建材銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)40、與這條街上其他店比起來(lái)，你們提供的優(yōu)惠力度太少了。

建材銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】 

1）現(xiàn)在產(chǎn)品的利潤(rùn)本來(lái)就不高。      2）不好意思，貴賓卡已經(jīng)是最優(yōu)惠的了。

3)VIP差不多都是這個(gè)折扣，也差不到哪里去。

建材銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)之【建議做法如下：】 

1）建材銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：是的，相對(duì)于共他店面的優(yōu)惠力度我們確實(shí)小一些，因?yàn)槲覀兪亲銎放频模▋r(jià)的時(shí)候就是實(shí)實(shí)在在的價(jià)格。我們的利潤(rùn)空間也很小，所以才沒(méi)有像其他家一樣，而且我們希望所有的顧客買(mǎi)我們的產(chǎn)品都是統(tǒng)一的價(jià)格，但是您放心，我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都是非常有保障的，我們的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比是非常高的，來(lái)，我?guī)湍榻B一下，您看這款„„（轉(zhuǎn)移到關(guān)于產(chǎn)品的介紹上來(lái)）

2）建材銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：非常謝謝您的意見(jiàn)，我會(huì)把您的一件反饋給公司，針對(duì)您這樣的大客戶(hù)，我們都會(huì)給到特別的貴賓服務(wù)，即使不反映在折扣上，也會(huì)增值在其他的服務(wù)方面；真的很謝謝您這么善意地提醒，請(qǐng)問(wèn)您今天來(lái)是想看看„„

招數(shù)解讀   顧客并不期待問(wèn)題立即得到解決，只是希望得到重視并獲得一個(gè)好的對(duì)待。

建材銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)41、你們要給我保證一個(gè)月內(nèi)不會(huì)打更低折扣，否則賠償我差價(jià)。

建材銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】 

1）這我可不敢擔(dān)保。             2）打不打折由公司說(shuō)了算。

3）真的打折我們也沒(méi)有辦法。      4）您這么說(shuō)，我都不敢賣(mài)給您了。

建材銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)之【建議做法如下：】 

1）建材銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：呵呵，您真會(huì)開(kāi)玩笑，跟您聊天最開(kāi)心了！不過(guò)這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，我們公司基于對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，如果沒(méi)有出現(xiàn)特殊的情況，比如清貨的時(shí)候，我們一般都是保持原價(jià)銷(xiāo)售，而且我們的品牌一直都是堅(jiān)持這樣做的，這一點(diǎn)我們很有信心„„先生，您的地址是„„我來(lái)給您開(kāi)單子„„

2）建材銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：是的，如果看到同樣的東西打折，換作是我，心里肯定也會(huì)不舒服。其實(shí)每個(gè)公司推出打折政策都會(huì)有一些特殊的想法，比如在新品上市或處理庫(kù)存的時(shí)候可能會(huì)打一些折扣。只是我們也很難預(yù)估到底會(huì)不會(huì)有打折或具體的打折時(shí)間，不過(guò)不管怎么樣，這類(lèi)產(chǎn)品是耐用消費(fèi)品，也是大件的消費(fèi)，只要這款產(chǎn)品符合您家的裝修風(fēng)格，您本人也喜歡就好，您可以想象一下，您家里裝上這款產(chǎn)品一定非常的漂亮。來(lái)，您家的送貨地址是„„

招數(shù)解讀  溝通的時(shí)候營(yíng)造一種輕松愉快的氛圍，對(duì)顧客表達(dá)出你的同理心。