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孫軍正:公關部KPI量表
2016-01-20 98417

指標類別

考核指標

財務類

部門費用預算達成率

內部運營類

1．負面報道的數(shù)量

2．廣告投放有效率

3．軟文發(fā)表數(shù)量

4．市場知名度

客戶類

1．客戶滿意度

2．客戶回訪次數(shù)

學習與發(fā)展類

1．部門培訓計劃完成率

2．部門關鍵員工流失率

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