項(xiàng)目經(jīng)理處在錯(cuò)綜復(fù)雜的多維動(dòng)態(tài)博弈中間，怎樣方能使自己處于上風(fēng)呢？

　　項(xiàng)目管理過(guò)程就是整合目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，有些人認(rèn)為把計(jì)劃做得詳實(shí)和細(xì)致，在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)嚴(yán)格控制，項(xiàng)目就能取得成功，這是一種非常簡(jiǎn)單的想法。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，有70%以上的失敗項(xiàng)目，不是因?yàn)橛?jì)劃不周詳，也不是控制不到位，真實(shí)地說(shuō)是項(xiàng)目某些資源無(wú)法及時(shí)到位所致。項(xiàng)目經(jīng)理在管理過(guò)程中一定要花至少30%以上的時(shí)間來(lái)與項(xiàng)目各方干系人進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，使他們理解你、支持你、幫助你，如果做到這一點(diǎn)，你的項(xiàng)目就成功了一半。

　　進(jìn)行協(xié)調(diào)的基本原則

　　項(xiàng)目各干系人如何才會(huì)理解你、支持你？作為項(xiàng)目經(jīng)理又如何去與他們進(jìn)行協(xié)調(diào)呢？

　　本人曾負(fù)責(zé)一個(gè)政府大型網(wǎng)站的建設(shè)，預(yù)計(jì)投資總額為200萬(wàn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我要與投資方A公司、建設(shè)方（我的上級(jí)B）、政府此項(xiàng)目負(fù)責(zé)人C及建設(shè)團(tuán)隊(duì)D等打交道，該如何進(jìn)行協(xié)調(diào)呢?

　　對(duì)于投資方A，他最關(guān)心的是項(xiàng)目能否成功，成功后能否盈利。因此我在原有評(píng)估的基礎(chǔ)上，大量收集對(duì)此網(wǎng)站建設(shè)有利的信息（比如國(guó)務(wù)院的最新通知《加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)》等）在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送給他。這樣他對(duì)項(xiàng)目就一直抱有信心，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，資金比較到位。

　　對(duì)于自己的上司B，他最想要的就是我能按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，而且少要他操心，所以，我首先是組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真仔細(xì)地做了一個(gè)完整的方案，然后以非常飽滿(mǎn)的熱情帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)工作，并且在工作中做好詳細(xì)的工作記錄與資金使用情況，做到帳目非常清晰。這樣我的作為得到他的認(rèn)可和信任，我獲得了大量的支持，解決了許多實(shí)際困難。

　　與政府方代表C之間的協(xié)調(diào)，我通過(guò)各種渠道了解到他們對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的要求，那就是要堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，把網(wǎng)站做成行業(yè)權(quán)威，而不要商業(yè)化。于是我經(jīng)常向他們提供網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容與進(jìn)度，工作也就變得順利了。

　　搞好以上多方的協(xié)調(diào)，是否就不用與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通了？事實(shí)正好相反，與團(tuán)隊(duì)成員的溝通與協(xié)調(diào)是項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)重視的事情。因?yàn)檫@是基礎(chǔ)，是與別的干系人博弈的重要籌碼。

　　認(rèn)清協(xié)調(diào)的目的

　　項(xiàng)目各方干系人通常都有不同的甚至是相互沖突的需求，而各干系人都從自己的角度去認(rèn)識(shí)問(wèn)題，故項(xiàng)目經(jīng)理要會(huì)與各方協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，尋求共性，淡化差異，最終綜合多方需求，權(quán)衡各方案的利弊，找出折衷方案，盡可能滿(mǎn)足各方干系人的需求。其目的就是要達(dá)到兩個(gè)三角整合：一是達(dá)到系統(tǒng)─ 組織─人員在內(nèi)的大三角整合；另一個(gè)是項(xiàng)目品質(zhì)、進(jìn)度和費(fèi)用三者之間的平衡，即小三角整合。

　　協(xié)調(diào)過(guò)程與精煉貝葉斯博弈原理

　　精煉貝葉斯博弈是不完全信息動(dòng)態(tài)博弈均衡概念。它表示在博弈中參與者的行動(dòng)有先有后，后行者可觀(guān)察并預(yù)測(cè)到先行者可能采取的幾種行動(dòng)，但并不知道先行者選擇某種行動(dòng)的內(nèi)在原因是什么；而先行者也知道后行者可能要采取的幾種對(duì)應(yīng)行為，卻也不清楚其行動(dòng)的具體原因。因此，先行者想給后行者一種信息，并促使后行者采取的行動(dòng)對(duì)自己是最有利的；而后行者卻想從先行者行動(dòng)中去偽尋真，找到其行動(dòng)的真正原因，從而采取最有利于自己的行動(dòng)。

　　項(xiàng)目協(xié)調(diào)，雖然目標(biāo)是促使項(xiàng)目成功，但其協(xié)調(diào)過(guò)程其實(shí)也就是一種博弈過(guò)程。比方說(shuō)項(xiàng)目顧主方與承建方就存在一種博弈。顧主方有要建設(shè)的項(xiàng)目，他們希望項(xiàng)目能早日建設(shè)成功，而資金卻總想要建設(shè)方先墊，拖后才給。而承建方呢？他們有建設(shè)的資質(zhì)、技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有些資金，但他們總希望顧主方能早些付資金，然后再施工，這里就存在矛盾。這就需要談判、溝通和協(xié)調(diào)，這其實(shí)就是一種不完全信息的博弈過(guò)程。

　　在博弈中增加自己的籌碼

　　項(xiàng)目經(jīng)理處在這么錯(cuò)綜復(fù)雜的多維動(dòng)態(tài)博弈中間，怎樣方能使自己在與任何一方的博弈中處于上風(fēng)呢？

　　取得信任

　　項(xiàng)目經(jīng)理一定要清醒地認(rèn)識(shí)到，自己的職業(yè)是來(lái)自各方的信任和委托。因此在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理能拋開(kāi)私心私利，并以現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)嚴(yán)格要求自己，就成了與各方協(xié)調(diào)，并取得信任的首要基礎(chǔ)。

　　提升自己的品質(zhì)

　　經(jīng)理人其實(shí)也是商品，是商品就應(yīng)講究質(zhì)量。有了良好的質(zhì)量，就有了談判的籌碼，在博弈中就可能會(huì)處于上風(fēng)。

　　借助另外干系人的力量增加自己的籌碼

　　因?yàn)槭蔷珶捸惾~斯博弈，故各干系人都不太清楚對(duì)手的真實(shí)情況，但項(xiàng)目經(jīng)理人處于信息的中間點(diǎn)，因此信息相對(duì)完整些。這樣，在協(xié)調(diào)時(shí)，可以利用對(duì)手信息不對(duì)稱(chēng)的缺陷，假借另外干系人的力量，增加自己在博弈中的籌碼。

　　借力打力，以智斗勇

　　在很多場(chǎng)合，我們都能看到，談判雙方代表，一直要到談判期限的最后幾分鐘才達(dá)成協(xié)議，有人說(shuō)這是在斗耐力與意志，其實(shí)，清楚的人知道，這里斗的是心智。在項(xiàng)目協(xié)調(diào)中，也存在這樣的情況。但不同的是，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理與某一方協(xié)調(diào)時(shí)，他可以利用另外的幾方干系人的要求和條件作為武器，而把自己當(dāng)作傳話(huà)人，不露半點(diǎn)鋒芒。當(dāng)他知道對(duì)手不可能為一點(diǎn)矛盾而放棄整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，他就有了談判最后幾分鐘的有利條件。

　　記住，協(xié)調(diào)時(shí)盡量別讓自己處于矛盾的另一方，要善于借力，要善于聯(lián)合另外相關(guān)的一方來(lái)造勢(shì)，這樣，自己的籌碼就會(huì)很重。

　　項(xiàng)目管理各階段中的有效應(yīng)用

　　第一個(gè)階段是計(jì)劃。在這個(gè)階段，項(xiàng)目經(jīng)理最主要的工作是在計(jì)劃中向本公司爭(zhēng)取到最大程度的資源與支持。因此直接博弈是公司的領(lǐng)導(dǎo)。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要以科學(xué)的態(tài)度做一個(gè)完整、詳細(xì)的計(jì)劃，特別是要注明有關(guān)使用人、財(cái)、物的合理理由。

　　 計(jì)劃制定好后，項(xiàng)目就開(kāi)始了。接下來(lái)，就是控制與結(jié)束兩個(gè)階段。控制階段主要是與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員多溝通，必要時(shí)要請(qǐng)出設(shè)計(jì)者來(lái)幫助檢查工作并給以指正。結(jié)束階段，最重要的是要做好全局收尾工作，可以請(qǐng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)與投資方或顧主方的項(xiàng)目協(xié)調(diào)人進(jìn)行座談和交流，發(fā)現(xiàn)存在的一些小問(wèn)題并給以解決。