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張玉:如何對待培訓中過分安靜的學員

培訓師培訓

2016-01-20 12314

如何對待培訓中過分安靜的學員
培訓中，學員來自不同的行業(yè)、階層、甚至教育背景也不一樣，造就了學員類型復雜多樣。其中有一類學員。無論培訓師的課程上得有多么精彩，這類型的學員始終仿佛靈魂出竅一樣，在培訓中顯的過分安靜，甚至都可以忽略他的存在。7 I) v) w& c* b: G* g/ j3 Y

究其原因，可能有以下兩種原因。
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一是被動來培訓，而不是主動來培訓。他們是因為公司的要求，或者因為考核的需要，不得不過來參加培訓，心里十萬個不愿意，覺得自己根本就不需要參加這個培訓，甚至覺得過來參加培訓是浪費時間。3 c% s! C5 Z2 q5 L0 [! U3 ]( k

二是主動參加培訓，但熱情不高。這種學員認為培訓是需要的，也是主動過來參加培訓。但他們往往工作經驗豐富、資歷較長，或者身居高位、要職，自我感覺良好，過來培訓只是“看一下”，抱著審視的角度來的。( ^/ q, X- v5 e; ?/ _! U# Q. G
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這類學員的存在，不單往往容易使培訓課堂冷場，還比較容易造成課堂混亂。心不在焉、少言寡語、面無表情還算是好的，但如果是隨意接電話、隨意進出、隨意交談、隨意插話則令人抓狂了。8 F& ?5 V& j5 e" z

應對這類學員，有以下兩種方法：組織紀律和發(fā)揮主動性。$ I6 q+ {4 p! C2 ?/ Y
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組織紀律，建設的是課程的軟實力。培訓之前，培訓師應該先和參與培訓的公司或者負責的培訓機構溝通好，由后者向學員說明組織紀律和嚴格性，不可隨意違反，并在培訓前、培訓過程和培訓后嚴格執(zhí)行、控制。其實，在很多時候，組織紀律和嚴格性把握在負責機構的手上，越嚴格其實越能給到學員課程珍貴、難得的印象，他們越會珍惜培訓機會，越寬松越給學員造成隨意、隨便的印象，他們越會覺得無所謂。& v8 K H* t8 k' l, p( [* v$ L$ {

發(fā)揮主動性，建設的是課程的硬實力。對于被動學習或者主動有余的學員，培訓師最好的方法就是采用討論、辯論、發(fā)問、追問、模擬、演練、體驗等方式，讓這類學員參與進去，發(fā)揮他們的主動性，對他們有要求、給壓力，讓他們既動眼動嘴動耳，又動手動腦動心，而不是叉著手、靠著椅，在那里靈魂出竅。: J0 e" Q: c& x' I, W, Z- n
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有人問，如果十八般武器都露出來了，這類學員還是無動于衷那該怎么辦。那就直接放棄這種學員，因為，培訓面對的是成年人，都應該知道自己需要什么，都應該對自己負責任，既然都能過來參加培訓了，這樣非常頑固的學員還是少數的。

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