案例描述及問(wèn)題

M公司是由3個(gè)大學(xué)同學(xué)共同出資創(chuàng)建的一家信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司，經(jīng)過(guò)近2年時(shí)間的磨礪，公司的業(yè)務(wù)逐步達(dá)到了一定規(guī)模。公司成員也從最初的3人發(fā)展為近30人，公司的組織機(jī)構(gòu)也逐漸完善。

為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，逐漸擺脫作坊式開(kāi)發(fā)狀態(tài)，公司決定實(shí)施項(xiàng)目管理制度。隨后公司成立了項(xiàng)目管理部，并聘請(qǐng)了計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)博士生小王作為項(xiàng)目管理部經(jīng)理。小王上任后，首先用了半天的時(shí)間對(duì)公司成員介紹項(xiàng)目管理相關(guān)理念，然后參考項(xiàng)目管理教材和國(guó)外一些大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)制定了一系列相關(guān)規(guī)定以及獎(jiǎng)懲措施，針對(duì)正在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目分別指定了技術(shù)骨干作為項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

但是由于公司承擔(dān)的業(yè)務(wù)大多是時(shí)間緊任務(wù)重的項(xiàng)目，每個(gè)人可能同時(shí)承擔(dān)著多個(gè)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目管理不是很熱心，認(rèn)為“公司規(guī)模小沒(méi)有必要進(jìn)行項(xiàng)目管理”，與其花費(fèi)了大量時(shí)間開(kāi)會(huì)、寫(xiě)文檔，不如幾個(gè)人碰碰頭說(shuō)說(shuō)就可以了。實(shí)際開(kāi)發(fā)工作中總是以開(kāi)發(fā)任務(wù)重等原因不按照規(guī)定履行項(xiàng)目管理程序。

小王根據(jù)自己制定的規(guī)定，對(duì)公司一些員工進(jìn)行了處罰。公司員工對(duì)此有不滿(mǎn)情緒，使得某些項(xiàng)目沒(méi)有按期完成，公司也因此受到了一定的損失。

【問(wèn)題一】（10分）

請(qǐng)用200字以?xún)?nèi)的文字指出M公司在實(shí)行項(xiàng)目管理制度的過(guò)程中存在的問(wèn)題。

【問(wèn)題二】（6分）

針對(duì)“公司規(guī)模小沒(méi)有必要進(jìn)行項(xiàng)目管理”的說(shuō)法，請(qǐng)用200字以?xún)?nèi)的文字談?wù)勀愕目捶ā?/span>

【問(wèn)題三】（9分）

請(qǐng)用300字以?xún)?nèi)的文字說(shuō)明小王應(yīng)該采取哪些措施來(lái)擺脫目前面臨的困境。

答題思路總解析

從本案例的描述進(jìn)行分析，我們可以判斷出：該案例分析主要考查的是項(xiàng)目的人力資源管理和項(xiàng)目的溝通管理。“案例描述及問(wèn)題”中標(biāo)志為“紅顏色”的文字是該項(xiàng)目已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題：即公司員工有不滿(mǎn)情緒，有些項(xiàng)目沒(méi)有按期完成，公司受到了一定的損失。根據(jù)這些問(wèn)題和“案例描述及問(wèn)題”中畫(huà)“   ”的文字并結(jié)合我們的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，我們可以推斷出：聘請(qǐng)的項(xiàng)目管理部經(jīng)理小王沒(méi)有考慮到本單位的實(shí)際需要，而是照搬國(guó)外大型項(xiàng)目管理理論和經(jīng)驗(yàn)；小王缺少項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；小王沒(méi)有根據(jù)小企業(yè)的具體情況制定對(duì)應(yīng)的管理體系和措施（這三點(diǎn)從“隨后公司成立了項(xiàng)目管理部，并聘請(qǐng)了計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)博士生小王作為項(xiàng)目管理部經(jīng)理。小王上任后，首先用了半天的時(shí)間對(duì)公司成員介紹項(xiàng)目管理相關(guān)理念，然后參考項(xiàng)目管理教材和國(guó)外一些大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)制定了一系列相關(guān)規(guī)定以及獎(jiǎng)懲措施”可以推導(dǎo)出）；對(duì)員工進(jìn)行的項(xiàng)目管理理念和知識(shí)的培訓(xùn)不夠（這點(diǎn)從“小王上任后，首先用了半天的時(shí)間對(duì)公司成員介紹項(xiàng)目管理相關(guān)理念”可以推導(dǎo)出）；技術(shù)骨干擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理不一定合適（這點(diǎn)從“針對(duì)正在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目分別指定了技術(shù)骨干作為項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理”可以推導(dǎo)出）；公司或其他職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的人力資源安排不合理（這點(diǎn)從“由于公司承擔(dān)的業(yè)務(wù)大多是時(shí)間緊任務(wù)重的項(xiàng)目，每個(gè)人可能同時(shí)承擔(dān)著多個(gè)項(xiàng)目”可以推導(dǎo)出）；公司技術(shù)開(kāi)發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目管理不支持、不重視（這點(diǎn)從“開(kāi)發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目管理不是很熱心，認(rèn)為“公司規(guī)模小沒(méi)有必要進(jìn)行項(xiàng)目管理”，與其花費(fèi)了大量時(shí)間開(kāi)會(huì)、寫(xiě)文檔，不如幾個(gè)人碰碰頭說(shuō)說(shuō)就可以了。實(shí)際開(kāi)發(fā)工作中總是以開(kāi)發(fā)任務(wù)重等原因不按照規(guī)定履行項(xiàng)目管理程序”可以推導(dǎo)出）；小王制定的獎(jiǎng)懲制度不夠合理（這點(diǎn)從“小王根據(jù)自己制定的規(guī)定，對(duì)公司一些員工進(jìn)行了處罰”和“公司員工對(duì)此有不滿(mǎn)情緒”可以推導(dǎo)出）；小王與員工之間缺乏有效溝通（這點(diǎn)從“公司員工對(duì)此有不滿(mǎn)情緒”可以推導(dǎo)出）等是導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)“公司員工有不滿(mǎn)情緒，有些項(xiàng)目沒(méi)有按期完成，公司受到了一定的損失”的主要原因（用于回答【問(wèn)題一】）。針對(duì)【問(wèn)題一】中挖掘出的問(wèn)題的解決方案（補(bǔ)救措施），就是【問(wèn)題三】答案。【問(wèn)題二】是一個(gè)理論結(jié)合實(shí)際的問(wèn)題，與該案例關(guān)系不大。（案例難度：★★★★）

【問(wèn)題一】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，M公司在實(shí)施項(xiàng)目管理制度的過(guò)程中存在的主要問(wèn)題有：聘請(qǐng)的項(xiàng)目管理部經(jīng)理小王沒(méi)有考慮到本單位的實(shí)際需要，而是照搬國(guó)外大型項(xiàng)目管理理論和經(jīng)驗(yàn)；小王缺少項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；小王沒(méi)有根據(jù)小企業(yè)的具體情況制定對(duì)應(yīng)的管理體系和措施；對(duì)員工進(jìn)行的項(xiàng)目管理理念和知識(shí)的培訓(xùn)不夠；技術(shù)骨干擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理不一定合適；公司或其他職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的人力資源安排不合理；公司技術(shù)開(kāi)發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目管理不支持、不重視；小王制定的獎(jiǎng)懲制度不夠合理；小王與員工之間缺乏有效溝通。另外，從整個(gè)案例我們可以發(fā)現(xiàn)，幾乎只有項(xiàng)目管理經(jīng)理小王一個(gè)人坐在推動(dòng)公司項(xiàng)目管理工作，這也說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)項(xiàng)目管理重視度不夠；公司其他職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的支持和配合度不夠。（問(wèn)題難度：★★★★）

二、參考答案

M公司在實(shí)施項(xiàng)目管理制度的過(guò)程中存在的主要問(wèn)題有：

（1）聘請(qǐng)的項(xiàng)目管理部經(jīng)理小王沒(méi)有考慮到本單位的實(shí)際需要，而是照搬國(guó)外大型項(xiàng)目管理理論和經(jīng)驗(yàn)；

（2）小王缺少項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

（3）小王沒(méi)有根據(jù)小企業(yè)的具體情況制定對(duì)應(yīng)的管理體系和措施；

（4）對(duì)員工進(jìn)行的項(xiàng)目管理理念和知識(shí)的培訓(xùn)不夠；

（5）技術(shù)骨干擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理不一定合適；公司或其他職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的人力資源安排不合理；

（6）公司技術(shù)開(kāi)發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目管理不支持、不重視；

（7）小王制定的獎(jiǎng)懲制度不夠合理；

（8）小王與員工之間缺乏有效溝通;

（9）公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)項(xiàng)目管理重視度不夠；

（10）公司其他職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的支持和配合度不夠。

【問(wèn)題二】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的相關(guān)闡述，我們知道，是一個(gè)理論結(jié)合實(shí)際的問(wèn)題，與該案例關(guān)系不大。對(duì)于該問(wèn)題，觀(guān)點(diǎn)是否正確非常重要（該問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)應(yīng)該是：小規(guī)模的企業(yè)也需要實(shí)施項(xiàng)目管理），如果觀(guān)點(diǎn)錯(cuò)了，闡述的理由再能“自圓其說(shuō)”，也很難得到好的分?jǐn)?shù)。（問(wèn)題難度：★★★★）

二、參考答案

小規(guī)模的企業(yè)也需要實(shí)施項(xiàng)目管理。

項(xiàng)目管理有助于企業(yè)正規(guī)化、規(guī)?；l(fā)展，長(zhǎng)期來(lái)看有助于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本和維護(hù)成本。

但企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目管理時(shí)，不能照搬一些“高大上”的做法，而應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需要，制定適合本企業(yè)需要的項(xiàng)目管理制度和規(guī)范，靈活運(yùn)用項(xiàng)目管理的技術(shù)和方法。

【問(wèn)題三】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的相關(guān)闡述，我們知道，針對(duì)【問(wèn)題一】中挖掘出的問(wèn)題的解決方案，即針對(duì)M企業(yè)在項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題的補(bǔ)救措施，就是該問(wèn)題的答案。（問(wèn)題難度：★★★）

二、參考答案

小王應(yīng)該采取如下措施來(lái)擺脫目前面臨的困境：

（1）根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，重新設(shè)計(jì)出一套適合用于本企業(yè)的項(xiàng)目管理體系和流程（規(guī)定需要執(zhí)行哪些步驟、產(chǎn)出哪些文檔、需要設(shè)置哪些關(guān)鍵控制點(diǎn)等）。由于多數(shù)項(xiàng)目規(guī)模比較小，那么項(xiàng)目管理方面的流程也可以設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)單靈活些，允許項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況做裁剪，關(guān)鍵是要有效果；

（2）落實(shí)項(xiàng)目管理部在推進(jìn)公司項(xiàng)目管理方面的具體職責(zé)；

（3）加強(qiáng)對(duì)公司項(xiàng)目從業(yè)人員的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，提升大家對(duì)項(xiàng)目管理的重視程度和項(xiàng)目管理的能力；

（4）選定合適的人員擔(dān)任項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理；

（5）制定合適的獎(jiǎng)懲辦法，多和企業(yè)員工進(jìn)行正式和非正式的溝通，適當(dāng)激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，贏(yíng)得大家的信任和支持；

（6）在原則的基礎(chǔ)上，采用靈活的工作方式，不一味地地用冷冰冰的制度說(shuō)事；

（7）尋求公司領(lǐng)導(dǎo)和其他職能部門(mén)的支持和幫助；

（8）小王自己應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，提升自己的項(xiàng)目管理能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。