課程大綱：

引言、心理游戲互動(dòng)     

態(tài)度

速度  深度     

自信

信心  信任     

擁有

行動(dòng)  成為

    第一講：攻心為上   銷(xiāo)售的本質(zhì)是什么

一、新時(shí)代銷(xiāo)售人員要懂心理學(xué)

    1、不同時(shí)代的銷(xiāo)售要懂不同的知識(shí)

    2、新時(shí)代銷(xiāo)售傳遞的五大要素

    3、銷(xiāo)售就是做人際關(guān)系

    4、銷(xiāo)售就是心理學(xué)的游戲

    5、新時(shí)代銷(xiāo)售傳遞的五大要素

二、買(mǎi)賣(mài)真諦與人類(lèi)行為根本動(dòng)機(jī)

1、銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)是什么？

2、銷(xiāo)售過(guò)程中的售是什么？

3、買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中的買(mǎi)是什么？

4、買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中的賣(mài)是什么？

5、人類(lèi)行為的根本動(dòng)機(jī)分析

三、銷(xiāo)售人員需要轉(zhuǎn)變的五大心態(tài)

1、絕不吃虧的心態(tài)修煉成“吃虧是?！?

2、從任務(wù)不可能完成轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋嘈乓磺薪杂锌赡堋?

3、碰到這個(gè)客戶真倒霉轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋嘈乓磺卸际亲詈玫陌才拧?

4、從不注意細(xì)節(jié)到“細(xì)節(jié)思維”

5、從不注意結(jié)果到“結(jié)果思維”

禮物1：目標(biāo)

禮物2：習(xí)慣

禮物3：鈍感力

禮物4：果敢的個(gè)性

禮物5：欣賞

第二講：強(qiáng)心術(shù)  增強(qiáng)心理力量的秘密

一、掌握銷(xiāo)售全過(guò)程，知已知彼有信心

1、銷(xiāo)售準(zhǔn)備

?  基本的準(zhǔn)備   

想像力+逼真=事實(shí)

?  市場(chǎng)的開(kāi)拓   

學(xué)會(huì)注視（坐客戶左邊）

?  客戶的開(kāi)發(fā)

2、銷(xiāo)售呈現(xiàn)過(guò)程

第一步：賣(mài)好自己

第二步：和顧客進(jìn)行親和的接觸

第三步：了解顧客的需求

第四步：刺激購(gòu)買(mǎi)或擴(kuò)大需求

第五步：產(chǎn)品的呈現(xiàn)與講解

第六步：解除疑慮和顧慮

第七步：成交

3、后期跟進(jìn)和關(guān)系維護(hù)

二、提升銷(xiāo)售的信念，釋放無(wú)限的能力

1、心理暗示  

2、ABC理論

3、鐘擺定理（圓形法則）

3、銷(xiāo)售讀心術(shù)

洞察客戶心理的秘密

游戲：荒島余生

游戲的五點(diǎn)結(jié)論分享

1、身體語(yǔ)言注意的細(xì)節(jié)

2、其它細(xì)節(jié)讀心

3、用DISC工具看懂不同性格的人

3.1、DISC的概述

3.2、D性格客戶的性格特點(diǎn)及對(duì)策

3.3、I性格客戶的性格特點(diǎn)及對(duì)策

3.4、S性格客戶的性格特點(diǎn)及對(duì)策

5、3.C性格客戶的性格特點(diǎn)及對(duì)策

第四講：交心術(shù)  掌握心理溝通的秘密

一、從4P到4R到4C

二、銷(xiāo)售中影響溝通效果的一般因素

三、銷(xiāo)售中影響溝通效果的心理學(xué)因素

四、完全成交的溝通方式FABE法和SPIN法

五、營(yíng)銷(xiāo)溝通中的蘇格拉底法

六、溝通中的攻心式說(shuō)服要注意的要點(diǎn)

七、如何解除客戶抗拒和反對(duì)意見(jiàn)

1、解除抗拒的四種策略

2、抗拒的6種主要原因

3、解除價(jià)格抗拒的10招

  第五講：久贏真經(jīng)   心理九重修煉

第一重：習(xí)得性無(wú)助

第二重：要讓自己名遠(yuǎn)揚(yáng)

第三重：AIDMA法則--“艾德麥斯”法則

第四重：君欲取之先予之--南風(fēng)價(jià)值

第五重：心理博弈從暗示開(kāi)始

第六重：眾里尋她千百度

第七重：穿透現(xiàn)象悟本質(zhì)

第八重：激勵(lì)你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

第九重：無(wú)商不“尖”