課程大綱

第一部分 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南第6版概述

1.什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理概論和框架

2.項(xiàng)目管理知識(shí)體系之五大過(guò)程組和十大知識(shí)領(lǐng)域

3.項(xiàng)目管理與項(xiàng)目成功

第二部分 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南第6版諸過(guò)程及其作用精講

1.項(xiàng)目整體管理（7個(gè)過(guò)程）

2.項(xiàng)目范圍管理（6個(gè)過(guò)程）

3.項(xiàng)目時(shí)間管理（6個(gè)過(guò)程）

4.項(xiàng)目成本管理（4個(gè)過(guò)程）

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理（3個(gè)過(guò)程）

6.項(xiàng)目資源管理（6個(gè)過(guò)程）

7.項(xiàng)目溝通管理（3個(gè)過(guò)程）

8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（7個(gè)過(guò)程）

9.項(xiàng)目采購(gòu)管理（3個(gè)過(guò)程）

10.項(xiàng)目相關(guān)方管理（4個(gè)過(guò)程）

第三部分 項(xiàng)目經(jīng)理的26項(xiàng)修煉

1.問(wèn)題思考：技術(shù)人員的一般特質(zhì)是什么？管理人員的一般特質(zhì)是什么？

2.互動(dòng)探討：技術(shù)能手當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)和不足

3.優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理所必須經(jīng)歷的26項(xiàng)修煉與突破

3.1.計(jì)劃前做好充分的準(zhǔn)備工作

3.2.用計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)自己和團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)

3.3.用目標(biāo)導(dǎo)向出行為

3.4.從結(jié)果中享受工作的快樂(lè)

3.5.關(guān)注整體

3.6.從多角度觀察問(wèn)題

3.7.注重細(xì)節(jié)

3.8.先羅盤(pán)后時(shí)鐘

3.9.要事第一、關(guān)注重點(diǎn)

3.10.舍得

3.11.發(fā)現(xiàn)和使用他人的優(yōu)點(diǎn)

3.12.揚(yáng)下屬之長(zhǎng)避下屬之短

3.13.嚴(yán)以律己，寬以待人

3.14.尊重他人

3.15.換位思考

3.16.身先士卒

3.17.整合團(tuán)隊(duì)資源，會(huì)“拼（湊）”才會(huì)贏

3.18.引導(dǎo)全員參與

3.19.堅(jiān)持各司其職

3.20.倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

3.21.發(fā)展下屬能力，讓“我能”引發(fā)蝴蝶效應(yīng)

3.22.建立信任

3.23.用人不疑

3.24.把握信任與監(jiān)督的平衡

3.25.承擔(dān)責(zé)任

3.26.承受委屈

第四部分 項(xiàng)目全過(guò)程管理（從啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾四大環(huán)節(jié)對(duì)項(xiàng)目管理全過(guò)程進(jìn)行實(shí)操）

1.項(xiàng)目啟動(dòng)（做正確的項(xiàng)目）

1.1.項(xiàng)目立項(xiàng)與項(xiàng)目的啟動(dòng)

1.2.項(xiàng)目啟動(dòng)工作的主要關(guān)注要點(diǎn)和最佳實(shí)踐

1.2.1.項(xiàng)目啟動(dòng)工作的主要關(guān)注要點(diǎn)

1.2.2.項(xiàng)目啟動(dòng)工作的最佳實(shí)踐（4個(gè)最佳實(shí)踐）

2.項(xiàng)目規(guī)劃（預(yù)可能立，不預(yù)則廢）

2.1.編制項(xiàng)目計(jì)劃的前期準(zhǔn)備

2.2.項(xiàng)目計(jì)劃的編制步驟

2.3.項(xiàng)目計(jì)劃模板的主要內(nèi)容

2.4.項(xiàng)目范圍規(guī)劃

2.4.1.案例演練及點(diǎn)評(píng)：收集需求

2.4.2.需求調(diào)研和需求分析的方法及操作模式

2.5.如何制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

2.5.1.用關(guān)鍵路徑法找出項(xiàng)目的總工期（方法講解）

2.5.2.案例演練：領(lǐng)導(dǎo)為什么沒(méi)有同意項(xiàng)目經(jīng)理的要求？

2.5.3.制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的常用方法及操作要領(lǐng)

2.5.3.1.按工作估算結(jié)果和依賴關(guān)系制定進(jìn)度計(jì)劃

2.5.3.2.按完工日期要求倒排進(jìn)度計(jì)劃

2.5.3.3.結(jié)合實(shí)際情況和客觀要求制定進(jìn)度計(jì)劃

2.5.4.壓縮項(xiàng)目進(jìn)度的常用方法

2.6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別與應(yīng)對(duì)

2.6.1.識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的常用方法

2.6.2.案例演練：用SWOT方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

2.6.3.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的常用策略

2.6.4.項(xiàng)目的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施

2.6.5.案例分析：識(shí)別項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)并給出可能的應(yīng)對(duì)方案

2.7.項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要關(guān)注要點(diǎn)和最佳實(shí)踐

2.7.1.項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要關(guān)注要點(diǎn)

2.7.2.項(xiàng)目計(jì)劃工作的最佳實(shí)踐（15個(gè)最佳實(shí)踐）

3.項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控（審時(shí)度勢(shì)，沉著應(yīng)變）

3.1.營(yíng)造高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3.1.1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建

3.1.1.1.什么是團(tuán)隊(duì)？

3.1.1.2.團(tuán)隊(duì)與集體的區(qū)別

3.1.1.3.團(tuán)隊(duì)中存在的八種角色

3.1.1.4.八種角色的角色描述、典型特征、作用、優(yōu)點(diǎn)和忌諱點(diǎn)

3.1.1.5.團(tuán)隊(duì)角色給我們的啟示

3.1.1.6.團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)

3.1.1.7.案例研討：作為團(tuán)隊(duì)管理者，您如何安排如下工作給合適的人？

3.1.2.營(yíng)造高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3.1.2.1.填字游戲

3.1.2.2.案例演練：團(tuán)隊(duì)力量和個(gè)人力量對(duì)比

3.1.2.3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要關(guān)注的四個(gè)要素

3.1.2.4.看電視劇《亮劍》片段學(xué)習(xí)激勵(lì)（對(duì)個(gè)人和對(duì)團(tuán)隊(duì)）

3.1.2.5.看電視劇《井岡山》片段學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

3.1.2.6. 案例演練：請(qǐng)分析李工在人力資源管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在的主要問(wèn)題，您認(rèn)為應(yīng)該如何改善？

3.1.2.7.營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)的八大常用舉措

3.2.有效溝通管理

3.2.1.溝通基本知識(shí)

3.2.1.1.有效溝通的定義

3.2.1.2.六種積極的溝通模式

3.2.1.3.有效溝通的重要性

3.2.1.4.有效溝通的基本原則

3.2.2.如何進(jìn)行有效溝通

3.2.2.1. 課堂演練：您能讓對(duì)方充分理解您的指令嗎

3.2.2.2.溝通障礙及其克服

3.2.2.3.溝通漏斗及其啟示

3.2.2.4.課堂演練：找規(guī)律并教會(huì)他人

3.2.2.5.有效溝通的注意事項(xiàng)

3.2.2.6.溝通的四個(gè)方向

3.2.2.6.1.與上級(jí)溝通的原則及注意事項(xiàng)

3.2.2.6.2.與平級(jí)溝通的原則及注意事項(xiàng)

3.2.2.6.3.與下屬溝通的原則及注意事項(xiàng)

3.2.2.6.4.與外部合作單位溝通的原則及注意事項(xiàng)

3.2.2.7.看《井岡山》片段學(xué)沖突管理

3.2.2.8.案例分析：在李工與小王的績(jī)效面談中存在哪些需要改進(jìn)的地方？

3.2.3.跨部門(mén)的高效溝通

3.2.3.1.互動(dòng)研討：什么原因?qū)е铝丝绮块T(mén)溝通中存在障礙？

3.2.3.2.解決跨部門(mén)溝通障礙的八大招數(shù)

3.2.3.2.1.第一招：倡導(dǎo)以公司為整體的協(xié)作文化

3.2.3.2.2.第二招：事先明確確定跨部門(mén)工作的共同目標(biāo)及利益

3.2.3.2.3.第三招：明確各部門(mén)的工作職責(zé)

3.2.3.2.4.第四招：建立跨部門(mén)協(xié)同工作制度

3.2.3.2.5.第五招： 建立跨部門(mén)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制

3.2.3.2.6.第六招：提升各級(jí)管理人員的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)

3.2.3.2.7.第七招：學(xué)會(huì)用“我們”的方式去實(shí)施跨部門(mén)溝通

3.2.3.2.8.第八招：學(xué)會(huì)用“換位”的方式去理解兄弟部門(mén)

3.2.3.3.案例演練：面對(duì)如此情況，您將如何繼續(xù)溝通？

3.2.3.4.建立跨部門(mén)的合作與信任最重要一到八個(gè)字

3.3.項(xiàng)目范圍控制

3.3.1.需求管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題

3.3.2.如何管理需求？

3.3.3.需求變更管理的基本方法

3.4.有效進(jìn)度管控

3.4.1.進(jìn)度控制的常用方法

3.4.1.1.按計(jì)劃分派和執(zhí)行工作任務(wù)，堅(jiān)持日清日結(jié)

3.4.1.2.持續(xù)有規(guī)律性地監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作

3.4.1.3.建立責(zé)任體系

3.4.1.4.建立并執(zhí)行反饋機(jī)制

3.4.1.5.通過(guò)有效激勵(lì)攻克難關(guān)和追趕進(jìn)度

3.4.2.進(jìn)度控制的常用工具

3.4.2.1.進(jìn)度報(bào)告

3.4.2.2.進(jìn)度跟蹤甘特圖

3.4.2.3.進(jìn)度變更控制系統(tǒng)

3.4.2.案例分析：請(qǐng)分析造成項(xiàng)目進(jìn)度一再拖延的主要原因。

3.5.有效成本控制

3.5.1.掙值技術(shù)講解

3.5.2.頭腦風(fēng)暴：您所管理的項(xiàng)目中，哪些方面存在浪費(fèi)成本的現(xiàn)象？您認(rèn)為如何改善？

3.5.3.案例分析：如此情況下，你將采取哪些手段來(lái)改善項(xiàng)目績(jī)效？

3.5.4.成本控制的基本方法及其應(yīng)用

3.6.有效質(zhì)量管理

3.6.1.項(xiàng)目過(guò)程控制的要點(diǎn)

3.6.2.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制

3.6.3.有效會(huì)議的十二條措施

3.6.4.有效評(píng)審的基本操作流程和注意事項(xiàng)

3.7.項(xiàng)目執(zhí)行工作的主要關(guān)注要點(diǎn)和最佳實(shí)踐

3.7.1.項(xiàng)目執(zhí)行工作的主要關(guān)注要點(diǎn)

3.7.2.項(xiàng)目執(zhí)行工作的最佳實(shí)踐（41個(gè)最佳實(shí)踐）

3.8.項(xiàng)目監(jiān)控工作的主要關(guān)注要點(diǎn)和最佳實(shí)踐

3.8.1.項(xiàng)目監(jiān)控工作的主要關(guān)注要點(diǎn)

3.8.2.項(xiàng)目監(jiān)控工作的最佳實(shí)踐（7個(gè)最佳實(shí)踐）

4.項(xiàng)目的收尾與評(píng)估（有始有終，經(jīng)驗(yàn)提升）

4.1.項(xiàng)目的收尾與評(píng)估

4.1.1.項(xiàng)目的正式驗(yàn)收與收尾工作

4.1.2.項(xiàng)目的歸檔及經(jīng)驗(yàn)分享

4.1.3案例分析：項(xiàng)目為什么不能收尾？

4.2.項(xiàng)目收尾工作的主要關(guān)注要點(diǎn)和最佳實(shí)踐（4個(gè)最佳實(shí)踐）

4.2.1.項(xiàng)目收尾工作的主要關(guān)注要點(diǎn)

4.2.2.項(xiàng)目收尾工作的最佳實(shí)踐

4.2.3.如何進(jìn)行有效的項(xiàng)目總結(jié)

5.答疑和課程總結(jié)