“失敗一定有原因，成功一定有方法。”

1第一步：知已知彼1、要了解競(jìng)品的賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、鋪市率、終端供貨價(jià)、零售價(jià)以及促銷(xiāo)活動(dòng)等；

2、要了解該店所屬商圈的特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)方向、該店負(fù)責(zé)人的性格特點(diǎn)、現(xiàn)有竟品品牌及銷(xiāo)售情況；

3、要清楚自身產(chǎn)品的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，在推銷(xiāo)過(guò)程中揚(yáng)長(zhǎng)避短；

4、要多與上級(jí)溝通，匯報(bào)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出好的建議，并爭(zhēng)取支持。

2第二步：誘之以利超市、商店經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，一個(gè)超市負(fù)責(zé)人選擇任何新產(chǎn)品進(jìn)店銷(xiāo)售，第一個(gè)要考慮的就是這個(gè)新產(chǎn)品能不能給自己超市帶來(lái)效益。其主要看四點(diǎn)：

1、利潤(rùn)比同類(lèi)產(chǎn)品高；

2.利潤(rùn)相差無(wú)幾的情況下，已知市場(chǎng)銷(xiāo)量遠(yuǎn)大于同類(lèi)產(chǎn)品；

3、促銷(xiāo)費(fèi)用支持；

4、該產(chǎn)品有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)或品牌號(hào)召力強(qiáng)，雖然不賺錢(qián)但是可以吸引人氣。

做為業(yè)務(wù)員一定要認(rèn)清自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是哪一點(diǎn)，如果不能說(shuō)明產(chǎn)品給客戶會(huì)帶什么樣的回報(bào)，說(shuō)再多都是蒼白的！

3第三步：消除顧慮超市經(jīng)營(yíng)者選擇新產(chǎn)品第二個(gè)要考慮的是銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)：

1、產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣，是不是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品？

2、滯銷(xiāo)了怎么辦？壓庫(kù)了怎么辦？

3、貨源是否穩(wěn)定，市場(chǎng)維護(hù)是否能跟的上，要是產(chǎn)品賣(mài)開(kāi)了供應(yīng)跟不上怎么辦？

4、供貨方的信譽(yù)怎么樣，承諾的到時(shí)是否能兌現(xiàn)？

5、品牌是否長(zhǎng)遠(yuǎn)？

這就需要業(yè)務(wù)員一定要做好前期準(zhǔn)備：

1、帶齊“三證”等相關(guān)銷(xiāo)售資料；

2、品嘗法---讓客戶親自品嘗，用產(chǎn)品質(zhì)量打動(dòng)客戶；

3、事先說(shuō)明是否負(fù)責(zé)調(diào)換貨及退貨，并對(duì)調(diào)換貨周期、理貨周期、送貨時(shí)間等按公司要求做出承諾；

4、跟客戶介紹自己所在經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)實(shí)力、信譽(yù)度，必要時(shí)則簽訂銷(xiāo)售協(xié)議或促銷(xiāo)協(xié)議等。

如果你取得了客戶的信任，那么你已經(jīng)成功了一半。

4第四步：動(dòng)之以情

人都是感情動(dòng)物，尤其中國(guó)人是非常講情面的。如果店老板跟你比兄弟還親或者是親朋好友介紹的那么即使賣(mài)你的產(chǎn)品不怎么賺錢(qián)，他也會(huì)照樣進(jìn)你的貨。所以一個(gè)好的業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)充分利用身邊的各種復(fù)雜的人際關(guān)系，那么在鋪市過(guò)程中定會(huì)事半功倍。

學(xué)會(huì)建立并擴(kuò)大人脈關(guān)系，利用人際關(guān)系來(lái)疏通障礙，那么你的鋪市工作就會(huì)更加輕松。

5第五步：討價(jià)還價(jià)

超市經(jīng)營(yíng)者第三個(gè)需要考慮的是如何從供貨方爭(zhēng)取更大的利益和資源。于是乎就出現(xiàn)了業(yè)務(wù)員們口中“難纏的客戶”，其手段一般如下：

1、要費(fèi)用－－要想進(jìn)店得拿進(jìn)店費(fèi)；

2、要求降價(jià)“?！保瓌e的超市你們供30元，為什么給我31元？

3、占小便宜－－你們的促銷(xiāo)品怎么沒(méi)給我？是不是讓你們貪污了？（其實(shí)哪有促銷(xiāo)品?。。?

4、店大欺商－－我的店此類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量大，必須比正常供貨價(jià)要低，要不我就賣(mài)別的品牌；

5、要求代銷(xiāo)－－先把貨放這兒吧，下次進(jìn)貨時(shí)一塊結(jié)。

呵呵客戶如果跟你討價(jià)還價(jià)了，那么你已經(jīng)快成功了，不要認(rèn)為客戶是無(wú)理取鬧，一定要沉住氣，對(duì)中國(guó)有句古話：殺價(jià)的是買(mǎi)家。這時(shí)就要看你的談判技巧了。

6第六步：對(duì)比激將

人都是有個(gè)性的，有些人比較要強(qiáng)，業(yè)務(wù)員就要善于把握人性的弱點(diǎn)。例有些超市經(jīng)營(yíng)的比較好，老板自以為是，你去推銷(xiāo)產(chǎn)品還沒(méi)把話說(shuō)完就往外哄，對(duì)這種客戶有時(shí)換種方式可能會(huì)收到意想不到的效果?！澳闩赃叺腦XX超市賣(mài)我們的產(chǎn)品賣(mài)的非常好，你的店雖然比那家小了點(diǎn)，但位置好，我敢說(shuō)你要是賣(mài)我的產(chǎn)品肯定不會(huì)比對(duì)門(mén)差?！?

7第七步：授之以知

“授之以知”在這里的解釋?zhuān)翰⒉还饪控S富的產(chǎn)品知識(shí)來(lái)樹(shù)立在客戶心中的形象和建立權(quán)威，同時(shí)更關(guān)鍵的是充分發(fā)揮你的口才來(lái)說(shuō)服對(duì)方。相關(guān)詞：洗腦、賣(mài)拐、忽悠。 如果你能說(shuō)會(huì)道，引導(dǎo)著客戶的思路跟著你走，你就成功了。

8第八步：反賓為主

很多的情況下，我們的客戶沒(méi)主見(jiàn)，老是拿不定主意，一會(huì)想要，一會(huì)又不想要了，反反復(fù)復(fù)、猶豫不決。這時(shí)候業(yè)務(wù)員千萬(wàn)不能放松，替他作主，理直氣壯的跟客戶說(shuō)：“賣(mài)我們的產(chǎn)品絕對(duì)放心，肯定有錢(qián)賺等等?！比缓蠛侠戆盐諏?duì)方需求，開(kāi)好訂單并誘導(dǎo)讓對(duì)方簽上字，這時(shí)客戶再想反悔也不好意思了！

要膽大心細(xì)，把握客戶的心理變化，做好最后一步的促單。

9第九步：精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)

任你使盡了所有招數(shù)，可是客戶還是不為所動(dòng)，沒(méi)關(guān)系，我還有最后一個(gè)攻無(wú)不克的絕招。三個(gè)字：

1、“磨”：中國(guó)有句古話－－只要功夫深，鐵棍磨成針，今天不要明天我還來(lái)。

2、“泡”：拿出泡妞的精神來(lái)泡我們的客戶吧！

3、“愛(ài)”：《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》一書(shū)中有一句經(jīng)典名言－－我要用全身心的愛(ài)來(lái)?yè)肀Ы裉?，這是一切成功的最大秘密。強(qiáng)力能夠劈開(kāi)一塊盾牌，甚至毀滅生命，但是只有愛(ài)才具有無(wú)比的力量，使人們敞開(kāi)心扉。在掌握了愛(ài)的藝術(shù)之前，我只算商場(chǎng)上的無(wú)名小卒。我要讓愛(ài)成為我最大的武器，沒(méi)有人能抵擋它的威力。

我的理論，他們也許反對(duì)；我的言談，他們也許懷疑；我的穿著，他們也許不贊成；我的長(zhǎng)相，他們也許不喜歡；甚至我廉價(jià)出售的商品都可能使他們將信將疑，然而我的愛(ài)心一定能溫暖他們，就像太陽(yáng)的光芒能熔化冰冷的凍土。

如果你能完全做到以上九點(diǎn)，我敢肯定沒(méi)有客戶能抵擋的住你強(qiáng)大的推銷(xiāo)攻勢(shì)！

10第十步：超越平凡

能夠做到以上九點(diǎn)，最多只能是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，如果你能充分的把握市場(chǎng)特點(diǎn)和現(xiàn)狀。在鋪貨時(shí)講究由點(diǎn)及面，抓住重點(diǎn)客戶，打造出一批樣板店樹(shù)形象，在鋪市的同時(shí)做好貨架陳列。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)合理規(guī)劃自己的區(qū)域，并制定出相應(yīng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及推廣方案，最大的爭(zhēng)取廠家及經(jīng)銷(xiāo)商的資源，做到這一點(diǎn)你已經(jīng)離成為業(yè)務(wù)經(jīng)理不遠(yuǎn)了。