1. 數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)走走，但是感覺(jué)會(huì)一直存在。

事實(shí)和數(shù)據(jù)都很重要。解釋決定背后的邏輯和原因可以幫助創(chuàng)造采購(gòu)和承諾。圖形、圖表、表格、結(jié)果等等都很有用——但是也會(huì)很快被忘掉。

但是讓一名員工在其他人面前感到自己很愚蠢或者尷尬，他就永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。

你應(yīng)該花上比思考數(shù)據(jù)和邏輯多一倍的時(shí)間來(lái)考慮員工的感受。改正一個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤很簡(jiǎn)單?？墒且霃浹a(bǔ)一個(gè)你對(duì)員工的自尊心造成的傷害——無(wú)論你是否是故意這樣做的——都幾乎是不可能的。

2. 你永遠(yuǎn)不會(huì)在演示中發(fā)現(xiàn)了不起的想法。

演示是一種很好的分享復(fù)雜而詳細(xì)信息的方式。可是對(duì)于分享了不起的想法來(lái)說(shuō)，演示卻是種很糟糕的方法。

了不起的想法可能會(huì)從一、兩句話(huà)中被捕捉到。你的員工有這些想法。

你要做的一切就是傾聽(tīng)。你的員工會(huì)因?yàn)槟愕膬A聽(tīng)而喜愛(ài)你，因?yàn)槲腋冶ＷC他們沒(méi)有遇到過(guò)任何一個(gè)這樣做的老板。

3. “志愿者受處罰”的模式扼殺了好想法。

你最好的員工往往會(huì)有最好的想法。讓想出主意的人負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)它是很自然的安排。而且，如果這名員工是一名了不起的員工的話(huà)，那么你會(huì)很自然地希望他們承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，因?yàn)樗麄兏锌赡馨咽虑樽龊谩?/span>

當(dāng)然，你最好的員工已經(jīng)工作得非常努力了，所以每一次都讓他們負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)自己提出的建議會(huì)很自然地讓他們不再提出自己的想法。

一名出色的員工最后向我解釋說(shuō)，“我最后意識(shí)到我必須停止向你提出建議，因?yàn)槊恳淮挝姨岢鼋ㄗh，你都只會(huì)給我增加責(zé)任。”

有時(shí)候，員工會(huì)喜歡讓他們負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)自己的想法。而另一些時(shí)候則不是如此。

那么你怎么知道提出建議的員工是否愿意負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)自己的想法呢？

直接問(wèn)他們。

4. 只分享積極正面的信息總是會(huì)帶來(lái)負(fù)面效果。

想象一下你在向你的團(tuán)隊(duì)成員介紹一個(gè)決策背后的推理過(guò)程。你很自然地會(huì)去描述這個(gè)決定可能帶來(lái)的積極效果。所以你拿出你的彩球，開(kāi)始?xì)g呼。

與此同時(shí)，你的員工則是本能地在尋找這個(gè)決定的缺點(diǎn)，因?yàn)樵谏虡I(yè)世界里，企業(yè)里幾乎每一條銀邊都至少對(duì)于一些員工來(lái)說(shuō)意味著烏云。我曾經(jīng)描述了紙塵收集將如何改善這個(gè)星球上的空氣質(zhì)量，但是我忽略了這樣一個(gè)事實(shí)：這種做法將會(huì)讓一些員工每天至少有一部分時(shí)間看起來(lái)像是在裝滿(mǎn)面粉的浴缸里打過(guò)滾一樣。

永遠(yuǎn)不要忘記負(fù)面信息，即使它們并不真實(shí)，只是一些潛在的可能性也要如此。要開(kāi)誠(chéng)布公地討論各種缺點(diǎn)，特別是當(dāng)這些缺點(diǎn)會(huì)直接影響到員工的時(shí)候更是如此。你要顯示出你理解可能出現(xiàn)的最好和最壞的情況，以及這個(gè)決定對(duì)你的團(tuán)隊(duì)意味著什么。如果你能夠自如地討論可能出現(xiàn)的負(fù)面影響，員工們不僅僅會(huì)更加尊敬你，他們通常還會(huì)更努力地工作以避免出現(xiàn)這些負(fù)面的影響。

5. 數(shù)據(jù)很精確，但是人是對(duì)的。

你很聰明。你有很高的天分。你受過(guò)良好的教育。數(shù)據(jù)分析是你最好的朋友。有時(shí)候你的數(shù)據(jù)會(huì)得出一個(gè)無(wú)可避免的結(jié)論，但是你仍然應(yīng)該做出不同的決定。  

有時(shí)候，一個(gè)決定不僅僅應(yīng)該建立在分析、邏輯和推理之上。我們不應(yīng)該在真空中做出任何一個(gè)決定，因?yàn)闆Q定最終必須依靠人去落實(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該受到數(shù)字的驅(qū)動(dòng)，但是偉大的領(lǐng)導(dǎo)通常是主觀的，甚至有可能是混亂的。如果你的員工不贊同你的想法，問(wèn)問(wèn)為什么，但是不要只是一味地維護(hù)你自己的立場(chǎng)。詢(xún)問(wèn)是為了了解情況。

你知道一些你的員工不了解的事情，而他們也知道一些你不知道的事——除非你愿意聆聽(tīng)他們所說(shuō)的話(huà)，否則你就永遠(yuǎn)不會(huì)知道。

溫馨提示：

⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

⑵長(zhǎng)期誠(chéng)尋全國(guó)各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面代理孫軍正老師主講的核心課程，以實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)助力本土企業(yè)快速成長(zhǎng)。邀請(qǐng)孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理（登陸：“中華講師網(wǎng)”，打開(kāi)“聯(lián)系方式”即可）