè)效率，改進(jìn)其中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系。因此，基于價(jià)值鏈分析而改進(jìn)和調(diào)整后的公司供應(yīng)鏈在實(shí)現(xiàn)了成本控制，提高了作業(yè)業(yè)績(jī)，增加了盈利能力以后，對(duì)供應(yīng)鏈變化以后的盈利、成本和投資進(jìn)行的公平分配問(wèn)題非常重要。特別地，如果公司為了提高供應(yīng)鏈的整體業(yè)績(jī)，需要價(jià)值鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)某項(xiàng)新技術(shù)投資，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在參與項(xiàng)目之前必須對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)作業(yè)成本模型與公司做進(jìn)一步協(xié)商，解決成本、利益和投資的共享問(wèn)題。例如公司與供應(yīng)商進(jìn)行談判，采用上調(diào)供應(yīng)商商品價(jià)格的方式，分擔(dān)供應(yīng)商投資，以實(shí)現(xiàn)利益的公平分配。

　　3）對(duì)特殊資產(chǎn)投資的使用

　　除了實(shí)現(xiàn)合適的收益率，如果完整價(jià)值鏈分析的合作項(xiàng)目需要參與公司共同投資某特定資產(chǎn)改進(jìn)供應(yīng)鏈，這時(shí)參與投資的公司必須確信此項(xiàng)投資不會(huì)被公司挪作其他用處，并且該資產(chǎn)在此項(xiàng)目之外對(duì)公司來(lái)說(shuō)價(jià)值很低（Williamson, 1985）。

　　在考慮上述三項(xiàng)不確定因素以后，如果以往的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系已經(jīng)使合作公司之間建立了某種信任，這時(shí)可以假設(shè)合作公司之間不會(huì)因進(jìn)行共同的價(jià)值鏈分析、互換敏感信息發(fā)生互相投機(jī)的行為（Gulati, 1995）。然而，如果某節(jié)點(diǎn)企業(yè)與公司之間雖然還沒(méi)有足夠的信任，但愿意加入完整價(jià)值鏈分析的合作聯(lián)盟，，這時(shí)公司需要對(duì)新加盟企業(yè)采用一系列正式的控制機(jī)制維持各企業(yè)互相之間的信任，如簽訂關(guān)于利益和成本共攤的契約協(xié)議、采購(gòu)量和合作關(guān)系的長(zhǎng)短、信息交換的保密協(xié)議、設(shè)備的聯(lián)合投資、以及互相抵押等等不同的形式協(xié)議，直至由于改進(jìn)價(jià)值鏈而使企業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)生變化。

公司完整價(jià)值鏈分析對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的影響

　　公司通過(guò)實(shí)施完整價(jià)值鏈的分析，關(guān)注供應(yīng)鏈的分布網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入公司不同成本庫(kù)時(shí)的資源要素即作業(yè)成本，不僅可以及時(shí)取得供應(yīng)鏈中有關(guān)作業(yè)成本和成本動(dòng)因的信息，還可以利用該數(shù)據(jù)對(duì)不同類(lèi)型、不同網(wǎng)絡(luò)的成本庫(kù)進(jìn)行作業(yè)成本分析。

　　公司對(duì)參與價(jià)值鏈分析項(xiàng)目的供應(yīng)商，提供包括公司作業(yè)成本在內(nèi)的部分成本分析結(jié)果，如公司與某供應(yīng)商作業(yè)有關(guān)的作業(yè)成本、他們所在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的平均作業(yè)成本等等。依此，供應(yīng)商可以進(jìn)行基準(zhǔn)分析，用自己的成本加上網(wǎng)絡(luò)平均費(fèi)用與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)平均成本進(jìn)行對(duì)比，了解自己在整個(gè)供應(yīng)鏈中所處的位置，知道自己是否需要改進(jìn)作業(yè)，控制成本。另外公司儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)也可以利用供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)成本信息的分析結(jié)果，與有關(guān)供應(yīng)商就供應(yīng)鏈成本業(yè)績(jī)及其過(guò)程中可能存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋找改進(jìn)作業(yè)、降低成本的方法，最終提高整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的增值。

　　因此公司完整價(jià)值鏈分析可以?xún)?yōu)化、協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上的作業(yè)，改善供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)。對(duì)公司和供應(yīng)商之間關(guān)系的影響可以從以下方面表現(xiàn)出來(lái)：

公司將提供適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)給供應(yīng)商，與供應(yīng)商就模型結(jié)果分析其與網(wǎng)絡(luò)平均數(shù)的差異，供應(yīng)商可能的作業(yè)過(guò)程以及如何改善，以及改進(jìn)后預(yù)期結(jié)果的討論增加了各方之間的相互影響。廣泛的聯(lián)系加強(qiáng)了公司之間的凝聚力，增加了對(duì)供應(yīng)商互相之間意圖、需要和過(guò)程的了解。

客觀的成本信息容易使公司和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間進(jìn)行聯(lián)系、決策和協(xié)商。當(dāng)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)成本的變化結(jié)果變得透明時(shí)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)就可以自己判斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈增值的可能性，并且他們可以對(duì)提高的利潤(rùn)進(jìn)行正常的利潤(rùn)分成。因而有關(guān)合作結(jié)果的可靠會(huì)計(jì)信息有利于支持中的供應(yīng)商誠(chéng)信。