褚立欣,褚立欣講師,褚立欣聯(lián)系方式,褚立欣培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
中華講師網(wǎng)特聘講師
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褚立欣資歷背景
★ 中國客服節(jié)連續(xù)三年特邀專家評委|《客戶觀察》雜志核心撰稿人
★ 香港大學(xué)MBA(領(lǐng)導(dǎo)力與教練方向)|《結(jié)構(gòu)化思維》官方認(rèn)證導(dǎo)師
★ 出版專著《服務(wù)制勝》,累計服務(wù)500+企業(yè)組織效能提升項目
褚立欣主講課程
《MOT服務(wù)關(guān)鍵時刻》、《客戶投訴金點子策略》、《技術(shù)專家→服務(wù)專家轉(zhuǎn)型路徑》、《跨部門協(xié)作工作坊》、《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力精進(jìn)》《服務(wù)"心"動力策略工作坊》、《結(jié)構(gòu)化思維》、《高沖突場景協(xié)談技巧》

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