作為人力資源開發(fā)的一種必備手段，培訓一直以來都廣受重視和關注?？梢哉f，不知培訓或不搞培訓的企業(yè)大多已經(jīng)不存在了?？墒牵诂F(xiàn)實中，很多培訓只追求一種課堂效果，而忽略了課程實際價值，而追求課堂效果大都流于形式，“聽聽感動、想想激動、課后不動”成為企業(yè)培訓的經(jīng)典笑談。因為無法用培訓績效去說話，導致很多培訓經(jīng)理都不再敢跟老板申請培訓經(jīng)費，也導致很多企業(yè)抱怨培訓無效，更讓培訓一直遭人詬病。

很多企業(yè)妄想通過幾次培訓課程就能解決所有內(nèi)部所有管理問題，這其實是一種謬誤。也有很多老板抱怨培訓無效，甚至把這種無效歸咎于培訓機構或授課老師，或者自此對培訓敬而遠之，這都是一種錯誤。那么，培訓到底能帶給企業(yè)什么樣的改變和提升？培訓到底有沒有效果？怎樣才能保證培訓績效？ 

對一般培訓機構或培訓老師而言，所追求和保證的只是課堂效果而不是課后績效，而這種課堂效果大多采用《學員滿意調(diào)查表》的形式反應，這只是一種表象，不能真正反應培訓的實際價值和意義。而做為真正以解決問題為核心的培訓機構而言，其保證的不僅僅只是課堂效果，更多的是需要雙方通力合作，并且在課后解決大量的實施工作，以保證培訓落地之后的培訓績效；企業(yè)培訓后產(chǎn)生的績效一定是依靠企業(yè)和培訓機構的老師共同去解決的，但大多企業(yè)培訓后與培訓老師沒有任何關系了，這是培訓不能落地的根本原因之一。

根據(jù)系統(tǒng)原理，在企業(yè)中，任何問題都不是單獨存在的，很多問題都互為因果，培訓問題也一樣。所以，要解決培訓績效低下問題，就必須運用系統(tǒng)理論，完善內(nèi)部基礎的培訓流程，包括課前、課中和課后跟進等，并建立內(nèi)部完整的培訓體系，用系統(tǒng)流程保證培訓達到或者超越我們期望的效果，具體可分為以下幾步。 

 

       一、設定培訓目標。目標是行動的先導，企業(yè)在實施培訓之前，一定要先設定出培訓要解決什么樣的問題、要達到一個什么樣的目標。一般而言，這個目標包括“培訓合格率、績效提升率、自主改善率”等等。 

       二、制定培訓計劃。計劃是管理的首要職能，沒有計劃就無法控制過程，這個計劃不僅僅只是年度培訓計劃，而是在每項培訓之前，管理者必須就課程、人員、時間、資源等關鍵要素進行詳細的計劃，并制定出具體的“課前程序計劃、課中實施計劃、課后練習計劃和課后改善計劃”等行動方案，絕不是課程結束后就萬事大吉了，真正的內(nèi)容80%都是在課程結束后才正式開展跟進的。 

       三、完善培訓組織。任何一項工作都是團隊運作的結果。在企業(yè)中，經(jīng)常有一種狀況，就是認為培訓只是人力資源部的事，所以，其他部門主管就想盡一切辦法推搪阻撓。實際上，任何管理者都有培訓下屬的責任，否則，你有什么資格做人家的上司？所以，公司必須把培訓責任層層分配給各級主管人員，并設定培訓標準對各部門的培訓結果實施考核。 

       四、強化培訓管理。有時候結果不對就一定是過程有問題，所以，關注培訓績效就必須實施培訓管理，實施培訓管理就必須控制培訓過程，對過程實施記錄和督導，對結果進行考核，對考核中存在的問題及時進行分析并要求責任者進行改善和糾正。當然，這一切都是建立在良好的培訓機制條件下產(chǎn)生的。 

       五、配置培訓資源。培訓資源包括培訓平臺、教材、場地、設施、師資等多方面。沒有資源也是巧婦難為無米之炊。所以，人力資源部門必須建立一個先進的培訓資源平臺。比方說培訓好內(nèi)部講師、建立好內(nèi)部培訓場地，引進資質(zhì)較高的和在行業(yè)中有專業(yè)地位的外部資源合作商，并要求對公司人員依崗位類別進行分類，同時針對不同類別的人員引進不同專業(yè)的系統(tǒng)課程，如技術類專業(yè)系統(tǒng)課程，管理類專業(yè)系統(tǒng)講程，生產(chǎn)管理類系統(tǒng)課程，營銷類系統(tǒng)課程，基層、中層、高層通用類管理課程等，課程類別分配越詳細，對學員產(chǎn)生的培訓效果越明顯。千萬不要認為一堂課程可以讓所有員工都能受益。 

       六、實施培訓激勵。根據(jù)人性原理，激勵是管理的必要手段，沒有激勵的培訓就如同吃大鍋飯一樣。所以，對培訓實施過程中以計分方式，對學員分成小組討論并相互PK，培訓結束后統(tǒng)計各小組分數(shù)，分數(shù)最高的小組獎勵、分數(shù)最低的小組給予處罰是非常有必要的。同時，在長期的人力制度規(guī)劃中，把員工的升降職、調(diào)薪標準都要進行規(guī)定，一定要規(guī)定他必須參與什么培訓、達到什么樣培訓標準，這樣，才能保證持續(xù)的培訓績效。 

       以上六個基本要素就構成了企業(yè)的培訓體系。當這種體系運作成熟之后，培訓就自然會按照這個既定的軌道有序運行，這種系統(tǒng)程序也會幫助員工將學到的東西進行消化，并轉(zhuǎn)化成個人的行為規(guī)范和工作技能，人力資源部只需要進行維護和更新就行了，到了月底，培訓報表體現(xiàn)的就一定是可以量化的持續(xù)提升的培訓績效。