最近參加了公司的一些培訓(xùn)，接受了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，搭建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)拓一片新的市場(chǎng)。讓我整理了下自己過(guò)去銷(xiāo)售方面的一些經(jīng)歷和感悟，這么多年銷(xiāo)售第一次回頭去感覺(jué)所經(jīng)歷的一些事。
　　   
　　    這件事發(fā)生在幾年前，當(dāng)時(shí)我和一個(gè)同事被公司分派到浙江市場(chǎng)管理銷(xiāo)售工作，去接管上海分公司所管轄的浙江市場(chǎng)。
　　    當(dāng)時(shí)第一站杭州，我們兩剛下火車(chē)就見(jiàn)到任何一個(gè)銷(xiāo)售人員都熟悉的一幕，一個(gè)人來(lái)問(wèn)我們“住不住店，買(mǎi)不買(mǎi)地圖”，我們兩都是廣州過(guò)去的，廣州火車(chē)站的混亂還歷歷在目，廣州拉客的都是些年輕人居多，而杭州拉客的都是年齡結(jié)構(gòu)大概在50歲左右的婦女，和廣州有一種不一樣的感覺(jué)，但當(dāng)時(shí)我們兩還是和廣州的處理方式一樣----不理睬！可是意想不到的一幕發(fā)生了，她說(shuō)了一句現(xiàn)在還印象深刻的話：“你們這些人怎么這樣呢？你們住不住店，買(mǎi)不買(mǎi)地圖也沒(méi)有關(guān)系吧，問(wèn)問(wèn)路，問(wèn)問(wèn)車(chē)也可以吧，也不用這樣不理人吧！”正好我們當(dāng)時(shí)要去上海分公司杭州的住處，就問(wèn)了她五堡怎么坐車(chē)，然后她指了下我們?cè)谀抢镒?chē)，轉(zhuǎn)身就走了，沒(méi)有再糾纏，這件事讓我印象很深刻，以至于到現(xiàn)在我對(duì)杭州城市和杭州人印象非常好。
　　    這件事過(guò)去了這么久，我還印象深刻，好好整理了下，里面有很多營(yíng)銷(xiāo)方面的得與失。
　　    我們做銷(xiāo)售的時(shí)候遇到的第一件事就是被拒絕，我們也一樣拒絕了她，但是她當(dāng)時(shí)那句話其實(shí)已經(jīng)成功化解了拒絕？用服務(wù)破冰，通過(guò)幫助我們，讓我們產(chǎn)生對(duì)她的好感和信任，并且不糾纏轉(zhuǎn)身就走讓我感覺(jué)更好，以至于對(duì)杭州一個(gè)城市的印象都好，如果一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員做得好，效果不也是一樣嗎----讓客戶對(duì)公司印象深刻，最后選擇公司的產(chǎn)品和服務(wù)。她最后還差了一個(gè)動(dòng)作，應(yīng)該給我們留下她的信息然后再走，這樣我們即使不用她的服務(wù)也可以幫她宣傳，幫她獲得生意，而且我們說(shuō)不定什么時(shí)候到杭州沒(méi)有落腳之地還能再找到她。
　　    其實(shí)我們銷(xiāo)售是無(wú)處不在的，就在我們身邊點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要多留心，多發(fā)現(xiàn)，我們時(shí)常養(yǎng)成總結(jié)的習(xí)慣就可