第一章

A3報(bào)告背景及簡介

一、A3報(bào)告的背景

1、豐田改善的理念

2、PDCA戴明環(huán)內(nèi)容

——計(jì)劃

——實(shí)施

——檢查

——改進(jìn)

3、解決問題的八個(gè)步驟

4、問題的目視化

二、A3報(bào)告簡介

1、A3報(bào)告的特征

——一張紙表達(dá)問題

——將問題視覺化

——A3報(bào)告=問題的解決工具

——A3是形式，關(guān)鍵是內(nèi)容

2、A3報(bào)告的優(yōu)點(diǎn)

——制作者而言

目標(biāo)明確

思路清晰

簡單明了

——使用者而言

理解容易

交流方便

3、A3報(bào)告的類型

——建議報(bào)告

——現(xiàn)況報(bào)告

——結(jié)論報(bào)告

4、A3報(bào)告的意義

—— A3報(bào)告以簡單且明確的溝通方式，讓所有人都能了解；

—— A3報(bào)告通過領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的討論和幫助，有助于仔細(xì)且全面分析問題，真正找到根本的解決辦法。

——A3報(bào)告已經(jīng)成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方法，用來總結(jié)解決問題的方案，進(jìn)行狀態(tài)報(bào)告，以及繪制價(jià)值流圖。

第二章

A3報(bào)告的制作步驟

一、第一步：明確報(bào)告的目的

1、考慮是“面向誰”的報(bào)告

2、考慮將“如何使用”報(bào)告

3、考慮報(bào)告用于“何種用途”

4、考慮要傳達(dá)“什么內(nèi)容”

5、案例分析

二、第二步：撰寫報(bào)告綱要

1、確定綱要的主體

2、確定對(duì)綱要主題進(jìn)行補(bǔ)充的內(nèi)容

3、檢查綱要整體

4、案例分析——“改善創(chuàng)意提案的工作”

三、第三步：確定版面設(shè)計(jì)

1、根據(jù)綱要確定版面設(shè)計(jì)

2、確定各文本框的標(biāo)題

3、版面設(shè)計(jì)模板

四、第四步：撰寫報(bào)告內(nèi)容

1、撰寫各文本框的內(nèi)容

2、修飾資料，使內(nèi)容一目了然

五、第五步：核查校對(duì)報(bào)告

1、核查報(bào)告步驟有沒有問題

2、校隊(duì)報(bào)告內(nèi)容的完整性

3、核查校對(duì)數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性

4、QC工具運(yùn)用是否正確

第三章

A3報(bào)告撰寫須知

一、報(bào)告撰寫過程中應(yīng)注意的問題

1、不偏題

2、不做假

3、不花俏

二、如何寫A3報(bào)告

1、列出引發(fā)問題的可能的原因，接著縮小到只剩下3個(gè)最可能的原因；

2、挑選其中一個(gè)原因進(jìn)行深入調(diào)查，以判斷這是不是引導(dǎo)至根本原因的一個(gè)原因；

3、分析評(píng)估，直到找出根本原因的實(shí)際發(fā)生點(diǎn)與問題的源頭；

4、在找出并確定問題根本原因后，尋找解決方案；

5、將問題分析，起始狀態(tài)，目標(biāo)狀態(tài)以及執(zhí)行計(jì)劃填寫在一張A3紙上。

三、A3資料評(píng)價(jià)要點(diǎn)

1、內(nèi)容上

2、美觀度

3、呈現(xiàn)形式

四、

A3報(bào)告制作案例分解練習(xí)

1、經(jīng)典案例1：后縱臂軸套不良率降低的改善

2、經(jīng)典案例2：四門鉸鏈與側(cè)圍安裝面下端角部電泳流痕問題的解決

3、經(jīng)典案例3：根據(jù)客戶的實(shí)際案例來分析制作