客戶：江蘇移動(dòng) 地點(diǎn)：江蘇省 - 南通 時(shí)間：2011/8/11 0:00:00 風(fēng)雨無阻，準(zhǔn)時(shí)開課 今天下午，風(fēng)雨雷交加。我作為蘇州天力咨詢公司特聘講師，在江蘇移動(dòng)南通分公司七樓培訓(xùn)室為該公司一批班組長分享了《員工心理分層管理的領(lǐng)導(dǎo)策略——九型人格在人員管理中的應(yīng)用》的課程。本次課程也是移動(dòng)公司EAP項(xiàng)目的一個(gè)模塊，這次是將九型課程融在EAP項(xiàng)目的一次大膽嘗試，取得了比較圓滿的效果。 點(diǎn)面結(jié)合，重在應(yīng)用 本次課程只有半天3個(gè)小時(shí)，時(shí)間緊、任務(wù)重，經(jīng)過課前調(diào)研只有1名學(xué)員實(shí)現(xiàn)聽說過九型人格。所以在課程設(shè)計(jì)上力求精簡，直接抓住各性格核心價(jià)值觀開始講解，重點(diǎn)在如何與該性格客戶溝通接待、銷售要點(diǎn)等。同時(shí)，也做到點(diǎn)面結(jié)合，心區(qū)、腦區(qū)、腹區(qū)各選一個(gè)就4號、6號和1號性格進(jìn)行了縱向講解。 互動(dòng)答疑，現(xiàn)場落地 針對企業(yè)培訓(xùn)越來越重視實(shí)效特點(diǎn)，最后留了半個(gè)小時(shí)現(xiàn)場互動(dòng)答疑，幫助學(xué)員將下午所學(xué)知識應(yīng)用落地。 學(xué)員的提的問題質(zhì)量很高：“與4號和6號同事團(tuán)隊(duì)協(xié)作分別需要注意些什么？”、“1號客戶投訴一天打60個(gè)投訴電話，我們在接待這類客戶中需要注意些什么？”、“我是4號，我怎樣才能避免讓同事感覺到我有時(shí)候冷冰冰？” 結(jié)束共勉 感謝當(dāng)下 21世紀(jì)的管理將越來越心理學(xué)化。本次課程也是管理心理學(xué)的一個(gè)范疇，也是將九型課程融在EAP項(xiàng)目的一次大膽嘗試，課程的成功和以下每個(gè)環(huán)節(jié)都密不可分：感謝主辦方徐主管的熱心接待、陳老師的辛勤付出、以及所有學(xué)員的熱情參與！也感謝各位看官、博友的關(guān)心關(guān)注！祝愿大家身心健康、幸福美滿！ 課程即將開始 解析6號性格故事分享 互動(dòng)答疑