客戶：海南厚水灣集團有限公司 地點：海南省 - 海南省 時間：2011/10/18 0:00:00 （一）理論教學 　　　第一章 質量管理基礎知識 　　　教學內容與要求：了解質量、質量管理、項目質量管理的基本概念，理解八項質量管理原則 　　　重點與難點：對全面管理的八項質量管理原則的理解 　　　第二章 項目質量管理概論 　　　教學內容與要求：了解項目質量管理的全過程，理解什么是項目質量規(guī)劃，質量規(guī)劃如何制定，理解質量保證的含義，理解質量控制的原理、步驟，掌握質量改進的方法，理解質量管理體系標準，掌握什么是ISO9000族及其構成和特點。 　　　重點與難點：對項目質量管理過程有一個全面的了解，理解質量保證的含義，掌握ISO9000族及其構成和特點 　　　第三章 質量管理工具 　　　教學內容與要求：了解每種工具的作用，掌握其使用方法 　　　重點與難點：質量管理工具的使用方法 　　　第四章 質量管理體系 　　　教學內容與要求：對質量管理體系有一個全面的認識 　　　重點與難點：如何完整的認識理解質量管理體系。 　　　第五章 管理職責 　　　教學內容與要求：了解管理職責內容，理解其內容中涉及的基本條款的含義。 　　　重點與難點：對基本條款的釋意。 　　　第六章 資源管理 　　　教學內容與要求：了解資源管理的內容，理解其內容中涉及的基本條款的含義 　　　重點與難點：對基本條款的釋意。 　　　第七章 產品實現(xiàn) 　　　教學內容與要求：了解產品實現(xiàn)過程，理解產品實現(xiàn)過程內容中涉及的基本條款的含義 　　　重點與難點：對基本條款的釋意。 　　　第八章 測量、分析和改進 　　　教學內容與要求：了解測量、分析和改進質量的方法內容，理解其內容中涉及的基本條款的含義 　　　重點與難點：對基本條款的釋意。 　　　第九章 質量管理體系審核 　　　教學內容與要求：了解認可認證的基本知識，了解有關審核的基本概念 　　　重點與難點：認可認證的理解 審核員的能力與評價 　　　教學內容與要求：了解審核員應具有的個人素質、知識、技能，了解審核員培訓和審核的過程，掌握提高審核員能力的方法 　　　重點與難點：了解審核員應具有的個人素質、知識、技能及審核員培訓和審核的過程。 　　　第十一章 審核啟動、文件評審與審核準備 　　　教學內容與要求：了解審核的啟動過程，文件評審過程，現(xiàn)場審核應做哪些準備 　　　重點與難點：了解評審過程。 第十二章 現(xiàn)場審核 　　　教學內容與要求：了現(xiàn)場審核的控制，有關的會議，現(xiàn)場審核的技術，審核報告、證后監(jiān)督和復評。 　　　重點與難點：現(xiàn)場審核的控制